勝手に再起動がかかります

質問

こんばんは。いつもお世話になっております。
私はパソコン初心者です。
先日、ツクモ電気でデスクトップのBTOパソコンを購入しました。
今起動して、ウィルスソフトのマカフィーをインストールしたのですが、なぜか勝手に再起動がかかり、それが繰り返されます。もともと、ウィルスバスターがインストールされていて、それをアンインストールせずにマカフィーをインストールしてしまったのがいけなかったのでしょうか？？
ウィルスバスターを消そうと思っても、PCを起動してデスクトップが表示されるとすぐに再起動されてしまうため、なにも出来ません。。。
お知恵をお貸しください！

回答No.3

tadasi8 · ベストアンサー

ＰＣが再起動するのでしたら、さすがに、このままではコントロールパネルを出せませんね。

セーフモードで起動できるか？試してください。

ＰＣの電源ＯＮ→メーカーロゴ画面が出たら即Ｆ８キーを数回連打→セーフモードで起動するを選択→Enterキー→セーフモードで起動できたらスタート→コントロールパネル→後はＮＯ１の回答者様のＵＲＬを参考に。これで再起動を繰り返さずに起動できたら必ずどちらかのウイルスソフトを削除してください。

お礼

で、できました！！
セーフモードでウィルスソフトを削除したら、勝手に再起動されなくなりました！！
これからは、きちんと説明書を読むようにします・・・。
皆様のおかげで勉強になりました＾＾
本当にありがとうございました！

回答No.2

pre_pyo

アンチウイルスソフトや環境改善ソフト（速くなるとか）などの
同時インストールはお互いに競合して干渉を生じるのでご法度です。

簡単に言えばお互いにウイルス進入を監視していますので
お互いに監視を行い、また片方のアンチウイルスソフトは
もうひとつのアンチウイルスソフトをウイルスと勘違いします。

これはウイルスなどはもつ特性をアンチウイルスソフトも
持っているからです。

その前にそれぞれの説明書きに「注意事項」に必ず書いてます。

セーフモードでWindowsを起動して確認してみてください。

それでも不可能な場合はWindowsを再インストールされるか
リカバリ（リストア）しなければいけないでしょう。

お礼

今、セーフモードで片方のウィルスソフトを削除したら、正常に作動しました！！
本当に丁寧に教えていただき大感激です・・・！！
今回の間違えを反省して、次に生かしたいとおもいます。
本当にご親切にありがとうございました！

回答No.1

noname#66624

とりあえずココの対応をみてください
http://pinka99.ddo.jp/nanao/work/reboot.html

別件
ウイルス対策ソフト複数導入することはお勧めできません
理由：排他制御の存在がある

お礼

返信ありがとうございます。
複数のウィルスソフトをいれるのは御法度だったのですね・・・。きちんと、説明書を読まなかったことを猛反省します・・・。
コントロールパネルを開こうとしても、起動したら速効で再起動が永遠とかかるので、できません（汗）この場合は、リセットでしょうか・・・？
無知がお恥ずかしいです・・・。