楽天カードの承認について

質問

私は楽天カードを使っています。ところが、ゲオではカードが使えるので楽天カードでレンタル代払おうとすると店員が承認されないと告げました。私が慌てて、楽天に問い合わせると、問題ないということでした。実際マックスバリュでは楽天カードは承認されたのです。なぜこのような事が起こったのでしょうか。

回答No.5

natsuanko · ベストアンサー

No.３です。

本日の三井住友カードの障害は、12:08～15：40に発生しています。
https://www.smbc-card.com/info/notice/index.jsp

ゲオで利用した時間がこの時間の範囲に入っているなら、この三井住友カードの障害によるものと思ってほぼ間違いないと思います。

マックスバリュも同じ時間なので使えたのは、No.３の回答にも書きましたが、クレジットカードの電文はまずお店が加盟店契約をしているカード会社に行きます。
この加盟店契約している会社は、お店によって三井住友カードだったり、三菱UFJニコスだったり、ユーシーカード、イオンクレジットサービスだったり異なる会社になります。

ゲオが三井住友カードと加盟店契約をしていて、マックスバリュがそれ以外の会社（マックスバリュはイオン系の会社なのでおそらくイオンクレジットサービスと契約しているはず）であれば、ゲオで使えずにマックスバリュで使えると言う事が起きます。

また、上記三井住友カードのページにも書かれていますが、全ての取引が駄目なわけではなく一部の取引が駄目になっていたようです。
この場合は、リトライすればうまく行く事があるのですが、店員がそれをしなかったと言う事になります。

なお、磁気不良等でカードを読めなかった場合は、そもそも取引が始まらないし、カードが読めなかった事くらい不慣れなバイト店員でもわかるので、あり得ません。

お礼

ありがとうございました。

補足

丁度そんな時間でした。

回答No.4

oska2

＞なぜこのような事が起こったのでしょうか。

大昔、ＧＥＯは「ＣＣＣ」との関係で「ＣＣＣ機能付きカードのみ」という一部制限がありました。
が、今では全てのクレジットカード（Ｄｉｎｅｒｓ・Ａｍｅｘ・ＶＩＳＡ・Ｍａｓｔｅｒ・ＪＣＢ）ブランドが利用出来ます。
推測ですが・・・。
バイト店員の「操作ミス」でしようね。
若しくは、カード読み取り装置部分の「汚れ」でカード情報が読み込まれなかったのでしよう。
カード読み取り部分の清掃は、バイトでなくても正社員でも行いません。

お礼

ありがとうございました。

補足

清掃ですか。

回答No.3

natsuanko

カード会社やネットワーク（CAFIS）の障害によって、たまたま使えないと言うケースが極まれに発生します。

今日は昼頃三井住友カードで障害が発生していましたね。
楽天カードと三井住友カードと関係無いと思われるかもしれませんが、楽天カードのブランドがVISAあるいはMasterCardの場合は、お店が契約しているカード会社が三井住友カードだと、三井住友カードを経由して楽天カードにデータが送られます。

この場合、三井住友カードの障害時に楽天カードを使っても承認できなくなります。
返って来たコードで障害によるものなのか、楽天カードが拒否したものなのかわかるのですが、慣れた店員でないとそこまで頭が回らないのかもしれません。

お礼

ありがとうございました。

補足

VISAでした。

回答No.2

y-y-y

＞　私は楽天カードを使っています。

クレジットカード発行会社、「楽天」ということですね。

国際ブランドは、どこですか？
https://www.google.co.jp/search?q=%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%A8%E3%81%AF&biw=1023&bih=590&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwih2f-X-fzOAhXEkZQKHfhICOsQ_AUIBigB&dpr=2

有名な五大ブランドです。
•VISA（ビザ）
•MasterCard（マスターカード）
•JCB（ジェーシービー）
•AMERICAN EXPRESS（アメリカンエキスプレス、通称アメックス）
•Diners Club

＞　・・・・店員が承認されないと告げました。私が慌てて、楽天に問い合わせると、問題ないということでした。実際マックスバリュでは楽天カードは承認されたのです。

その承認出来ないお店だけが、「ある特定の国際ブランド」が、提携をしていないかもしれません。
その証拠に、その店だけが認証されずに、楽天センターではＯＫ、他の店でもＯＫということから、その店だけが認証が出来ない現象です。

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私は、質問と同じことを経験したことがあります。
私は、クレジットカード発行会社「セゾン」、国際ブランドは「ＪＣＢ」で、市内の公立市民病院で「セゾンカードＯＫ」を確認して、医療費を支払ったのです。
ところがエラーです。病院の会計担当も、「セゾン」のカードの一部に不良があるとのこと。
すぐにセゾンにセンターへ問い合わせると、私のカードは止まっていないとのこと。
でも、他のお店の支払いはＯＫだし、この病院の支払いだけがエラーとのこと。
そこで、妻の「セゾンカード」が国際ブランド「ＶＩＳＡ」で支払うとＯＫ。

もう一度セゾンのセンターへ問い合わせて、私のセゾンの「ＪＣＢ」ではエラーで、妻のセゾンの「ＶＩＳＡ」ならＯＫだから、その公立の市立病院の調査を依頼。
１～２か月後に、病院から謝罪と回答が来て原因は、国際ブランド「ＪＣＢ」の提携契約が無いことでした。

それなら、病院の支払い窓口での「セゾン」のマークを全部外して、支払いが可能の国際ブランドの表示だけにすること。そして、早急に「ＪＣＢ」も提携の契約をすることの、２件を申し入れ。
回答は、「ＪＣＢ」も提携の契約はすぐにできないが、「セゾン」の文字はすぐに消すことでした。
しばらくして、その病院に行ったら「セゾン」の文字は、荷造りテープで隠されていて、提携の国際ブランドだけの表示になっていました。

そして、その病院は数年後に建て替えとなり、建て替え後は、国際ブランドの表示「ＪＣＢ」も可能とかっています。

私はそれ以来、国際ブランドは「VISA」「MasterCard」「JCB」を２づつ、カード発行会社をいろいろ替えて、クレジットカードを計６枚練っています。

でも、クレジットカードをいろいろ使うと、支払いの管理がむずかしくなるので、普段の持ち歩きは、メイン＋ブランド違い１枚の、計２カードだけを持っていて、ほとんどメインの１枚しか使っていません。（他のカードも時々使いますが、ポイント目的か、年間費用対策で使います）

お礼

VISAでした。しかし、そのゲオで何回か承認されていました。
ありがとうございました。

回答No.1

aokii

カード読み取り機の相性又は店員の勘違いでしょう。

お礼

ありがとうございました。

補足

そのゲオで何回か楽天カードで支払っています。