- 締切済み
ビジ複合機PX-M5041F FAXのPC受信
- PC-FAXの受信ができなくなりました
- 他者からFAX送信してもらったが保存されていない
- PCのWin10→Win11にした後に問題が発生
- Horishita
- お礼率42% (46/108)
- プリンター・スキャナー
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- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1188/3567)
回答２の項でご返信させて頂きました https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34270 対象機種1 https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=33417 チャットで問い合わせては如何ですか https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-m5041f.htm
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15533/29849)
>ドライーバー一括 DL」にはfaxドライバーと言うか、 >デバイスも含まれているのですよね？。 Epson Web Installerを使用すればFAXに関係するユーティリティソフトなども一括でインストールされるはずですね… https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m5041f.htm ドライバー・ソフトウェア基本情報（Fax Utility） https://www.epson.jp/dl_soft/readme/34649.htm と言うのもあるので念の為、こちらもインストールしてみるとかでしょうか。
補足
121CCagent 様 jj-grapa 様 ご指導ありがとうございます。 FAXの利用が少なくなったとは言え、無くすわけにもいかず、ご指導Mailを見ながら、いろいろ試行(uninst、PrtおよびPCの再起動も)しているのですがどうにもならず、Epsonさんの電話サポートを受ける事にし、先ほど終わりました。 結論はサポートさんでも解らず、調査の上明日電話頂く事となりました。 よく理解できないのですが、 ･プリンターポートをTCP/IP？に替えたが、接続？（認識なのかな？）がされなかった。 ･「デバイスとプリンター」画面に本機のPX-M5041F(ネットワーク)の他にPX-M5041F(FAX)が表示されましたが、Fax-Utilityに表示＆接続できない現象がある。 ･プリンター本体のHome画面のFAXアイコン部に「赤丸の２」が表示されているが消すことができない。 ‥‥と言うことでEpsonさんのサポート待ちです。ご報告まで。
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1188/3567)
PC-FAX受信設定していますが、プリンター側に溜まったままになっていることがあります https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34270 これでしょうか
お礼
121CCagent 様 jj-grapa 様 ご指導ありがとうございました。 昨日約3Hr／本日も約2.5HrのEpsonさんからのサポートを受けました。 Printer本体、2台のPC(１ｘWin10(DT)、１ｘWin11(Note))との接続関係など行った結果、Printerでの受信はできるのですが、 ･PC-FAXUtilityによるPCへのUploadができない。 ･Ecoモードに設定しているのにHome画面が消えない 事が判明、結論としてメーカー修理(有償)となりました。 受信のみできるのでこのまま使用続けるか？、迷っているところです。 日中のworkをやり繰りしての長時間サポート受け、大変でした。これから繰り越しとなった分の再組み立てが必要です。これも大変だ！。 皆様からのご指導ありございました。以上ご報告とさせていただきます。
補足
ご指導ありがとうございます。 回答２の項でご返信させて頂きました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、 確実にアンインストールし、 付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ 実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。 ※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。 ①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動 ②一括インストールツールでドライバー類をインストール ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）) ↓↓↓↓↓ https://www.epson.jp/support/download/ プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞ ↓↓↓↓↓ https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680 プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください ↓↓↓↓↓ https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296
お礼
iyonohanamuko 様 121CCagent 様 jj-grapa 様 ご指導ありがとうございました。 昨日約3Hr／本日も約2.5HrのEpsonさんからのサポートを受けました。 Printer本体、2台のPC(１ｘWin10(DT)、１ｘWin11(Note))との接続関係など行った結果、Printerでの受信はできるのですが、 ･PC-FAXUtilityによるPCへのUploadができない。 ･Ecoモードに設定しているのにHome画面が消えない 事が判明、結論としてメーカー修理(有償)となりました。 受信のみできるのでこのまま使用続けるか？、迷っているところです。 日中のworkをやり繰りしての長時間サポート受け、大変でした。これから繰り越しとなった分の再組み立てが必要です。これも大変だ！。 皆様からのご指導ありございました。以上ご報告とさせていただきます。
補足
ご指導ありがとうございます。 回答２の項でご返信させて頂きました。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15533/29849)
プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞ https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680&dispNodeId=1800 プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296&dispNodeId=1800 あたりです。
補足
121CCagent 様 遅くなりました、ご指導ありがとうございます。 ご指導の通り、PX-M5041F(以下Prtと略)のドライバーをUnInstし、Prtの電源on-offし、EpsonHPから、本品のドライーバー一括 およびFAX Utilityの DL－instを行いました。 外部から、当方あてFAX送信するのですが、受信簿に入っていません。PCと本Prtとの通信は正常に行われています。（正常じゃ無いのかなぁ？） デバイスとプリンターのページを見ると、PX-M5041F(ネットワーク）の表示があるのですが、以前の様なPX-M5041F(FAX)と言うデバイスが見当たりません。 ドライーバー一括 DL」にはfaxドライバーと言うか、デバイスも含まれているのですよね？。 そのせいで、外部からのFAXが受信できない様な気がするのですが‥‥。 もう一度ご指導願えませんでしょうか。よろしく願いあげます。 iyonohanamuko 様 jj-grapa 様 ご指導ありがとうございます。 上記の通りの現状です。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15533/29849)
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-m5041f.htm こちらですね。 一旦現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。 https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m5041f.htm からEpson Web Installerをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみてはどうでしょう。 その際にFAX Utility関係のソフトも入れ直されると思うので。
補足
121CCagent 様 早速のご指導ありがとうございます。 プリンタードライバーのuninstallは？、どの様にするのでしょう？。 プリンターの削除とは違うのでしょうか？。 現在、コントールパネル→「ハードウエアとサウンド」→「デバイスとプリンター」の中に、PX-M5041FとPX-M5041F(FAX)の２つデバイスがあります。 uninstとは？、この２つデバイスの削除のことでしょうか？。 ‥‥それとも、PCの設定→Bluetoothとデバイス→プリンターとスキャナーから？でしょうか？。 いずれにしても、デバイスの削除かと思うのですが？？‥‥。 その後printerの電源を切り（コンセントで‥‥電源swあったかな？）、PC再起動→M5041Fの電源入り、ドライバーの再inst(FAX Utility含む）→ContPanelでM5041Fの検出･追加→無線ルーターの設定(AOSS)すればいいのでしょうか ？。
補足
121CCagent 様 jj-grapa 様 ご指導ありがとうございます。 FAXの利用が少なくなったとは言え、無くすわけにもいかず、ご指導Mailを見ながら、いろいろ試行(uninst、PrtおよびPCの再起動も)しているのですがどうにもならず、Epsonさんの電話サポートを受ける事にし、先ほど終わりました。 結論はサポートさんでも解らず、調査の上明日電話頂く事となりました。 よく理解できないのですが、 ･プリンターポートをTCP/IP？に替えたが、接続？（認識なのかな？）がされなかった。 ･「デバイスとプリンター」画面に本機のPX-M5041F(ネットワーク)の他にPX-M5041F(FAX)が表示されましたが、Fax-Utilityに表示＆接続できない現象がある。 ･プリンター本体のHome画面のFAXアイコン部に「赤丸の２」が表示されているが消すことができない。 ‥‥と言うことでEpsonさんのサポート待ちです。ご報告まで。