ひかりＴＶの視聴が出来なくなりました。

質問

視聴出来ていたひかりＴＶが視聴出来なくなりました。
原因は大方理解しておりますが…
環境：ＡＭ－９００
プロバイダ：(1)ぷらら(2)Ｙ！ＢＢ

お世話になります。
光１回線に対して２つのプロバイダで利用しております。

ＯＮＵ→ＳＷＨＵＢ→ブロードバンドルータ(1)(2)の(1)よりＳＴＢ
(1)の契約でひかりＴＶを利用しておりましたが、今日配線しなおした際に一度間違えて(2)で配線し利用しようとしたところ…

「サーバとの接続に失敗しました。以下のＵＲＬから障害情報をご確認ください。ＩＰ１００２ http://www.hikaritv.net/er/01」[再起動]と表示され、再起動を行うも症状がエンドレスになりました。

配線を元にもどし、ＳＴＢもルータも１０分程度電源を落としてやり直しを行うも症状は改善しません。
また初期化再設定を行うことで改善するのではないかと考えておりますが、メニュー及び設定に入れず「再起動」画面になります。

リモコン操作や、ＳＴＢのボタン操作で初期化が出来ないものでしょうか？ご存知の方、どうぞご教授お願い申し上げます。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

noname#242475

ＯＮＵ→ＳＷＨＵＢ→ブロードバンドルータそれぞれの電源オフを行い、１分後に
ＯＮＵの電源を入れ、１分したら、ＨＵＢの電源をいれます。
その後、ブロードバンドルータ(1)の電源を入れ１分経ってから、ブロードバンドルータ(2)の電源を入れ１分待つ。
次に、ＳＴＢの電源を入れる。・・・この時はやはり、エラー表示になるのでしょうか？

何か一度に電源オン/オフしてはいませんか？
順番に入れなおすことで正常になると推測します。
尚、ＡＭ－９００の初期化は説明書4-6-3(73ページ)に記載があります。
初期化はＮＴＴ光回線に接続されている必要がありますが、これをヤフーなどに変更をしていませんか？

回答No.1

2012tth

Windows 7 Pro 32bit → Windows 10 Pro 32bit にした者です。

間違っていたらごめんなさい。
> 原因は大方理解しておりますが…
Windows 10 にアップした事が原因でしたら？現時点 (2016.1.)では、
修復する術は皆無です。

✳マイクロソフトの対応待ちに成っています。
✳ Windows 10 は、PC.TV に現在非対応と成っています。