ネット詐欺にあってしまったようです！

質問

先日インターネットでちょっと怪しいと思いつつ、廃盤の商品が売られていたのでカード決済で買ってしまいました！ログインすると、現在の状況は「rpapproved」となっており、多分未決済？だけど、カード会社に問い合わせると、すでに決済されています。

しかも買った値段より少し高めです。
会社概要には、住所記載はあるものの電話はなく、メールの問い合わせも再三しましたが、何の連絡もなく、案の定商品は送られてきません。
怖くてカードをすぐに停止しました。

金額的には3000円台なので、お勉強代として諦めるべきなのでしょうが…
会社概要には、代表として中国人の名前が！
やっぱり、怪しいと感じた時点でやめるべきでした。

だけど、やるべきことはやりたいのです。
まずは、「内容証明郵便」でしょうか？
金額的に弁護士に相談というのもあれですし、自分で調べてやろうと思うのですが、どこをどう調べれば良いのか暗礁に乗り上げています。
手順などなんでも良いので、どうぞどうぞアドバイスをお願いします。

回答No.8

chie65536（@chie65535）

＞カード会社にも掛け合ってみます。本当にありがとうございます。

そうして下さい。

実は、当方、カード決済に関わるお仕事をしていて「カードが使えるお店」と同じ立場に居ます。

で、たま～に起きるのが「お客から、カード会社を通してキャンセルを受ける」って言う事例。

うちの会社に直にキャンセルの連絡をしてくれれば良いのに、カード会社に「購入キャンセル」をして、カード会社の方からキャンセル通知が来る事があるんです。

もちろん、その場合、商品発送をする前に出荷を止めます（たま～に、出荷しちゃってからキャンセルが来たりして、困る事がありますが）

なので「カード会社が決済分を銀行引き落としする前」であれば、キャンセル出来る場合があります。

但し「お店が、すでに商品を受け渡し済みって言う理由で、カード会社から来たキャンセル要求に応じない場合」があるので、その場合は「お店側に掛け合う」しかなくなります。

お礼

ありがとうございました！
カード会社に連絡して、なかなか回答がないうちに、OKwaveの質問が自動的に締めきりになってしまっていました。

本日、無事カード会社より返金のお知らせがきました。
長くかかりましたが、いいお勉強になりました。
ありがとうございます。

回答No.7

bunjii

>だけど、やるべきことはやりたいのです。
詐欺は犯罪です。
刑事事件として被害届を警察へ提出してください。
捜査するか否かは警察が判断しますので余分なことは言わないで良いでしょう。

>まずは、「内容証明郵便」でしょうか？
無駄です。
住所地に宛名人が居ても受け取り拒否されることもありますので出していないのと同じ結果になるでしょう。

民事訴訟と言う形で損害賠償を請求する手続きは簡易裁判所へ行って訴状を提出すれば良いでしょう。
簡易裁判所で訴状を受け付けて貰えればあなたから相手に連絡する必要はありません。
裁判所の判断で相手に支払い命令が出れば代金が返済されるかも知れません。

他の方法としてクレジット会社へ支払い差し止めを申し出ることも有効かと思います。
相手に対して支払い可能と回答してあっても実際の振り込みは済んでいなければ差し止め可能かも知れません。
支払い差し止めの理由は「物品が届かない」と言えば良いでしょう。

お礼

警察に届けるっていう発想はまったくありませんでした。捜査してくれなくても、被害届を出しただけでも効き目がありそうですね。小額訴訟とも考えたんですが、なにしろ金額が小さすぎてちょっと迷ってます。最終的には無理かもしれませんが、やれることはすべてやってみたいと思います。本当にありがとうございます。

回答No.6

black2005

そんなインチキ会社に、よくぞクレジットカードが使えましたね？
カード会社にも責任の一端があるので、まずはクレジットカード会社に相談・交渉してみることです。
インチキ会社に加盟店審査が通るはずはないので、代行業者が介在している可能性もあるので、そうなると少々厄介かも・・・

お礼

返す言葉もございません。おっしゃるとおりです。われながらナゼあんな怪しいネット通販にカードを使ってしまったのだろうと後悔しきりです。確かに、クレジットカードでの決済は、きちんとした会社じゃないとできないですもんね。その辺も含めてカード会社にかけあってみます。ありがとうございました。

回答No.5

chie65536（@chie65535）

＞現在の状況は「rpapproved」となっており

「reapproved」の事であれば「再承認」って意味なので、決済されちゃってます。

＞まずは、「内容証明郵便」でしょうか？

何の効果もありません。郵便料金の無駄です。

＞自分で調べてやろうと思うのですが、どこをどう調べれば良いのか暗礁に乗り上げています。

相手が海外に居る場合、貴方に出来る事は「カード会社に連絡して、該当の取り引きの銀行引き落としを止める」だけです。

カード会社にストップをかければ、カード会社は、お店に商品代金を支払いしませんし、貴方にも代金を請求しません。カード会社がお店に代金を支払わなければ、お店も貴方に商品を送る事もしません。

つまり「すべて無かった事にできる」のです。

お礼

ありがとうございます。カード会社は決済したら関与してくれないと決め付けていました。カード会社にも掛け合ってみます。本当にありがとうございます。

回答No.4

dada4533

決済したクレジット会社に責任があり、内容証明を送付して返済してもらう。
クレジット会社の対応を渋る場合は、下記に相談。
消費者庁ホームページ
www.caa.go.jp/
消費者の視点から政策全般を監視する組織。相談窓口の案内、物価動向に関する調査及び情報提供、活動紹介。
〒100-0014 東京都千代田区 永田町２丁目１１－１ 山王パークタワー
03-3507-8800

お礼

正直、カード会社はすんなりと返金してくれないと危惧していました。相談窓口があったんですね！うれしいです。リンク感謝します。

回答No.3

中京区 桑原町（@l4330）

>まずは、「内容証明郵便」でしょうか？
会社の住所をgoogleなどで調べましょう
たぶん、架空か単なる民家でしょう
発送に関する部分は読みましたか？
海外から発送されると書かれてたら、日本国内には一切の拠点は無いと思います

お礼

Googleで調べてみました。ふつうの住宅のようでした。
発送がどこからされるかのような記載はいっさいありませんでした。
もともと在庫などもない、詐欺集団なのかもしれません。
でもまだECサイトも、私のマイページも存在しています。
被害者がどんどん増えないことを願うばかりです。
ありがとうございます。

回答No.2

yoruaru-q

「法テラス」というサイトなら、多少の事例が掲載されています。
また、行政などで用意している弁護士の無料相談窓口があれば教えてもらえます。

また、お住まいの自治体に無料相談がないかたずねてみるのも１つの方法だと思いました。

参考URL：

http://www.houterasu.or.jp/

お礼

「法テラス」早速電話してみます。無料相談なんかもあるんですね。住んでいる区役所などにも問い合わせてみます。煮詰まっていたので、ちょっと視界が開けそうです。ありがとうございます。

回答No.1

muuming2001

わたし素人ですが・・・

クレジット会社に返金請求が先じゃないかなぁ。
クレジット会社がその中国店舗の審査を通した責任もあると思う。

お礼

ありがとうございます。カード決済はしてしまったらもう関与してくれないと思っていました。参考にさせていただきます。