avast!Home4.8の「アンインストール」で困ってます。
Q: システムトレイにある avast! の "a" ボールアイコンに「赤い丸にマイナス印」があり、
それをクリックすると "AAVM サブシステムは RPC エラーを検出しました" というエラーメッセージが
表示されます。 どうやって直したらよいのでしょうか?
ちなみに、当方は「WinXp pro Ver.2002 SP3」「avast!Home ver4.8 Home Edition」でWinXpはマイクロソフトで
最新へ更新済み。
「avast!・・・」は削除方法(1)「コントロールパネル→プログラムの追加と削除」からも、
削除方法(2)「avast! アンインストール用ユーティリティ」でも削除ができません。
下記にこのような説明を見つけたのですが・・・
http://www.avast.com/jpn/faq-red-circle.html
A: まず Windows Update により Windows のコンポーネント （"RPC"を含む） が最新であることを確認してください。
その後コンピュータを再起動して問題が残っているかどうかを確認してください。
もし残っているようであれば次の手順に従ってください:
１：[マイコンピュータ] アイコンを右クリックして [管理] を選択します。
２：左の欄で [サービスとアプリケーション] を展開します。
３：[サービス] をクリックします。
４：右の欄で avast! Antivirus の サービスの状態を見ます
５：そのサービスが 自動開始 に設定されていなければ、 自動開始 するように設定します。
(右クリックして [プロパティ] を選択し、 [スタートアップの種類] を [自動] に 設定する)。
変更後にコンピュータを再起動します。
６：すでに [自動] に設定されていたならば、そのサービスの状態を確認します。
もし [ 開始] になっていなければ開始してください （右クリックして [開始] を選択する）
↓
当方のPCの「コンピュータの管理」ページで、(1)「anast!Antivirus（開始・自動状態)」
(2)「avast! iAVS4 Control Service（開始・自動状態)」
(3)「avast! Mail Scanner（開始・手動状態)」 (4)「avast! Web Scanner（開始・手動状態)」表示で、
(3)(4)に関しては手動→自動に変更しようとしても「アクセスが拒否されました」となっております。
７：サービスを開始することができない場合には、avast! のインストールに失敗しているでしょう。
avast! の修復を試みてください。
: スタート -> コントロールパネル -> プログラムの追加と削除 -> avast! Antivirus -> 変更と削除 そして [修復] を 選択します。
※この方法は Windows NT, 2000, XP および 2003 においてのみ機能します。
またavast! をアンインストールする際に、通常の方法である
「コントロールパネル」 の 「プログラムの追加と削除」 より
削除できないので、「アンインストール用のユーティリティ」であるaswClear を利用しようにも
こちらも「拒否表示」される状態です。
ちなみに・・・
aswClear.exe を使用した avast! ソフトウェアのアンインストール方法:
1.aswClear.exe をデスクトップにダウンロードします。
2.そのファイルを実行します。
↓
※「The avast! self protection module is enabled. For this reason,the operation cannot
be completed. ・・・（略）・・・.」との表示になり、この先へは進めません。
「avast!」自体は「C:\Program Files\Alwil Software\Avast4」の中にあるようですが、やはり強制的に削除も出来ません。
もし、この後が続けられるなら・・・下記の様にするみたいですが・・・。
3.avast! をデフォルトの場所以外にインストールした場合は、その場所を指定します
(注意: ここで選択したフォルダの内容はすべて削除されますのでご注意ください!)
4.REMOVE をクリックします。
5.コンピュータを再起動します・・・とのことです。
どなたか、この辺り詳しいかた、分かりやすく教えて下さい。
宜しくお願いしましす。
お礼
回答ありがとうございます >ダウンロードして、入れ替える…事はしましたか? 使っているインストーラのプログラム名が多少違うので 入手先が違うと思いますが（Vector経由だった気がするけど覚えていない） 最新版のインストーラを使っています 同じインストーラ使って Win7-＞Win10に移行したほかの環境で動いている環境もあるので 未対応とかいった話ではないと考えてはいますが 念のために該当URLからファイルをダウンロードして試すか と思ったのですが現状再確認のつもりで再起動したところ 問題が発生しませんでした（Win10にしてから初めてかも） 基本的に立ち上げっぱなしが多いので 質問前に確認（OS入れ替え後10回程度は再起動してる） 質問投稿・今回の再起動 という流れになっています それが影響してるのかわかりませんが 考えられることとしてあげれば今回は一旦サービス有効にした後 ユーザインターフェイス上からアバスト10分無効 などを何回か行い 時間経過後 サービス再開されるのを確認したぐらいです もう少し様子見しないと（何回か試さないと）何とも言えませんが しばらく現状のままで様子見てみます
補足
その後の再起動でやっぱり再発しました さらにOS自体の動作にもトラブルが出始め 話が複雑になってきたので一旦質問は閉じさせていただきます