謝り癖は治りますか？

質問

いつの間にか「すみません」等、謝罪の言葉が癖になりました。

社会人としいて働き始めて八年目です。最初の職場で働き始めた当初、とても意地悪な（私の主観ですが、周囲の評価も似たような物でした）先輩がおり、毎日のように「気が利かない」「遅い」「こんな事もできないの？」と散々に怒鳴られ、そのたびに「すみません」「気を付けます」と謝っていました。
思い返せば中々理不尽な事も言われましたが、仕事ができないのは確かに私のせいなので、私なりに誠意を込めて謝罪していたつもりです。ですがそれにさえ「謝ればいいと思ってるんでしょ？」と言われてしまったことが、最初に癖として意識した切っ掛けかも知れません。
その後「すみません」の代わりに「ありがとう」を使うようにしましたが、いつの間にか「（お手数お掛けして）すみません、ありがとうございます」と、毎回ではありませんが、感謝の前に謝罪が入るようになりました。
上記と同じ職場の別の先輩にも「それ（すみません）口癖？」と言われ、今の職場では、よりによってお客様に「そんなに謝らなくていいですよ」と言われてしまう始末です。

今思えば昔から、時折他人のミスにさえ謝っていた時があります。
それに対して「悪くないのにどうして謝るの？」と言われた事もありますが、例えば部活で、相手がボールを上手く返せなかった時、自分の渡し方が悪かったように思えてしまい「ごめん」が口を衝きました。

過去を振り返ると、多分ここ数年で出来上がった癖ではないと思うのですが、こういった癖は治せるのでしょうか。
「ありがとう」に言い換える方法は、上記の通り上手くいきませんでした。
同じような経験のある方、あるいは「自分はこうやって治した」等のアドバイス、お話お聞かせ頂ければと思います。
ここまでご覧いただき、ありがとうございました。

回答No.3

izumi044 · ベストアンサー

質問者さんがどうかはわかりませんが、すぐに謝る理由として「自分が楽になりたいから」という場合もあると思います。
少しでも不快な空気から早く逃げたいという気持ちがあるのかどうかを、考えてみる必要はあるかもしれません。

また、謝罪することが返って事態を悪くするということも、質問者さんは理解する必要があると思います。

たとえば。
＞部活で、相手がボールを上手く返せなかった時、自分の渡し方が悪かったように思えてしまい「ごめん」が口を衝きました。

「ごめん」だけならばまだいいですが、もしこの後に「私の渡し方も悪かったよね」と言ったとしたら。
人によっては、嫌味に取ることもあるでしょうが、最悪の場合、相手が謝罪する機会を奪う・相手の逃げ道を奪うということにもなりかねません。
※自分だけが楽になって、相手は苦しいままなんてことが起こらないとも限らないです。

質問者さんにとって必要なのは、謝罪しないようにすることではなく
「きちんと状況・事情を把握すること」
ではないでしょうか。

最初に一言「すみません」と謝罪することそのものは、(接客業務もなさっておられるので)悪いとは思いません。
ただ、謝罪の頻度が高いということは、それだけ「聞く耳を持っているのか」疑われることでもあります。
※謝ればすむと思ってると感じられるということは、ある意味そういう態度だった可能性があります。

第一声で言った言わないを気にするより、指摘された内容に対して自分がどう思っているのか。
改善出来る点があるのかどうか、すぐに行動に移せるのかどうか。
こういったことを、一緒に伝えるように意識されてはいかがでしょうか。

お礼

丁寧なご回答ありがとうございます。
＞すぐに謝る理由として「自分が楽になりたいから」という場合もあると思います。
目から鱗でした。自覚はなかったのですが、「そんな事ない！」と言い返せる確信もないので、まずはその点から見直してみようと思います。
また、どんなに誠意を持ったつもりでも、状況や頻度によってはやはり考え無しな謝罪に思われるのも当然なのですよね。。
もう少し自分の心情や状況を見極める努力をして行こうと思います。
ご回答ありがとうございました。

回答No.4

tkmn_001

私は同じ状況から直しました。
今の癖としては、
1. とあるタイミングで言葉を発してしまう
2. 発する言葉が「すみません」になってしまう
の2つがあることと思います。

1はすぐ直すのは非常に難しいですので、根気強くいきましょう。
2は言葉を変えるだけで、あとは慣れれば意外とすんなり解決しますよ。
慣れなので、色々自分にあった謝りではない言葉を使ってみてください。
「あー、そうですかー」とか「なるほど」とか。
あえて、同調したかのように「はぁ～、う～ん、ん～」とか。
ポイントは謝らないこと、ですよね。少しずつ頑張ってみてください

お礼

具体的な方法をありがとうございます。
1は…意識的にしないと難しそうですね；；
2は、1よりは慣れやすいでしょうか…状況に合った「すみません」以外の言葉を探して早速実践してみます。
ご回答ありがとうございました。頑張ります！

回答No.2

yoruaru-q

生活する上では問題ないとはいえ、周りの人には不可思議な謝罪に見えるということは、自己評価が少しだけ低いのかもしれません。
会社では少しだけ自己評価が高い設定の気構えでいれば、謝る回数は減らせるかもしれません。

謝罪を感謝の言葉に置き換える作戦は効果がある人とない人両方いますが、やらないよりやった方がいいのではないかと思います。

お礼

自己評価が低い自覚はあったのですが、やはりそういったところも関係するのですね…。
気構え、なるほど。少し勇気が要りますが、実践してみようと思います。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

okwave01234

反射的に返事をせず、一呼吸置いてから返すようにしてみてはいかがでしょうか?

お礼

一拍おいて、他に最適な言葉がないか探してみます。
ご回答ありがとうございました。