ノートンについて（助けてください）

質問

お世話になってます。
ノートンInternetSecurityProfessionl2004を使用しています。
本日、起動したとたん、画面中央に、ダイアログボックス（？）が出てきて、
「NortonInternetSecurityProfessionl
　××××××××××××××××××（二段目は文字化け）
そして、三段目は何かをロードしているように、左から右へ進行しています。」

そして、LIVEUPDATEもできません。
これは、ウイルスでしょうか？
どのようにしたらよいのか、お教えください。
よろしくお願いいたします。

回答No.4

ni-nya · ベストアンサー

>本日、起動したとたん、画面中央に、ダイアログボックス>（？）が出てきて、
>「NortonInternetSecurityProfessionl
>　××××××××××××××××××（二段目は文字化け）

恐らくこの文字化けてるウインドウは「保護者機能リストのロード中」ってウィンドウだと思います。

これについては以前知人が問い合わせたところ、調査中との返事をもらったとか、、。
あんまり役に立たずにすみません。
ただ、保護者機能には問題なくて、ただ文字化けで表示されてしまうらしいです。

LiveUpdateが出来ない件についてはなにかエラーとか出てますか？
エラー番号などから下のWEBで検索してみてはいかがでしょう？
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_index.html

ウイルスが不安な場合は下でオンラインスキャンも有効かもです。

http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

回答No.5

ni-nya

補足です。

URL 更新の途中でコンピュータが応答しなくなる、、てのみつけました。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20030318155109947

回答No.3

kite-46615

シマンテック社のwebサイトでアップデータが公開されているので、そちらを使ってみてはどうでしょうか。

回答No.2

Senna_FF

＞そして、Liveupdateを行い、最後にインストールをしようとすると、
＞文字化けしたダイアログが出現し、Liveupdateが停止してしまいます。

こういうことですと、ネット接続でないかもですね。
Nortonのファイル破損等も考えたほうがいいと思います。
（98は相性が悪いらしく事例が多いらしいです。98特有と呼ばれるもの）

Nortonの再インストールをして様子を見てみたほうがいいかもしれません。
お役に立てずすみません。

回答No.1

Senna_FF

いくつか補足を・・・
1.OSはなんでしょう？
2.その後の様子はどうでしょうか？
3.hostsファイル（わからなければ、システムディレクトリ下を検索してください）をメモ帳等で開いて、
　symantec関係のドメインが改ざんされていないか調査してください。
4.タスクマネージャを使用して、プロセスを検証してください。
　おおまかでかまわないのですが、怪しそう（その判断が難しいのですが・・）なXXXXX.exeがいたら、
　インターネット検索してみてください。英語でもなんでもちょっとした情報がみつかるはずです。

補足

早々にご回答いただきありがとうございます。
ＯＳは、98です。
また、様子は、起動時以外にも頻繁に出現します。
そして、Liveupdateを行い、最後にインストールをしようとすると、
文字化けしたダイアログが出現し、Liveupdateが停止してしまいます。

3、4については、今、調査しております。
よろしくお願いいたします。