締切済み

光回線の設定について(繋がらないです)

2016/02/13 21:35

OCNひかりを申し込みました。本日午前中が工事日だったのですが、急な仕事で現在設定しています。訪問工事はなく、自分で設定するだけなのですがうまく設定できません。モデムには4つのランプがあるのですが、二つしか点灯していません。点灯・UNI ・電源消灯・光回線・認証当日中に設定できないと改めて工事日を設定する必要があると言われました。午前中に設定できなかったから光回線が切られた、という事はあるのでしょうか？また、フレッツからの切り替えではなく、インターネットの接続はワイファイで繋いでいます。これが関係してる事はありますでしょうか？ PC関連には疎くてよく分からず申し訳ないのですが、ご教授いただけますようお願いいたします。

awaiaoneco
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FTTH・光回線
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4810noja
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2016/02/14 21:52 回答No.5

もともと光回線は開通していて使っていたが、今回OCN光を申し込んで13日の工事だった、ということでしょうか？それとも新しく光回線が開通してモデムが届いたので、設定しようとなったのでしょうか？どちらにしても、光回線ランプがついていないということは、モデムまで光信号が届いていないということです。 13日以前の事情がわからないので断定できませんが、通常は「予定の時間に設定されなかったから光信号を止めました」ということは考えられません。むしろ、「回線通したからあとは設定なりしてご自由に使ってね」ということになっていると思います。ユーザーとしてできることは、壁の光コンセントからモデムまでの間、ファイバーコードの接続確認ぐらいしかありません。まずは業者に連絡して、宅内まで回線が開通しているかをチェックしてもらう必要があります。それから、パソコンまでの構成はどうなっていますか？光回線　－　モデム　－　LANケーブル　－　ルーター　－　無線LAN　－　PC でしょうか？　モデムの設定画面が真っ白ってことはないので、設定画面にアクセスできてないと思います。モデムとPCをLANケーブルで直接つないで、URLまたはIPアドレスで接続してください。光回線がつながっていなくても設定画面にはアクセス出来るはずです。頑張ってください。

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aki43
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2016/02/14 21:49 回答No.4

訪問工事はしない(必要ない)とプロバイダ会社から言われたのでそうしました。訪問工事は来てません。＞＞頼みや良いのに　世の中何でも鵜呑みは良くないよかかる金は一緒や何でも慎重にやらんとね　余計面倒でしょうごちゃごちゃせんと　量販とかに頼んだ方が早いよ頼んだ方が早いってそれか友達頼むとか　飯おごるからって　って言うか　OCNひかりは新規で　でっか？？

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aki43
ベストアンサー率19% (909/4729)

2016/02/14 15:25 回答No.3

訪問工事はなく、自分で設定するだけなのですがうまく設定できません。＞＞＞だけなのに　自分で出来ないから皆頼むのでしょうそれを今後業とするなら必死に覚えないといけませんがそう言う事で無いなら工事に来た時に一緒に頼んじゃえば直ぐ使えたのに意地張ったりプライドで自分でやると言いつつ結局こことかに質問して結局分らず挙句疎いのでって　素人の特権言葉ですよね素人の悪い癖だよね設定を覚える　より　他によりやる事いっぱいあるよ～任せるべきは　任せる当日中に設定できないと改めて工事日を設定する必要があると言われました。午前中に設定できなかったから光回線が切られた、という事はあるのでしょうか？＞＞＞設定と契約は全く関係ないです NTT機器から壁側以降はNTT持分NTT機器に挿したLANケーブル以降があなたの持分また、フレッツからの切り替えではなく、インターネットの接続はワイファイで繋いでいます。これが関係してる事はありますでしょうか？＞＞＞なんの関係を言ってるかさっぱり？？？？ PC関連には疎くてよく分からず申し訳ないのですが、ご教授いただけますようお願いいたします＞＞＞＞だったらプロバイダの無料サポート頼むか量販店頼むなどいくらでもあるでしょう工事来た時に頼めば丸く収まったのにね～つまんない2度手間ですね少なくとも最低限ネットは使えたよ？？？？

質問者

お礼 2016/02/14 20:12

ご回答ありがとうございます。訪問工事はしない(必要ない)とプロバイダ会社から言われたのでそうしました。訪問工事は来てません。知識ないのでプライドは特にありません。こちらに質問したのはサポート時間外なのでしました。本日も仕事の合間にサポートに電話しましたがつながりませんでしたのでこういった場を頼っております。ワイファイに関しては、設定の画面が表示されないのでしらべたら、ルーターのアドレス？が多分、本来はローカルの方であるはずがワイファイの方と一致していたのでこれが原因なのか？と思ったからです。 (ローカルのアドレスとルーターのアドレスが一致していない)

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t2grp
ベストアンサー率47% (98/205)

2016/02/13 23:52 回答No.2

こんばんは折角の工事日時に立ち会えなくて残念でしたね自分で設定するだけのはずですが、実際は回線（局）側からもその接続状態を見てますつまり貴殿がモデムをつながないと、光回線接続や認証ができません残念ですが、工事日時を再設定して光回線接続と認証をするしかなさそうですちなみに業者によるのでしょうが、ソフトバンク光の場合は、局の工事終了後にモデムをつなぎ、インターネットは即日でしたが、ひかり電話は10日営業日後から使用可能とのことでしたやはり局側で、モデムをつないだ状態での設定が必要なのでしょう

質問者