サポートのよいPC販売ショップはどこでしょう？

質問

BTOで有名らしいス○ームで２０万強のPCを購入しましたが、よく壊れ、修理に出してもなかなか戻ってきません。

そこでセカンドマシンとして８万円前後で新たにパソコンを買おうと思ってます。
どこかサポートがいい、または修理の早いオススメのPCショップなどはご存知ないでしょうか？

DELLやNECがいいとかは聞いたことありますがどこがいいのかよくわかりません。
みなさま、よろしくお願いします。

回答No.2

yui_o · ベストアンサー

>おそらくおおまかに当たりをつけて修理していそうなので修理費用が高くつきそうですね。

EPSONのパソコンの修理は、2段階の手段を踏んでの修理になり
1段階目がメールサポート
これにより、ユーザにも協力してもらい問題の切り分けを行います
それでも治らない場合は
2段階目のPCを直接送っての修理になります。

これにより、大体の修理箇所を判定しているようで的確な修理をしてもらえますよ。
（EPSON、NEC、富士通、DELL、HPのPCを使ってみての感想ですが）
修理金額は、定額保守に入っていれば交換部品は無料というようなサービスもあるのでそんなに高くはなりませんよ。

あとは、下記アドレスが参考になるかな？
http://plusd.itmedia.co.jp/pcupdate/articles/0603/02/news031.html
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/0606/gyokai126.htm

使ってみれば、不満は無いけど、特にここがいい！といえる部分も無い中途半端なメーカなんですよね(笑)
ただ、言い方かえると平凡だからこそ不満が出ないというか。

お礼

回答ありがとうございます。
パソコンが故障中のため返信が遅れてしまいました。
大変申し訳ありません。

かなり経験値の高い方のようですね！
yui_oさんの意見を聞いてかなりEPSONに傾きつつあります。
EPSONがこんなにサービスがいいとは知りませんでした☆

個人的に不満がなければ全てよしと思う性質なのであとは値段と相談しつつHPをのぞいてみます。笑
貴重なご意見ありがとうございました。

回答No.1

yui_o

修理の速さと正確さという意味で言えば、EPSONに勝てるメーカは無いのではないでしょうか？
http://www.epsondirect.co.jp/mind/repair/service03.asp?kh=3

ほかのメーカでは、何処も５日～２週間程度の時間がかかるためにその間はどうしてもPCが無い状況になります。
NECは、修理が早いほうではないですが修理自体は的確に行ってくれるようです。
（ただ、場合によっては半月くらい修理にかかることもあるようだが・・・）

お礼

回答ありがとうございます。
なるほど～これは早いですね。
おそらくおおまかに当たりをつけて修理していそうなので修理費用が高くつきそうですね。
NECはその点良さそうですね。

う～ん、EPSON製のパソコンはあまりいいとか聞いたことないので迷います、、、