Androidバージョンアップ後不具合対応について

質問

Androidバージョンアップしたら、【NTTdocomo】【Android】というロゴ画面でループして操作できません、同じような症状出ている方いませんか？いつ出て、どのような症状で、どのような対応したか、修理代はいくらかなど教えていただけると幸いです。バージョンアップで不具合を撒き散らして修理代を稼ごうという企業側の策略かと思うと腹立たしいですが。

回答No.1

takaman5555 · ベストアンサー

自動アップデート後に無限再起動ループに陥るケースは、ＦやＳＨで時々拝見します。保証期間内なら無償修理になります。

ただオンラインで修理申し込みすると３万円ほどの費用が表示されてますし、事前に修理費用の相談なく修理が行われ請求されてしまいます。

このため、店舗で、必ず修理費用を事前連絡の上対応してほしいと申し入れたほうがよいかもしれません。応じてくれるかは分かりませんが。
（純粋にソフトウェア的な修理で、部品交換でなければ３万円もかかることはないはずです。）

質問者のお気持ちはわかります。どうしても納得のいかない結果であれば、都の消費生活センターに相談してみてはどうでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。機種はSHになります。今後はFとSHは避けて機種変更しようと思います。保証期間内ですが傷がありますのでお店に持っていきます。金額も聞いて安心しましたありがとうございました。

回答No.2

bardfish

機種が不明。

とりあえず購入したショップに行って相談ですね。

機種によってはファームウェアメニューを出してOSを介さないシステム書き換えの手段を用意しているメーカーも有ります。
メーカーロゴでループというかフリーズするようになったのでネットを検索しまくったら解消方法が見つかりました。機種固有の方法なので貴方が使用している機種では出来ないと思います。

機種や開発メーカーによってそういう違いがあるので機種を知らせてもらえないと的確な回答はできませんので、企業側の策略とか騒いでも冷ややかな目でしか見れませんから…