どうしてくれるの？？？（怒）

質問

先週家族が初めて海外旅行をしました。香港に行ったのですが、香港と言えばやはり夜景ですよね。
ただ、持ってるデジカメだとうまく取れなかったのですが、そこには写真撮影の商売人がたくさんいたので日本円で1枚約1000円で撮ってもらいました。デジタル写真の為、ネガがありません。大きさはＢ５？サイズくらいです。

帰国後、母が写真店に焼増しに行ったところ、店の店員が写真を袋から取り出す際、テープの部分をくっ付けられ、右側が、縦に上から下まで幅3ミリほど、写真の色が抜けました。
こんな大事な記念写真を乱暴に扱われて、しかも簡単に取り直せる写真ではないので、店に責任を取ってもらいたいです。たまたま本日、店の責任者がいなかったので、改めて文句を言いに行こうと思います。この場合、店はどこまで責任を取ってくれるのでしょうか？

お金をふんだくろうとしているわけではありません。
似たような経験した方、法律に詳しい方などいらっしゃいましたらアドバイス下さい。

回答No.4

cacoll · ベストアンサー

業者の高価な写真スキャンをおねがいしましょう

絶対に店頭ではさせないように！！！

業者送り一点張りで。・

受付料金1000円くらい、一こま100円の分にだして貰って。。。

あとはもしそこの部分がいらない部分であればトリミングという方法もあります。

お礼

なるほど！参考になりました、明日写真を持っててやって見ます。

回答No.3

cacoll

お怒りもわかりますが

質問で
メディアは無事なんですよね？
香港で撮られた写真データーは消えてないんですよね？？

データーを壊されたなら損害賠償？
データーが無事なら焼き直しをさせるしかないと思います

写真をさわるときには手袋もします

お礼

メディアはありません。写真は当地店の人がプリントアウトして一枚しかない写真で、ネガもないです。ですから元のデータから焼増しはできない状況です。
回答ありがとうございます。

回答No.2

toro321

お金に換算できない事故ですね。
まぁ、デジタル技術も進んでますから、何とか元の写真に戻すように、ねじ込むしかないでしょう。

店長、または経営者に直談判して、スキャナーでうまく直して焼き増しすること以外にないでしょう。

お礼

ありがとうございます。
そうですね、一応修正してくれたが、なんとなく修正した箇所は違和感があって納得行きません。

回答No.1

cacoll

写真撮って趣味にしておりますが、
やはり店側、業者側のミスはあります。
新人さんだと現像を外注に出さなければいけないフイルムを店内処理の伝票を出してきたので違うと伝えました。

店側が悪くデーターに損失が無ければ
写真の焼き直しで終わった問題だと思います。

その店員さんもミスならミスで即焼き直しをしなかったのでしょうか？と疑問に思います。

安価な所はお客が気に入らなくても焼き直ししない事もあるそうです。

同じカメラチェーン店で同じお店を使ってる限りどうしても発生するクレームを出したときにきちんと対応してくれるお店に出すのが一番だと思います。

同じチェーン店でも対応の良いお店、悪いお店も実際にあります。

次回から利用しなければ良いことでは？

お礼

回答ありがとうございます。
もちろん次回は利用しないですが、今回のことなんとかしないと気が済みません。