固定電話の使えないプランに入ってしまいました；；

質問

いままで、「auひかり」に加入していたのですが、母（ネットや電話の知識がほとんどなし）が「auひかり」をやめることを前提に「softobank air」に加入してしまいました。

softobankユーザーのかた以外は分からないと思うのですが、「softobank air」のプランでは固定電話をつかうことができません。しかし、母は、この契約でも固定電話を使えると思って契約をしてしまったのです。たぶんソフトバンクに乗りかえるとすれば、本当は、「softobankひかり」にはいるべきところなのですが、ショップのかたの「料金がこれがお得」というすすめのままに「air」に契約してしまいました。母は、この契約でも固定電話を使えると思って契約してしまったのです。

この場合、固定電話を使いたい場合はどのような方法がよいのでしょうか（発生するすべての料金を考えて）。
私自身もこの方面にほとんど知識をもっていません（母よりはましですが・・・）ので、くわしい方がいらっしゃればアドバイスをよろしくお願いしたいのですが。。。

ちなみに「softobank air」のカスタマーセンターで聞いたところ、NTTのアナログ回線を契約すればよいのでは、といわれました。
また、契約したショップに私が説明にいった（もちろんこんなことを説明に行ったところでどうにもならないとは思っていましたけども）のですが、母に対して固定電話を使えなくなる旨をまったく説明しなかったことを謝罪され、当たり前なのですが、もうすでに「air」で契約しているために、固定電話の回線は自分で別途のものを用意するしかないといわれました。

回答No.5

notnot

錯誤による契約（契約内容を誤解しての契約）は無効ですので、法律相談コーナーとか、消費者センターに行って相談して下さい。

＞母に対して固定電話を使えなくなる旨をまったく説明しなかったことを謝罪され、
これの証拠が残っていれば、簡単に契約無効にできるでしょう。

相手が、嘘をついて「いや、説明した」と言い始めると、裁判になるかもしれません。

回答No.4

toiawasedesuyo

５６歳　男性
謝罪されたの言う事は間違った対応をしたのはお店なので
解約を申し入れましょ
怒らず下手になって対応を依頼しましょ
怒ると相手の人間なので対応してもらえません
正しい説明をされず、誤解するような説明をされて契約してしまったので
解約をお願いしますと丁寧にお願いしましょ

回答No.3

qwe2010

説明されてい、つまり、虚偽の説明で契約させられたので、契約は無効だと、交渉すればよいだけ。

回答No.2

maiko0333

クーリングオフすればいいのでは？
向こうの説明不足ははっきりしているのですから、
応じてくれるでしょう。

回答No.1

meitoku

謝罪されたならショップの費用で解約をして光に契約し直すように交渉してください。
消費者相談センターへ仲介を依頼するのも良いでしょう。