キレやすい子との接し方

質問

今、塾で働いていますが、キレやすい子がいて困っています。
今日はいつも一緒にいる友達が来なかったので「今日は一緒じゃないの？」と聞くと「うざいんですけど。」と急にイライラとしてきました。
いつもはこちらがうんざりするくらい一方的に話しかけてきて、その友人の話ばかりなのですが、都合の悪い時はこの調子です。
また何かの拍子でキレるのでは？と思うと指導する気も失せます。指導中も指導に対して必ず不満な口調で答えるタイプです。

ちなみに彼の母親もものすごいモンスターペアレンツで、卒中些細なことでイライラした口調で苦情の電話がかかってきます。
遺伝だなーと思うのですが。

みなさんどのように対処してるのでしょうか？

なんでもクレームに結びつけるタイプなので(そのコ自身も)、もう関わり合いたくないですが、指導もあって全く話さないわけにもいきません。

先日も、個人的に講師に聞きたいことがある場合は予約を取るのですが、本人がとり方を間違ったにもかかわらず、文句を言ってきました。母親からも電話があり、担当だった講師は事情を説明していましたが、ことあるごとにこういう感じです。

こちらも仕事とはいえ、こういう生徒の扱いは辛いものがあります。
距離を置いても「指導が不十分だった」とか言いそうです。

回答No.5

noname#217447 · ベストアンサー

キレやすい子に振り回されないほうがいいと思います。

塾の責任者（上司）に相談できそうなら相談してみてはいかがでしょうか。

むずかしいかもしれませんが毅然とした態度で
その子をあまり刺激しないように（適当にあしらう）のがいいのではとも思います。

しかも親もモンスターペアレントではどうしようもない、
というか親がモンスターペアレントだからその生徒はキレやすくなったのかもしれません。

その子がキレやすく、親もモンスターペアレントなら
他の真面目な生徒達も迷惑しているのではないでしょうか。

そんな子に振り回されるのはばかばかしいので、
表向きには丁寧に接して、
「理解不能は生きもの」とても腹の底であざわらってやればいいのではないでしょうか。

お礼

塾の上司も、関わりたくない、と笑っていました。
まあ、お金だからね～、ああいう子が一番儲かるよ。他の塾だと出禁になるから、という感じでした。

補足

彼の友達も彼の親を嫌っています。うっとおしいんでしょうね、普段から。

基本、嫌われているというよりもず～とグチグチなにかつぶやいている＆暗いので、気持ち悪がられている、というのが周りの生徒の評価だと思います。
関わりたくない、という感じ。
私も彼らをマネして、今後一切関わらないようにします。

何様のつもりか知りませんが、こちらも好きで話しかけているわけではないんですけどね＾＾；本人は殿様のつもりなんでしょうね。

１８歳にもなって、ママ（笑）になんでも報告して、ママから連絡が来るなんて。他の男子生徒ではないですね。
他の生徒ではないことです。

回答No.7

udoneater2000

とりあえず、上司に相談します。

回答No.6

kurokuro_siro

いやいや、遺伝じゃなくて、習慣です。

そのような接し方を親からされていれば、それしかできないんだと思います。というか、そのような接し方を親からされている生徒さんの心のなかった嵐のように荒れてると思いますよ。
そこに同情したり、なにか１つでも共感できることをみつけるか、というところが信頼感を得られるかの勝負になってくる気がします。

誰かのことを信じるということがそもそもできなければ、自分を信じることもできないし、予約をとったりとか世の中のルールにあわせることはできなくなると思います。

親はともかく、生徒さんには親以外の大人がいるのだということ、人間と人間どうしのつきあいなんだということなどを、少しでも伝えた方がいいと思います。

質問者さまがその子と同じ学年の生徒であれば距離を置くのは賢いのでしょうけれど、お金をもらっている顧客なわけですから、もう少し粘ってモチベーションアップをさせるとりくみをしてもいいんじゃないでしょうか。

補足

いや、刺されそうで怖いので、距離おきます・・・自分が一番大切です。

回答No.4

tkkst03g

第２信です。・・・誠に、失礼を致しました事は、”深く深く、お詫びを致します。・・・当方も、実は、家族で有りながら、”あぁ言えば、こう言う。こう言えば・あぁ言う。正に、自己中心だし、＃手が、つけられない＃やんちゃ娘×２人も、抱えて、おりましてコミュニケーション不能ですから、思案投げ首状態です。
◎正直、切れる・切れない・・・どうも、根本は、”その時・その場合・自分の欲求に対する、”フラストレーションなのか、それを、大人感覚で言う、”ストレスと言う事なのかが、実は、ジェネレーションギャップ(年代差による意志疎通ミスか)と言うものなのでしょう。
・と、考えております。➡つまる処、当たらず・騒がず・ユックリに、不満”氷・コオリが、溶けて、くるまで待ちましょう。　
◎誠に、疲れますが手に負えないで、お手上げ・バンザイしたらアウトですから、恐縮では御座いますが、”永く・しとやかに、ユックリと師弟感覚の愛情を、持ち続けましょう。

補足

いろいろありがとうございます。
ただ、こちらも高校生とはいえ異性のため「気持ち悪いコ」といった気持ちで、とにかく関わるだけですでに吐きそうになってしまいます。。。

回答No.3

kichikuma

普通でいいです。

クレームになる可能性があるなら事前に書面にしてサインさせるのが基本でしょう。

質問にあった友達の件は、きく必要ない事を聞いたと思います。今後はきかなければ良いですね。

補足

そうですね。今後は彼とは一切私語はしないようにします。話しかけてきても、逃げます。笑
関わり合いになりたくないので。

回答No.2

tkkst03g

◎投稿者様の、投稿されまして、”おっしゃりたい事は、ご尤もです。※でも、”勉強塾・関係者の皆様のお立場と責任範疇は、”学校とは、全くスキル別次元で文化の、違うものでしょう。
➡これを、小さい、お子様でも”ビジネスとしての意識対等な、お客様とされる”認識が、最低限レベルで、必要なのです、”子供様でも”プライベート事情等、色々なわだかまり＆意志疎通を含めて、つまらぬ言い方で、上から眼線的な言い方等をせづに、精神的な保護者パターン出来れば少しずつ”フランクでありながら、親近感個性尊重も、是非共、必須なのでしょう。

お礼

講師の返答が気に入らなければキレる、羨ましいご身分です。

補足

難しいのは、向こうはすごく話しかけてくる（主にグチ）、でもこちらからなにかいうと今回のようにキレる、のです。

上から目線というのではありません、おそらく。今までフランクな講師側だったので。ただ、とにかく言葉の揚げ足を取りたがる子です。

私はあんたの便所じゃないんだよ！と言ってやりたいです。

回答No.1

nopne

塾の講師さんであれば、情報収集も難しいと存じます。
原因が分らないと攻め方も難しいですね。

母親と子両方尖ってる場合は、母親から攻略するのが良いでしょう。
女性ですから、ちょっと周囲より特別扱い（得をしたと思わせるような何か）を
すると良いと思います。

子どもに関しては、刺激せずに、
あと、彼も変わると信じて長い目で見ると良いと思います。
立場上、出来る事は限られるので、たいした事はしてあげられないですからね。

補足

ありがとうございます。母親は事務的な話が多いので、私ではなく事務の方に対応をお願いしています。男性陣はホストのように気を使っています。
う～ん、かれは変わらないでしょうねえ・・・
ママになんでも言ってもらう、もう１８歳なのに。気持ち悪いです。