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サポート期間が長いノートPCメーカーは？
サポート期間が長いノートPCメーカーは？ 現在、東芝のノートPCを使っています。 ここのサポートは5年前に購入したノートPCでもサポートしてくれるので、非常に気に入っています。 そろそろ、ノートPCの買い換え時期でもあるので、サポート期間の長いノートPCメーカーから 候補を探したいと思っています。 ノートPC単体だと日本HPは魅力的でした。 しかし、有料サポートで更に最長1年間でしたで、検討から除外しました。 以下の要件を満たすノートPCメーカーがあればお教え下さい ・サポート期間が5年以上 ・サポート費用はできれば無料、有料でも5年間で1万円以下であれば良いかなぁ
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- jemusu-honto
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こんにちは！ メーカーのサポートにも種類が有りますよ！ 無料サポートと有料サポートが有りますが東芝もHPも何処のメーカーも共通して言えるのはメールサポートは期限無しの無料ですよ。 有料サポートの種類 ※TELでの問い合わせ 回数、期間等は各社で違いが有ります。 ※リモートサポート ※訪問設定 大抵のトラブルはメールサポートで用が済むと思いますがどの様な有料サポートが5年以上も必要なのでしょうか？
お礼
回答ありがとうございます。 仰るとおり、サポートといっても様々な種類がありますよね。 さて、私の求めているサポートは「TELでの問い合わせ」になります。 突然、windowsが重たくなったり、IEの調子が悪くなったり、CDが読み込めなくなった時に サポートして頂く窓口を指しています。 東芝のdynabookを5年程使用していますが上記の様なトラブルに無償電話サポートで対応して頂きました。 今回のPC買い換えでは東芝製を選びたかったのですが、グラフィック搭載のラインナップが乏しいため 他メーカーでの購入を検討しています。
- Hoyat
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サポート体制を作るにも費用が掛かります。 無償でそれを確立しようとした場合、販売価格にそれのコストは反映されます。 ですので無料（無償）のサポートで1年以上は何処も今はありません。 サポートに何をお求めかにも拠りますが、自然故障修理にみならず、無償電話サポート等の相談を含めると有償の延長保証はあまりありません（AppleのAppleCare Protection Plan位でしょうか）。それに1万円以下もないです。 修理を有償オプションで3年延長するサポートなら東芝（東芝ＰＣあんしん３年延長保証）等など各社ありますが、5年間はありません。 後は販売店レベルで保証をするケースなら5年保証のものもありますけど、自然故障に対する修理だけです（ヨドバシカメラとかビックカメラとかの量販店からPCショップでもありますけど）。こちらの場合は1万円未満のものもあるかと思いますけど・・・（全てを把握できないですから）。
お礼
少し言葉足らずでした。 自分の場合サポートといっても電話サポートのことを指します。 東芝だと「東芝PCあんしんサポート」のことで5年前に購入した機種でも IEが不安定といった不具合やノートPCのDVDドライブが読み込みしてくれないといった不具合に対して 電話サポートして頂き解決に導いてくれます。 修理に関しては、自分も有償と考えています。 ご回答ありがとうございました。
Windows7なら2015年1月13日までサポートしてくれますよ。ただし、ProfessionalとEnterpriseは 延長サポートとして2020年1月14日までサポートしてくれます。
お礼
これだとWindows7しかサポートしてくれません。
お礼
回答ありがとうございました。 東芝の無償電話サポートを当たり前の様に利用していましたが 他のメーカーでは同等のサポートは全くやっていないんですね・・・、 操作方法などのサポートをしてくれる東芝のサポートには大変満足しているので dynabookで検討することにします。