プリンターの情報を取得中です

質問

先日ip2700を購入しました。
付属CD-ROMから順調にドライバ等のインストールは終了したのですが、印刷がを使用とすると「プリンターの情報を取得中です」のメッセージが出て、それ以上進みません。
下記を試しましたが解決せずに困っています。何かご存知の方アドバイスいただければ助かります。

PC仕様
ASUS K53TK
プリンタとはUSBダイレクト接続

試したこと
USB口の変更
ドライバ類の全削除と再インストール
PC、プリンタ再起動
他のPCに接続→何の支障もなく印刷成功
（PCに問題があるかと思い）
PC初期化（工場出荷時に戻）して全行程やり直し
※CANONカスタマーサービスに問い合わせて、支持の元色々設定を触っても見ました。

ちなみにデバイスマネージャーでは
「ユニバーサル　シリアル　バス　コントローラー」下部の「印刷　サポート」で認識されており、プロパティを確認しても特に問題そうな表示はありません。ドライバの更新、デバイス削除して再インストールも何度も試しました。

あきません・・・

印刷以外の機能はまったく問題なく使用できてます。

どうぞよろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

last_shishi · ベストアンサー

キャノンのカスタマーサービスの指示でもだめなら結構つらいですね

当然パソコンとUSBの接続はドライバソフトのインストール後にされているでしょうし、
他のパソコンでは印刷出来ているようですし、

以下のASUSのサイトでBIOSやUSBドライバの更新もしてみてはいかがでしょうか

http://www.asus.com/jp/supportonly/K53TK/HelpDesk_Download/

どうもUSBポートが破損しているぐらいしか思いつきませんな

回答No.3

jajptgamtj

質問者のプリンタがいつ出荷されたかわからないんだが、元々その商品が
リリースされたのは4-5年前ぐらいなのはご存じかと思います。したがって、
CD-ROMからドライバをインストールするのではなく、Webから最新ドライバを
ぶち込んだ方がいいんじゃないかと思われます。

あとは他のPCでインストールしてみて、プリンタの初期不良を疑ってみるぐらいかな？

回答No.2

intelli

プリンタのプロパティにおいて、ポートのタブで、ポートのしたのところに「双方向サポートを有効にする(E)」にチェックがはいってますか？
入ってなければ、それが原因かもしれません。
チェックをいれれば済むことだと思いますが、入れることができない状態に遭遇したことがあります。

次の事をお試しください。
ドライバのインストールは、接続し電源をいれた状態で行ったのであれば、接続せずの状態でインストールしてみてください。
また、逆もお試しください。