個人情報流出

質問

個人情報の企業からの、流出事件があいついでいてます。

　そこで質問なのですが、そもそも顧客がその会社（Ａ社とします。）のサービスに申し込むために、A社を信用してＡ社の申込書に名前・住所・電話番号などの個人情報を書くわけですが、その情報をＡ社と雇用契約を結んでいないＡ社の人間でない派遣社員が閲覧できる状態にしたり、A社が他社に業務委託して、自社の顧客情報をB社に流すことは問題ないのでしょうか？（例えばコールセンターをアウトソーシングしている場合など）

回答No.1

nebel · ベストアンサー

個人情報の取り扱いに関しての、顧客と企業の契約によります。

普通はどちらもセーフでしょうね。
だいたいは、そのサービスに必要と認められる範囲において、そういうことしますよーって書いてあるケースが多いですから。

ただ、業務上知りえた情報を外部に対して漏らすことはアウトですけど。

お礼

確かに契約書に提携先・委託先企業に個人情報をながすことができるという内容が書いてありました。この一文がある限り現在の法律上全く問題ないんですね。

　でも、ニュースをみていると、その会社の社員だから情報を外部に流さないとは限らないけど、会社の看板しょっていない提携先・委託先企業・派遣社員などから情報流出につながっていることが多い気がします。
　そりゃ、自分の会社の仕事でないのだから、仕事への責任感は下がって当然ですよね。企業の人件費削減のツケがまわっている気がします。

　わかりやすいお答えありがとうございました。

回答No.2

noname#8581

契約の内容によりますが、その目的以外に使用しない旨又は、他者に渡すこと（預託といいます）はしない旨、が書いていれば、Ａ社は問題ありです。
例え、その延長線上の作業であっても他社に預託うする場合は、その情報主体（個人情報の主）の了解を取らなければなりません。

契約書にそのことが書いていれば（預託すること、預託した場合の使用目的等）Ａ社は問題ありません。
Ｂ社に渡す場合でも、その目的のための預託であるなら問題はありあませんが、Ｂ社には、その情報をその目的以外では使用しないとの守秘義務を取る（契約）こともＡ社の義務です。

お礼

企業も契約でそんな単純なミスはしてないということがわかりました。まあ、よく考えれば大企業とかは法律の専門家が契約書とかつくるだろうし当たり前ですね。
　ありがとうございました。