PCのサポート

質問

PCのサポートの差はＮＥＣと東芝で違いはあるでしょうか？そんなにかわらないでしょうか。

回答No.6

noname#242220 · ベストアンサー

具体的な症状を提示できるならどこのメーカーサポートでも解決は早いです。

東芝は一部門で設計、製造販売しているが、ＮＥＣは本体では無く子会社製造です。
欠点は設計をしてい無いのでハード絡みのサポートには弱い。
その会社がレノボの傘下に成っています。

サポセンで一番困るのが単に『起動し無い』と言う案件。

笑い話として、WordがプリインストールPCで
Wordが見つからないからどうしたらいいですか？
と言う質問。
平気で昨日まで使ってたとか言う。

実は動作が遅くなったので整理した時、アンインストールしていた。

回答No.5

te2kun

NECのパソコン部門は外資系としても、日本国内メーカーと同様に手厚いサポートです
また、外資系としては珍しい日本国内生産を売りにしています

NECは有償で、夜遅くまでやプリインストール以外のソフトウェアのサポートなども行っております
東芝は昔は、他社のソフトウェアのサポートも行っているようでしたが、今は見当たりません。また、深夜までサポートを行っています。ただし、赤字ですから、無償のサポートサービスの変更などは今後行われる可能性はあります

回答No.4

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_TAB.FieldFormula.IScript_Display_Tab?sstop=header05
http://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm
http://dynabook.com/assistpc/support_info/index_j.htm
どちらのメーカーも購入後1年を過ぎても電話での使い方の相談は基本無料です。有料のサービスがあるのも同じですね。東芝の方がメールでの問い合わせ先（メールフォームからの入力）とか遠隔支援サービス（リモート操作）などがある分より初心者には安心できるかも知れませんね。
富士通やVAIOなど他メーカーの場合、購入後1年以内が電話での使い方相談が無料で2年目以降は1件（インシデント）で何千円って事があったりします。使い方ではなく修理相談は殆どのメーカーが無料で電話相談を受けていますね。

回答No.3

jasko

どちらも大した違いはなく、大したことはないでしょう。

パソコンはショップ物の方が店員がわかってますから、サポートはよいと思われます。

回答No.2

Safe_Mode

サポートに何を期待するかによって、またサポートを求めるユーザーのスキル等によっても評価の差はあるかと思いますが、先ずはサポートサイトを見てみてはどうですか？
NEC
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_TAB.FieldFormula.IScript_Display_Tab
東芝
http://dynabook.com/assistpc/index_j.htm
どちらも、相当判りやすく作られています。通常の使い方等を調べるならこういったサイトでもかなり有効に使えると思いますので、好みなほうを選択すればいいでしょう。
ただ、購入直後のインターネット接続の仕方等をサポートして欲しいといったことなら、購入店の有償サポートのほうが手っ取り早いし確実かと思いますよ。

回答No.1

sky60968

特に変わりはないと思います。
ただ、NECのPCはレノボが製造していますので、実質撤退しておりメーカーブランドだけ残っています。
東芝はまだ自社生産と開発をしているので、サポートそれなりです。