手動アップデートができません

質問

ウイルスバスターでパターンファイルが６２０で止まっていました。一応自動アップデート設定はしてあります。

なので手動で試みましたが、出来なかったので、今、フォルダにあるパターンファイルを全部削除してやってみました。

一回目は順調にダウンロードしているように見えたのですが、途中で止まってしまいました。
もう一回やってみようと思ったら、今度は

トレンドマイクロのアップデートサーバからアップデート出来るデータはありません。

と表示されました。

何ででしょう？？？

回答No.2

Mitz · ベストアンサー

ウイルスバスターのパターンファイルナンバーは、3桁表記から、多数桁表記に移行中です。
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=504
この際、今後の事も考え、「一旦アンインストール→参考URLからダウンロードした物をインストール」するのが吉かと思います。
アンインストール法は以下に解説があります。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=9333
改めてインストールの際、シリアル番号と、状況によってはお客様番号、パスワードが必要になりますので、アンインストール前に確認して置いてください。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7643
インストール法、アップデート機能を有効にする法は以下に解説があります。
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-install.htm

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-upgrade.htm

回答No.3

Mitz

#2です。
「620」と言うと、去年の8月以降、アップデート出来ていない事になります。
http://www.trendmicro.co.jp/support/pattern.asp?p=29
また、ウイルスバスタークラブの更新は行っています？
ウイルス対策ソフトは、使用開始後1年間サポート有効ですので、その後は更新が必要になります。
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/faq04.asp

お使いのバージョンも、2002とかではありませんか？
2002でしたら、去年の12月末でサポート終了。
http://www.trendmicro.com/jp/support/old-versions/old-versions/products/vb.htm

いずれにしても、サポートが有効である事を確認した後、現在インストールされているバスターをアンインストールした後、ダウンロードした2004をインストール。

これが解決の早道と思われます。

回答No.1

ham_kamo

私も確か同じ現象が起きたことがあります。

そのときは結局ウイルスバスターを一度アンインストールして、再インストール後にパターンファイルをアップデートしたら、無事最新版になりました。この方法を試すときは、当然ですがシリアル番号がお手元にある（あるいはウイルスバスターの画面から確認して控えておく）ことを注意してください。