買ったグラスがいきなり欠けたのですが・・・

質問

ご覧になって頂きありがとうございます。

今日、全国展開している某ブランドショップにてタンブラー・グラスを購入しました。そのグラスを使う前に洗おうと水に濡らしてスポンジで洗おうとした所、一部が欠けてしまいました。

すぐに店舗に持って行き状況を詳しく説明し交換を求めましたが、『ぶつけたり急激な温度変化を与えたとしか考えられないので交換はできない』と言われました。

嘘つき呼ばわりされたみたいで腹が立っています。それに実際にぶつけたりした訳でも無いのに欠けたのは事実です。

そこで質問なのですが、グラスが今回みたいに欠ける不良品って存在するでしょうか？グラスの製造工程とか詳しい方、教えてください。

回答No.3

roohn · ベストアンサー

初めまして。
グラスを買う際、レジ前にて店員さんと一緒に壊れてないかチェックさせられませんでした？
私が今まで買ったグラスはレジ前にて絶対チェックさせます。(2000円ぐらいのグラス)
チェックして壊れてたのなら貴方が悪いですが。。
そのむねを伝え返金は良いので別のものと交換して下さいと責任者に伝えるしかないですね。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
色々と助かりました。
ありがとうございます。

回答No.2

noname#210263

元々負荷が掛かっていて見た目には気付かなかったのでしょう。
運が悪かっただけです。
逆に店側はそれ以上の対応はできません。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
色々と助かりました。
ありがとうございます。

回答No.1

haro110

さっぱり詳しくはありませんけど、貴方の経緯は分からなくはありませんけど証明する事が困難でしょう。

嘘つき呼ばわりされたみたいで腹が立っています。それに実際にぶつけたりした訳でも無いのに欠けたのは事実です。＞駄目です！単なるクレーマー扱いでしょう。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
色々と助かりました。
ありがとうございます。