SmartVisionの再インストール方法とエラー対処法

2015/07/21 00:26

このQ&Aのポイント

valustar VS370/Sを使用しており、転居先でsmartvisionが使用できなくなったためリンク先のSmartVisionを入れ直す方法を試したところ、再インストールが正常に完了せず困っています。
再インストール時に処理結果画面で「完了していないソフトウェア」となります。
原因として考えられることがあれば教えていただけますでしょうか？

recoveryer
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121CCagent
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2015/07/21 12:57 回答No.1

ご利用の環境によっては、SmartVisionを入れ直しても問題が改善できない場合や、SmartVisionの入れ直し自体に失敗する場合があります。その場合は、121コンタクトセンターに相談してください。とあるので相談されてみては？ >原因について思い当たることがあれば教えていただけますでしょうか？可能性の話ならウィルス・セキュリティ対策ソフトが影響しているとかでしょうか。一時的にウィルス・セキュリティ対策ソフトを無効にしてみるとか。また正常にSmartVisionが使えていた頃までシステムの復元で戻してみるとかでしょうか。何をやってもダメそうな場合は最悪再セットアップになるかも知れません。