アンドロイド端末のソフト面の不具合に関して

質問

海外で購入したアンドロイド端末の不具合で困ってます。
日本のサポートセンターの人の指示通り、初期化してみたのですが、問題は解決せずで。

問題個所なのですが、下記のメッセージが無限ループで出てきます。

「「問題が発生したため、プロセス「com.android.systemui」を終了します」」

これが出ると、OKをクリックしても止まらずに、初期化さえできません。
何かの拍子にこのメッセージが出なくなることがあり、その隙に初期化が出来た次第です。
そして、初期化されても、又同じメッセージが出てきます。

サポートセンターの人曰く、ハード面での故障の可能性は極めて薄く、ソフト面での不具合だそうです。
海外での購入品なので、日本での修理は受けることが出来ないようで、このまま使い捨ては勿体なく、出来るだけのことはしたいと思ってます。

端末はASUSのZENFONEですが、充電池を簡単に外せる構造にはなってません。
裏ぶたを外して、ネジを外しさないと、電池が見えない構造だと思います。
この電池を一度外して、入れ直せば、若しかしたらソフト的な問題点は解決されるかも？と素人考えをしてますが、プロの方からして、可能性的にこれで直りそうでしょうか？

色々検索すると、電池を一度外して入れ直すことで、直るようなこともあるみたいで・・・

小生は、メカにも弱く、ましてやソフト的なことは何も分からない素人です。
素人は、諦めて買い直すべきだとか、有償でどこかで修理に出すべきだとかのお答えが返ってきそうですが、プロの方のお知恵を拝借出来れば幸いです。

宜しくお願い致します。
一度買った物は、とことん使いたいタイプですので、是非ソフト面の不具合が直ればいいのですが。

回答No.1

Wr5

該当端末は持っていませんが、電池の交換が不可(電源断での再起動が不可)の場合は、
強制再起動の手段がハードウェア的に用意されているはずです。

ということで端末名で検索すると
>電源ボタンとボリュームの+-同時に長押する。
だそうです。
試してみてはどうでしょう？

補足

仰る通りにボタン押しての初期化は何度もしたのですが、駄目です。

初期化して、設定画面にも進めません。
ユーザーインターフェイスに問題があるようです。
裏蓋のネジを外しても、それ以上は外れないようです。
外れれば、中にある充電池を外したかったのですが。