上の階の室外機異音。今後どう動けばいいですか？

質問

賃貸アパートです。
7月下旬に引っ越してきましたが、
上の階のエアコン室外機から電動ドリルのような激しい騒音がします。
比較的涼しい時は、騒音が軽減しますが暑い日にエアコンを作動させている時は工事でもしているかのような音がします。

今日まで我慢してきましたが、寝不足が続き。
また、音のみならず振動が我が家にも伝わってきて微振動してくることに耐えられなくなってきて、管理会社の社長に相談しました。
管理会社は、地元密着系の不動産会社です。

私も、わざと出している騒音でないことからかなり言いにくかったので、
大分、へりくだった相談の仕方をしました。
そうしたところ、「室外機の騒音なら上の方が悪い訳ではないことは明らかですよね」と言われました。
確かに、そう思いますが明らかに異音なんです。

我が家が引っ越してきた時も、部屋のあちこちに不備があり、
何度か設備改善を依頼しました。
改善してもらえず泣き寝入りした箇所も多々ありますが、
「このところ、大家さんも出費が多くなってしまったからすぐ対処してもらえるか分からない」と言われました。

防振ゴムなどを敷くとかも含めて検討をするとは言われましたが、
かなり年式も古そうなエアコンです。
それで改善するとは思えません。

また、もう一点不可解なことがあります。
契約時、「この建物は、元々エアコンは付いていなかったが前住人が置いて行ったエアコンが各部屋にある。しかし、壊れた場合の修理や買い換え費用などはこちらはノータッチです」と言われていました。

しかし、今回の説明では「上の階は備え付けのエアコンだから備品扱いになる。大家さんに相談する」と言われました。
さらに、「あなたの部屋のエアコンも備品扱いになっている」と言われました。

実は、引っ越してきて早々にエアコンを使おうとしたら、
電源コードが切断されていて、電源を入れることすら出来ない状態でした。
事情を説明したら、他従業員が専属の職人を手配してくれて撤去してくれましたが、
契約時に、備品扱いにならないと言われていたので買い換えの話もなく、こちらも依頼はしませんでした。

なぜ、備品扱いになるのにノータッチだと説明をしたのか尋ねたら、
「あなたの場合は、壊れていないのに撤去だけ依頼したから買い換えの話もしなかった」と言われ、
もう一度経緯を説明したら、エアコンを取り付けられるかどうかも大家さんに相談すると言われました。
（撤去後、近所の電気屋の工事が混み合っており2週間以上掛かると言われたので今年の夏はクーラーを設置しませんでした）

まだ、未設置の状態なので、
大家さんに責任所在があるなら導入して頂きたいです。

このように、トラブルになっています。
今後、自分の希望を通す為にはどういう対応をしていけばいいと思いますか？

回答No.5

makori

私もアパートの１階に住んでまして、同じく上階の室外機の音に悩んでいます。
窓を閉めてTVの音を上げればだんだん慣れて気にならなくなるのですが
開けて静かな時は、エアコンのスイッチを入れてすぐ、ビリビリと振動が伝わってきます。
自動運転にしてるのでしょう、しばらくすると（２時間くらい）落ち着いてきます。

私がした対処は、とりあえずホームセンターで一番厚い防振ゴムマットを買ってきて、まず自分のとこのエアコンで試してみました。
で、隣の部屋の夫婦と仲良しなので、どう？とうちと上の音と振動を確認してもらって、明らかに上の振動が自分のとこの上より大きいということが確認でき、かつゴムマットの効果がありそうに聞こえると。
いろいろやって２枚重ねで少しは振動が軽減したので、そのまま上に持って行って、すいませんがこれ敷いてくださいと、渡しました。もちろんお金はもらってません。
さすがにそれをすると、上の住人も気になったのか、電気屋さんを呼んでました。
取り替えたのかどうかしりませんが、音が減りました。
その費用をどうしたのかも知りません、参考にならずすいません。

ちなみにうちのも、上階のも入居時部屋にあった「備品」扱いのエアコンです。
もし電気屋さんを呼ばないようなら、知り合いに電気屋がいるので、私の費用で呼んで点検してもらおうと思ってました。

なお、最初に相談した管理会社は、当該住人からエアコンの調子が悪いとは聞いてないので、対応できないとつっぱねられました。大手ハウスメーカー系のアパートです。
自分の費用でやるのもばからしいとは思ったのですが、使ってる側が不自由してないので言ってもどうにもならないだろうなと思って、自分でしました。

ご参考までに。

お礼

有り難う御座います。
室外機の異音と振動は本当につらいですよね。
参考にさせて頂きます。

回答No.4

noname#212724

大家しています。

>　契約時、「この建物は、元々エアコンは付いていなかったが前住人が置いて行ったエアコンが各部屋にある。しかし、壊れた場合の修理や買い換え費用などはこちらはノータッチです」

　これが本当のところなのかは質問者様もお持ちの『契約書』を確認すれば済む話です。そこに『設備』としてエアコンが記載されていないなら『残置物』と言うことで大家も管理会社も関わりません。

　おそらくそうなると上階の方のも『残置物』なのでしょう。それでは厳密に言えば、大家や『管理会社』が『防振ゴムなどを敷く』ことさえ勝手には出来ません。

>　未設置の状態なので、大家さんに責任所在があるなら導入して頂きたいです。

　これは前述の通り『契約』次第です。『設備』として書かれていないなら大家にはエアコン設置の責任なんかありません。なんで一番大切な『契約書』を確認なさらないのか不思議です。

>　今後、自分の希望を通す為にはどういう対応をしていけばいいと思いますか？

　『自分の希望』って、上階の騒音とエアコン設置の件と２つ書かれていますが、すべては『契約書』です。前者は『残置物』のエアコンならそこの住人さんに言うしかない。後者は『契約書』に設備として書かれているなら大家に設置を求められますが、書かれていないとご自分で設置するしかないでしょう。
　ただ、設備だとしても、『壊れていないのに撤去だけ依頼した』って言うのが本当なら、『管理会社』に言い分にも一理あることになります。『設備』なら当然大家は修理するか交換するかを検討することになります。私の所は『設備』として記載していますが、借主さんから『撤去』と言う話は出た事がありません。　　　まぁ、「壊れているから撤去しろ」と言われれば、借主さんが付けるであろうエアコンを退去時に撤去するということを条件に撤去しますね。この確約は何らかの形（念書か合意書）で必ず取るでしょう。トラブルは嫌ですから。

補足

有り難う御座います。
実は、入居前の説明では、
「既存のエアコンは残留物だからノータッチ。
でも、あなたの契約書にはエアコンありにチェックを入れてあります」と言われ、
少なくともその時点では、管理会社側の契約書にはエアコンにチェックが入っていませんでした。
そのような形は初めてでしたので、混乱していました。
つい最近まで、「最初に社長から説明があった通り、エアコンはノータッチです」と管理会社の従業員の方に言われていましたが、
社長に被害状況を相談したところ、「そのようなことなら備品扱いになるので何らかの対処方法を検討してみます」と言われたした。
まだ解決はしていないものの、結果的にはよかったのですが、これは一体どういうことだと思われますか？
大家さんは、本件に関わらず、いつも管理会社に対応及び対処を一任しているようです。

回答No.3

k205t

室外機の音の件ですが、室外機の中がおかしくなっているのかなと思います。
これは管理会社よりも大家に言った方が良いです。
それに個人で所有の物件は、まずお金がかかる事を嫌がります。難しいでしょう。
借りる側は、まず関係ありませんが、家賃を払っているのだから、このくらいは直せと言いたいでしょう。でも個人の大家は、税金・修繕等でお金がかかります。
皆さんが思っている程、お金が無いのが現状です。
まぁ今はエアコンも安いのが売っているので、お金のある大家ならエアコンを交換してくれるかもです。でも使っている部屋の人が言わなければなりません。
あなたが言っても無駄と言う事です。
それにこの様なトラブルみたいな事は、他でもありますよ。ただあなたみたいに言う人もいれば、何も言わない人もいます。何も言わない方が多いかと思います。

もしどうしてもやなら引っ越しをすればと思いますよ。

お礼

有り難う御座います。
室外機ですから、多少の音は理解出来ますが、明らかに異音で部屋までもが揺れるというのが初めてで、かなり戸惑っています。
大家さんは、管理会社に対応及び対処を一任しているようです。

回答No.2

caf-caf

兼業大家です。

まず、設備や部屋の所有者は大家ですから、設備の故障や苦情も「大家」に連絡されてください。

管理は、部屋ごとに管理会社が違っていても問題ありませんし、管理会社が違う＝各部屋の契約について各管理会社が理解できていないこともあります。

この件は、質問者様が大家に報告をせず、管理会社に連絡をしていることから、大家には詳細な話が通っていない可能性があります。

それらを含めて、

１．上階と質問者様の部屋のエアコンが、残置物か設備かにもよります。

各部屋のエアコンは、全部が共通して残置物もくしは設備とは限りません。
１０１が残置物扱い、１０２が設備扱い、１０３が残置物扱いでもかまいません。

契約時の説明では質問者様の部屋のエアコン＝残置物で合意して契約されているので、後の「備品」の説明がもしも間違いであったとしても、管理会社の謝罪程度で済んでしまう話です。

質問者様のお部屋がどちらの扱いになっているかは、契約書を見るか、大家に直接確認をされれば良いです。

２．上階の室外機の騒音や低周波の対処について

（１）まず、大家に報告をされてご相談されると良いです。
（２）音については上階にも、口頭で改善の請求→書面で改善の請求をされると良いでしょう。
（３）環境測定分析士（振動測定士）または市区町村の指定業者や指定の方法で計測します。
これについては、設備であれば大家に請求、残置物であれば質問者様がされれば良いです。
（４）日付・音の大きさなど詳細な測定結果の記載された書類をもらえますから、それをコピーして相手側と大家に改善請求をします。
（５）それでも改善されない場合は、弁護士を介して請求するか、裁判にすれば良いです。

３．設備のエアコンについて

（１）質問者様の部屋のエアコンが「契約時から設備扱い」であると大家が理解していれば、大家にエアコンの設置を請求すれば良いです。
この場合は大家の費用で設置しますから、質問者様の負担はありませんが、新品でなければいけないわけでもないので、使えるのなら中古品となっても問題ありません。

（２）質問者様の部屋のエアコンは、ご質問の契約時に言われたように「契約時から残置物扱い」であれば、新設は質問者様の費用になります。

ですから、まずは「１．」残置物なのか設備なのかをはっきりさせなければなりません。

管理会社に申し出ても、管理会社の独断で大家に話が入ってこないようなこともありますから（注１）大家にご連絡されると良いですね。

（注１）管理会社の怠慢は、大家が管理会社に責任を求めますから、入居者様は大家に報告が最優先です。

エアコン、なるべく良いものをつけてもらえると良いですね。大家に対して強気の交渉をすると良いと思います。

補足

有り難う御座います。
実は、入居前の説明では、
「既存のエアコンは残留物だからノータッチ。
でも、あなたの契約書にはエアコンありにチェックを入れてあります」と言われ、
少なくともその時点では、管理会社側の契約書にはエアコンにチェックが入っていませんでした。
そのような形は初めてでしたので、混乱していました。
つい最近まで、「最初に社長から説明があった通り、エアコンはノータッチです」と管理会社の従業員の方に言われていましたが、
社長に被害状況を相談したところ、「そのようなことなら備品扱いになるので何らかの対処方法を検討してみます」と言われたした。
まだ解決はしていないものの、結果的にはよかったのですが、これは一体どういうことだと思われますか？
大家さんは、本件に関わらず、いつも管理会社に対応及び対処を一任しているようです。
建物自体を一括で管理しているようで、全部の部屋が同じ管理会社です。

あれから、エアコン買い替えの話も一度出ましたが、
どうやら、問題の部屋のエアコンはまだ年式が新しい方らしく、買い替えの話が見送りになりました。

今後の参考までに教えて頂きたいのですが、
もし、管理会社を飛ばして大家に連絡をせざるを得ない事態が発生した場合、
なんだか喧嘩腰みたいに受け取られてしまうのが心配です。
どうすれば、管理会社の心証も大家さんの心証も悪くせず、大家さんに連絡出来ると思われますか？

回答No.1

92128bwsd

その社長もひどいですね。管理会社は対応する義務があると思います。なので、
・管理会社が対応してくれないのであれば大家に直接連絡すると、脅す（やんわりと）
　　依頼主である大家に管理会社が仕事をしていないのがバレるのは嫌なはず
・直接上の住民に話をしすると言う。

それにしてもそんなに激しい音なのに上の住人は大丈夫なのでしょうか？もし我慢しているのであればその住民も被害者かも。そう言う聞き方をしてみるのもありでは？

エアコンが備品に含まれているかどうかは賃貸契約書を見ればわかるはずですね。何も書いていなければ含まれていない。ただその場合は通常は入室時に撤去してあるべきだし、その撤去費用は前の部屋の住人が持つべきですね。もしあなたの契約書にエアコンが備品であることが書いて無くて、でも管理会社がそう言っているのであれば、途中で大家がポリシー変えたかも知れませんね。しかも他人がおいて行ったエアコンを利用して。エアコン無しで賃貸に出したら不利だと思ったかも知れない。同じ家賃のままポリシーを変えたのだったら契約書を書きなおしてもらってエアコンの設置を要求するか家賃を下げてもらって自分で取り付けるかですが、いずれにしてもあなたが大家と結んだ契約が基本になるので、仮に不公平があったとしてもそこはあまり強くは出れないでしょうね。

エアコンの騒音に話を戻すと、少なくともあなたが被害者で、対策すべき人は大家か上の住人。あるいは前の住人かも知れません。大家か前の住人が対応するべきだとしたら代理で管理会社が責任を持つべき。なので、もう一回管理会社に強く主張すべきと思います。でももう夏も終わりですねえ。

お礼

有り難う御座います。
上の階の住人は、自分ではそんなに気になっていないと言っていたとのことでした。
冬もエアコンを使うでしょうから、今から憂鬱です。