ウィルスバスタ２００４を入れたら同じメールが何件も着く

質問

さきほどもこのカテゴリで、「ウィルスバスタを入れたいが」ということでお尋ねしたものです。動きが「おそいだけでなく、メール受信がヘンなんです。

メールを受け取るとき、ウィルスバスタを入れてからというもの、受信メールを全表示するのに、一度必ずフリーズするのです。そして、どうしようもなく、受信メールの表示を再びクリックすると、同じメールが必ず２．３件ついてるんです。ですから、５件のメールが本来届くはずが、１５件分表示されるということになります。
ウィルスバスタ入れる前はこんなことはなかったです。
相手が３回ずつ送ってきてるわけでも、もちろんありません。
前質問で、「メモリの増設も可能」と教えてもらいましたが、買い換えないでメモリ増設という手段をとれば、ウィルスバスタ２００４が入っていてもスムーズになるだろうと言われましたが、メモリ増設と同時にこのようなトラブル（３件の重複表示）は解決されますか？　それともこれはサーバの異常などの別問題なんでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.1

yoshinobu_09 · ベストアンサー

ウイルスバスターが正常に動作していない可能性があります。
メールアプリケーションを一度終了した上でウイルスバスターのメール検索機能の設定を無効に変更し、再度、メールソフトを起動してメールの受信を行ってください。
それで正常に受信できるのであれば、ウイルスバスターをいったんアンインストールし、再度インストールしてみてください。
それでもだめな場合はマイクロトレンドに問い合わせてください。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=5017

お礼

ありがとうございました。
やってみます。