ワード2010「 動作を停止しました」

質問

win7、ＳＰ1でword2010を立ち上げると、即座に
「動作を停止しました」と強制終了してしまいます。
どのファイルを開けても同じように強制終了します。
ワードだけ新しく立ち上げても強制終了します。解決方法として
以下のすべてをやってみましたが、なおりません。

1.ワードのオプションでＣＯＭアドインはすべてオフになっています。
2.normal.dotm　は削除し、立ち上げなおしても同じ現象が発生します。
3.wordのdata,optionsレジストリをそれぞれ削除しましたが、同じ現象が続きます。
4.officeをアンインストールし、再インストールしましたが、同じ現象が続きます。
5.職場のＰＣなのでブルートゥースは設定していません。

再インストール、レジストリ削除以外の方法で思いつくものがあれば
是非、教えてください。よろしくお願いします。

回答No.1

skp026 · ベストアンサー

こちらの
https://goo.gl/nV8qR8
Wordのセーフモードなどお試しください。

あとお試しとして
別のユーザーアカウントを追加して、
そちらでWordを起動してみてください。
もしエラーが起きないなら、
残念ながらユーザー毎のレジストリに、
問題があります。

補足

セーフモードでは立ち上がります。
別のユーザーアカウントを作成して、別のアカウントにログインして
立ち上げると問題ないので、おっしゃる通りユーザー毎のレジストリに
問題があるような気がします。
それがわかったから、あと出来るのはＯＳのクリーンインストール
ぐらいでしょうか・・・

回答No.3

naoto0216

クリーンインストールする前にこちらを試してみて下さい。
https://support.office.com/ja-jp/article/Office-2010-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-90635a1d-aec8-4653-b358-67e1b766fc4d
Win7用のEasyFixツールをダウンロードして下さい。

お礼

ありがとうございます。
クリーンインストール前にEasyFixツールをためしてみたいと思います。

回答No.2

naoto0216

今までは普通に開けてて急に強制終了するようになったの
でしょうか。何か心当たりはありませんか？

無駄かもしれませんが、とりあえず「修復」してみては
如何でしょうか。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2179287

補足

他の人のＰＣですので、何のタイミングでそうなったかは
不明ですが。半年ほど前からそうなっているようです。
修復ではなおらないですが、セーフモードでは立ち上がります。
別のユーザーアカウントを作成して、別のアカウントにログインして
立ち上げると問題ないので、ユーザー毎のレジストリに
問題があるような気がします。
それがわかったから、あと出来るのはＯＳのクリーンインストール
ぐらいでしょうか・・・