Android auの不具合について

質問

アンドロイドのIS12SHを使用しています。

プリイン以外で入れているアプリはウィルスバスターとスマートパス会員限定のものなのですが、ここのところ不具合が多く困っています。

1.勝手に再起動をする。
2.壁紙は映っているがライトが消えて、フリーズ、再起動不可能、電話をかけても反応がなく、callした側に変な機械音が聞こえた後に切断される。
3.メールや電話が時々なかったことになる。かけても相手に着信履歴がない、かかってきてもこちらに着信履歴がない、メールも同様。
4.Wi-Fiが勝手にonになる。何も操作をしていなくても、アプリを開いたりしていなくても。

SHOPに行って相談したのですが、そもそもスタッフがセキュリティアプリを入れておらず、不具合に関しても分からない、故障かもしれませんの一点張り。
購入してから半年で落としたりしたこともありません。

原因が分からずに困っています。
もし、ご存知の方がいましたら、宜しくお願いします<(_ _*)>

回答No.1

aero1

「auケータイに関するお問い合わせ」
http://cs.kddi.com/support/otoiawase/au/index.html
キャリアは、auですか？　ショップだけでなく、上記のサポートにも問い合わせてはどうでしょうか。

初期不良的な扱いで、修理や交換等で対応してもらった方がいいと思います。

参考URL：

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000251721/Page=3/SortRule=1/ResView=all/

お礼

こんにちは、ご回答ありがとうございます。

URLですが、指定したページが存在しないと出てしまいました、サポートのトップページは表示されてました。
サポートページで色々と探しましたが、該当するような表記が見当たらず迷子になってしまいました。

修理を視野に入れて検討し、事前に確認できる方法や情報が無いかを探したいと思います。

ありがとうございます<(_ _*)>