スタートボタンを押しても…

質問

今までExcelとか、名前が並んでいたのに真っ白になりました
最近はウイルスバスターも勝手にアンインストールされていたのか、タスクバーから消えていたのでみてみたところいなくなっていたのでダウンロードしました
前はPCと共に起動していたのが起動しなくなりました。今ではいちいちデスクトップから起動していますが面倒というか、前はできていたのができないのがおかしいなぁ…と
１週間くらい前はWindowsという画面のまま固まったり、起動してもデスクトップが真っ黒で操作できなかったりしました
今は外付けハードが認識しなかったり（画面真っ黒事件までは使えていました）、バックアップナビが使えなくなったり（あまりにも長いので停止するとタスクバーごと消えます）
なんだかウイルスが入ったのかよくわかりませんがPCがおかしいです
こんなことになったら初期化しかないのでしょうか…
ちなみにWindows7を使っています。

回答No.3

takaman5555

仰せの状態ですと、一番手早く確実なのは、必要なデータをバックアップしたうえで、リカバリをかけることです。HWに障害がければ、購入時の状態まで性能は確実に回復します。可能な限り古い復元ポイントまでシステムの復元を実行するという手もありますが、この状態では正常に復元できる可能性が希薄です。

元通りの性能にならない場合は、周辺機器をすべて外してください。USBにも何も接続しないでください。それでもダメな場合は、故障の可能性が強いです。HDDかマザーボードだと思います。メーカー修理だと5万以上になりますので、買い替えたほうが良いでしょう。

回答No.2

alien5

何年くらいお使いなのでしょうか。

症状を拝見して思うのは次の二点です。

(1)マザーボードが壊れている。

(2)ウイルスにやられている。

初期化して再インストールしても同じならマザーボードの故障でしょう。

回答No.1

narashingo

１つの問題症状でしたら、原因を掴めるかも知れないですが、不可解な症状が多過ぎます・・。

このような状況では、（できるのでしたら）データをバックアップして、リカバリーされた方がよいと思います。