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Windows7のフリーズとIE11からGoogle Chromeへの変更
- Windows7のPCが使用中にフリーズする問題が発生しています。再起動を行うと一時的に解決するものの、再度使用を開始すると同様の問題が再発します。最初はIE11での使用時に問題が発生していたため、Google Chromeに切り替えましたが、問題は解消されませんでした。
- セキュリティー対策ソフトはNTT光のデフォルトのTREND MICRO社のものを使用しており、定期的に更新とスキャンを行っています。レポートにはWeb脅威が含まれており、ブロックして削除しています。
- 症状を解消するためにはどのような対策が必要でしょうか。助けていただけると幸いです。
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http://www.japan-secure.com/entry/blog-entry-365.html リンクのURLを開き、 4.【KB2494427】修正プログラムの適用。 ブルー色の公式サイトをクリックします。 windows7またはwindows Server 2009 R2でネットワーク検出状態がオンに設定されている と、エクスプローラーがランダムにクラッシュすることがあります。 修正プログラムをダウンロードできますをクリックする、 規約条項に同意をするをクリックします。 解決方法、修正プログラムの情報などのを必ず目を通して確認をしてください。 必要条件、レジストリ情報、再起動の必要性、修正プログラムの書き換えに関する情報、 ファイル情報。 windows7およびwindows Server 2008 R2のファイル情報メモ、重要 サポートされているすべてのx86ベース バージョンのwindows7。 この項目内にあるものすべてが修正をされます。 サポートされているすべてのIA-64ベースバージョンのwindows Server 2088 R2。 この項目内にあるすべてが、修正プログラムをダウンロードによって修正をされます。 絶対とは言えないので参考までにしてください。
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- narashingo
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A.No13です。 >「すべてのGoogle Chromeウインドウを閉じてからやり直してください」となってしまいます。 Chrome自体は当然、終了していますよね? 見えるウィンドウを閉じているにも関わらず、そのようなメッセージが出るのでしたら、Ctrl+Alt+Delキーから、又は、タスクバー上で右クリック→「タスクマネージャーの起動」を実行し、開いた画面の「プロセス」タブに、「chrome.exe」という項目がありませんか? 複数あるかも知れないですが、あれば、それらを選択して右下の「プロセスの終了」をクリックし、chrome.exeのすべてを消してからアンインストールを行います。 正常に終了できない不具合がある場合は、関係のプロセスが残ったままになることがありますが、何らかの不調症状があるのかもしれないです。
お礼
Chrome自体の終了はしておりました。 皆さまには、ご親切に沢山のご回答をいただき、感謝しております。 初期状態に戻すこと以外、やらせていただきましたが、いったんよくなっても再び同じ症状が現れますので、このハード自体をあきらめまして、当分ついでにネット世界から離れようかと思っています。 皆々様、本当にありがとうございました!
質問者の補足より、 >explorer.exe http://www.japan-secure.com/entry/blog-entry-365.html >ask host windows http://blogs.technet.com/b/askcorejp/archive/2015/04/30/windows-server-hyper-v-host-component.aspx >あるいは絵文字みたいなイラストの入った小さな窓が開き(ホップアップ)と言うのかも、 *****は応答をしていません。 IEで言えばOKWaveは応答をしていません、ホップアップウィンドはIntemet EXplorerを修復します。 この様なホップアップウィンドウが出現をします。 >また、Googlechrome(応答なし)ですが、これは3秒後とか10秒後とかに、 ノーマルとは言えないが、サイトが開くときにも必ず出ます。 別のタブで別のサイト開くときも必ず応答なしになる、 cookieの削除をしていますか。 IEを使っている場合には、インターネットオプションを開き全般のタブから、 閲覧の履歴、一時ファイル、履歴、cookie、保存をされたパスワード、およびwebフォーム の情報を削除します。 削除のボタンをクリックします。 添付画像を参考、ダウンロードの履歴、フォームデーター、パスワード、追跡の防止 以外の項目にチェックを入れて削除をクリックして下さい。
お礼
何度もご丁寧なリンクやご回答をい寄せ下さいまして、ありがとうございました。 今回のリンクは、症状が違うことのようで、あるいはわたしの理解を超える難しいことのようでした。 またクッキーの掃除や、ファイルなどのスキャンも行った上でのことでございます。 再起動をヒツコクすることで使えなくはないのですが、当分、PCから離れた暮らしにしようかと思っています。 ありがとうございました!
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10168/13677)
A.No2です。 気が付くことというか、参考として、関連あるかも知れない事項を挙げておきます。 >2.Task host windows「バックグラウンドのプログラムの終了を待機しています」 これについては、通常は、あまり問題にならない事象と思いますが、次のような関連記事がありますからチェックしてみてください。 (シャットダウン時「Task Host Window」のメッセージが出る) http://www.shinbo.org/archives/3924 (Windows 7でシャットダウン時「Task Host Window」のメッセージが表示される場合の対処方法) http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013619 >「Google Chrome(応答なし)」ですが、これは3秒後とか10秒後とかに、ノーマル(とは言えないか)にサイトが開くときにも、必ず出ます。 次の手順で、Google Chromeの初期化を行ってみるしかないですね。 インストールされてから、あまり利用されていないのでしょうから、根本的な解決にはならないかもしれませんし、初期化を行っても同じでしたら、やはり、なんらかの障害がOS自体にあるのではないかと思います。 〇必要であれば、Chromeのブックマークをバックアップしておきます。※ブックマークマネージャーを開いて、歯車アイコンクリックに「エクスポート」があります。 〇アンインストールの最初に「閲覧データも削除しますか?」と表示されるので、削除の選択(チェックを入れる)してから、そのままアンインストールを実行します。 〇完了したら、改めてインストールして、起動アイコンから起動すると、通常は初期化状態で問題なく起動します。 https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=ja
お礼
Task host windowsにつきましては、英文の説明を翻訳しても、なんだか自己責任の了解を求めるよな文言が出まして、このままにしても問題ないというような表現もありましたので、いじりませんでした。 Google Chromeのアンインストール~初期化をしようとブックマークのエクスポートをいたしまして、いざ、アンインストール! と思いましたが、なんどやっても、「すべてのGoogle Chromeウインドウを閉じてからやり直してください」となってしまいます。 もちろん、すべて閉じてからやっているのですが。 困りました・・・。 コントロールパネルの「ソフトと機能」からChoremeを選択して「アンインストール」で、いいのですよね?
補足
早々のアドバイスをいただき、ありがとうございます。 やってみます! 2,3日、様子を見て、あらためてお礼を申し上げます。
私がいま現在使用をしているのは、windows8.1 64bitなのでトラブルもなく安定をしていますが、 windows764bitを使っていた当時は、質問者と同じ様にサイトで閲覧をしている最中にフリーズを することも度々ありました。 ウイルス対策ソフトとMicrosoftのwindowsに検するアプリケーションソフト以外は取り込まない、 これが私の鉄則でしたが、デスクトップのごみ箱からファイルを削除するだけで、 ローカルディスク(C)ドライブのディスクのクリーンアップとデフラグを一度も実行をしてなかった ことが原因でフリーズをしていました、挙句の果てはブルースクリーンに陥ったのも事実。 リカバリディスクを使って、windows764bitは見事に復帰をしました。 バッテリーパックを外す、コンセントから電源ケーブルを外す。 即ち放電をする為の操作です。 フリーズだけなら何とかなりますが、ブルースクリーンを避ける為にもリカバリを進めます。
補足
ご親切に回答やご助言をお寄せ下さった皆さま、ありがとうございました! 教えていただいた「リカバリー」「リフレッシュさせる」以外をすべてやらせていただきましたが、解決に至りません。 「リカバリー」「リフレッシュ」は、初心者でかなり手にあまりまして、オシャカ覚悟で(別の新品を用意した上で)いよいよ最後の手段として、やってみるかもしれませんが、最後のお願いとして、失礼ながら皆さまに改めて知っていただきたい「現象のまとめ的なこと」を書かせていただきます。(同文でごめんなさい!) 今一度、何か思い疲れる原因や試すべき解決方法にお気づきでしたら、どうかお助けください! ■「カクカクした後フリーズする」と書きましたが、いきなりフリーズすることも多いです。 ■その時、一番上の帯(リボン?)に、たとえば「Google Chrome(応答なし)」のように、「応答なし」表示が出ます。 ■あるいは絵文字みたいなイラストの入った小さな窓が開き(ポップアップと言うのかも?)「xxxは応答していません。待機しますか?」というようなメッセが出ることもあります。 で、「待機する」ボタンをクリックして、1~3分ほど待機しても、うんともすんとも進行しません。 ■再起動をかけようと思い、×で閉じようとしてもこのクリックが働かず閉じられません。 ■Ctrl+Alt+Deleteで強制終了しようとしても、そのコマンドが働きません。 立ち上がるはずのページ(?)が現れません。なんと言うのでしたっけ? 強制終了するためのページ(?)です。あれが出てきません。 ■それで仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまい、OFFになって1分ほど冷まして(?)から、電源ボタンを押し、「通常のWindowsで起動」を選択して起動。 ■そしてすぐまた「再起動」をする。(これは、そうしないと使い始めて数分~10分ほどでフリーズすることが経験上分かっているので。) ーーーの繰り返しをしていまして、この再起動でなんとか持ちこたえさせながらも、また突然フリーズ(これは刻々と動いていたグラフ変化=数値変化の画像が突然動かなくなり、またクリックによるコマンドができなくなるということ)するという、まことに困った事象・現象・症状なのです。 ■なお、電源「バシッ」ではなく、不調なのでスタート→再起動をかけるとき、以下の文字が出ます。 1.explorer exe「ログオフの音を再生しています」 2.Task host windows「バックグラウンドのプログラムの終了を待機しています」 3.「シャットダウンします」 注:3は意味が分かりますが、1・2がなにか、この不調原因を探る参考になるのではないかと思ってのご報告です。 ■また、「Google Chrome(応答なし)」ですが、これは3秒後とか10秒後とかに、ノーマル(とは言えないか)にサイトが開くときにも、必ず出ます。起動して初めてであろうが、別のタブで別のサイトを開く時でも、必ず一旦「応答なし」となるのですが、これで何か分かりませんでしょう? このまとめと追加情報で、何か分かることがありましたら、みなさま、どうかよろしくご教示くださいませ! お願い致します!
>■それで仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまい、OFFになって1分ほど冷まして(?)から、電源ボタンを押し、「通常のWindowsで起動」を選択して起動。 PCの電源を強制的に切った場合には、バッテリーパックをPCから外し周辺機器なども全てを切断した後、 コンセントからコードも外した状態で約5分間ほど放置をします。 5分間ていどの時間が経過をしたら、バッテリーパックをPCに装着をしてコンセントに電源ケーブルを繋ぎ、 PCの電源をONにします。 メーカーのロゴマークが消えた後に、ユーザーアカウントとパスワードの入力画面が表示をされたら、 アカウントとパスワードを入力してOKをクリックします。 トップ画面が開いたら、各サイトを開いてフリーズをするのかを確認してみてください。 マイコンピューターを開いて、ローカルディスク(C)ドライブのプロパティを開き、 ディスクのクリーンアップをクリックして実行をします。 計算には少し時間がかかりますがしばらく待ちます。 削除するファイルが表示をされますから、全ての項目にチェックを入れてOKをクリックします。 これらのファイルを完全に削除しますかのメッセージが表示をされるので、 ファイルの削除をクリックして下さい。 完全ではありませんが、コンピューターに蓄積をされたファイルは、ここで実行をする事でPCの挙動 を防ぐ事も出来るようです。 重たい荷物を方から下すと言う意味あいです。
補足
「仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまう」という経験は、今使っているPCのみならず、過去にも何台かでやったことがあります。 ほとんどのばあいは、Ctrl+Alt+Deleteで何とかいう場面を出して、終了→再稼動という手順を取れていましたが・・・。 今回のPCは、なぜか、Ctrl+Alt+Deleteで何とかいう画面が立ち上がりません。 ご教示のような時間を掛けた方法で再起動しなければならないとは初めてお聞きしたことなので、驚いています。みなさん、そうしてらっしゃるってことですか?!
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/optimize-windows-better-performance#optimize-windows-better-performance=windows-7 このURL内にある不要なプログラムを削除して、PCの最適化をするを実践するとか、 バックグラウンドで動いている駐屯プログラムの停止させることで改善する場合もあります。 セキュリティに関する重要な更新プログラムがある場合には、必ずアップデートをしてください。 更新プログラムは自動的にインストールをする設定にしているかとは思いますが。 解決策に至らなくて済みませんでした。
補足
済みませんでした、などと、畏れ多いことを! 何度ものご助言をありがとうございます! わたしの方だけが、済みませんでした!!! 二度わたってお示しくださったリンクを改めてじっくり見てみましたが、 デフラグは週一回のある時間に「適正化のスケジュール」がされているのですが、ひょっとして利いてない!? と思いまして、「分析」にかけてみましたが、やはり「断片化率1%」しかなくて、週一でデフラグされているようです。(ですので今回手動でやることは致しませんでした。) 後は前にも言いましたように、このリンクに書かれていることはすべてやっております。 ただ「不要なソフト」であるかどうかが、分からないって部分は残ります。基本的にマイクロシフト関係など元々入っていたものに、プリンター:画像加工:PDF化など数個のものしかインストしていないつもりですが・・・。 あとは、お答えくださった皆さまに、ですが、 改めてお伝えしておいた方がよいかと思う「現象のまとめ的なこと」を書かせていただきます。 ■「カクカクした後フリーズする」と書きましたが、いきなりフリーズすることも多いです。 ■その時、一番上の帯(リボン?)に、たとえば「Google Chrome(応答なし)」のように、「応答なし」表示が出ます。 ■あるいは絵文字みたいなイラストの入った小さな窓が開き(ポップアップと言うのかも?)「xxxは応答していません。待機しますか?」というようなメッセが出ることもあります。 で、「待機する」ボタンをクリックして、1~3分ほど待機しても、うんともすんとも進行しません。 ■再起動をかけようと思い、×で閉じようとしてもこのクリックが働かず閉じられません。 ■Ctrl+Alt+Deleteで強制終了しようとしても、そのコマンドが働きません。 立ち上がるはずのページ(?)が現れません。なんと言うのでしたっけ? 強制終了するためのページ(?)です。あれが出てきません。 ■それで仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまい、OFFになって1分ほど冷まして(?)から、電源ボタンを押し、「通常のWindowsで起動」を選択して起動。 ■そしてすぐまた「再起動」をする。(これは、そうしないと使い始めて数分~10分ほどでフリーズすることが経験上分かっているので。) ーーーの繰り返しをしていまして、この再起動でなんとか持ちこたえさせながらも、また突然フリーズ(これは刻々と動いていたグラフ変化=数値変化の画像が突然動かなくなり、またクリックによるコマンドができなくなるということ)するという、まことに困った事象・現象・症状なのです。 この追加情報で、何か分かることがありましたら、みなさま、どうかよろしくご教示くださいませ!
リフレッシュする方法は、windows7/8/8.1において操作方法は同じです。 但し、PCをリフレッシュする以前にシステムのイメージなどを必ず、 外付けのHDDにバックアップを取っておいてください。 まず先にこちらのURLを開いて余り利用をしてないプログラムを削除します。 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/optimize-windows-better-performance#optimize-windows-better-performance=windows-7 windows7 初期化リカバリ メーカー製のPCです。 自作機は対象外です。 http://enjoypclife.net/2012/05/17/windows7-format-recovery/
補足
何度ものご助言をありがとうございます。 メモリの追加以外は、すでに試みていますが、「ウイルスとスパイウェアを確認する」ことが、完璧に出来ていないのでは? との不安はあります。 セキュリティー関係は、前に書きましたように、行っているのですが。 リカバリーにつては、「最後の手段」とさせていただきます。 スキル不足で自信がありませんので・・・。
何もトラブルがなく安定をして起動をしている訳でもないので、 http://osdn.jp/projects/crystaldiskinfo/ ひのソフト事態を使うのはどうかなって思います。 セキュリティソフトを導入しているかとは思いますし、一度フルスキャンを実施し診断結果 を診てみるのも一つの案です。 もし、それでも改善がされない場合には、リカバリディスクから起動をする。 リカバリを実行すればPCは初期化をされますので、外付けのHDDにバックアップを取っておいて ください。 windows7をリフレッシュする方法 http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-8/restore-refresh-reset-pc システムを復元する方法 http://d.hatena.ne.jp/FLT_Juns/20100423
補足
ありがとうございます。 リフレッシュの方は「対象製品/分野: Windows 8.1、Windows RT 8.1」となっていましたので、システムの復元の方をやりかけましたが、復元ポイントがいずれも不調になって以降の日付になっており不調な時点に戻っても意味がないので困っています・・・。
- Higgs_2012
- ベストアンサー率33% (107/321)
今晩は。 Windows7 / IEについて回答します。 [Internet Explorer] Webページを正常に表示できない http://qa.support.sony.jp/solution/S0007120003394/?p=VPCSB18FJ%2FB&q=%83t%83%8A%81%5B%83Y&rt=qasearch&srcpg=ce 参考まで。
お礼
ご助言をありがとうございました。 リンクを拝読しましたが、IEでもありませんし、SONYでもありませんので、ちょっと分からなかったです。 って言うかぁ、関係ないのではと思ってしまいました。 ご好意に感謝いたします。
補足
ご親切に回答やご助言をお寄せ下さった皆さま、ありがとうございました! 教えていただいた「リカバリー」「リフレッシュさせる」以外をすべてやらせていただきましたが、解決に至りません。 「リカバリー」「リフレッシュ」は、初心者でかなり手にあまりまして、オシャカ覚悟で(別の新品を用意した上で)いよいよ最後の手段として、やってみるかもしれませんが、最後のお願いとして、失礼ながら皆さまに改めて知っていただきたい「現象のまとめ的なこと」を書かせていただきます。(同文でごめんなさい!) 今一度、何か思い疲れる原因や試すべき解決方法にお気づきでしたら、どうかお助けください! ■「カクカクした後フリーズする」と書きましたが、いきなりフリーズすることも多いです。 ■その時、一番上の帯(リボン?)に、たとえば「Google Chrome(応答なし)」のように、「応答なし」表示が出ます。 ■あるいは絵文字みたいなイラストの入った小さな窓が開き(ポップアップと言うのかも?)「xxxは応答していません。待機しますか?」というようなメッセが出ることもあります。 で、「待機する」ボタンをクリックして、1~3分ほど待機しても、うんともすんとも進行しません。 ■再起動をかけようと思い、×で閉じようとしてもこのクリックが働かず閉じられません。 ■Ctrl+Alt+Deleteで強制終了しようとしても、そのコマンドが働きません。 立ち上がるはずのページ(?)が現れません。なんと言うのでしたっけ? 強制終了するためのページ(?)です。あれが出てきません。 ■それで仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまい、OFFになって1分ほど冷まして(?)から、電源ボタンを押し、「通常のWindowsで起動」を選択して起動。 ■そしてすぐまた「再起動」をする。(これは、そうしないと使い始めて数分~10分ほどでフリーズすることが経験上分かっているので。) ーーーの繰り返しをしていまして、この再起動でなんとか持ちこたえさせながらも、また突然フリーズ(これは刻々と動いていたグラフ変化=数値変化の画像が突然動かなくなり、またクリックによるコマンドができなくなるということ)するという、まことに困った事象・現象・症状なのです。 ■なお、電源「バシッ」ではなく、不調なのでスタート→再起動をかけるとき、以下の文字が出ます。 1.explorer exe「ログオフの音を再生しています」 2.Task host windows「バックグラウンドのプログラムの終了を待機しています」 3.「シャットダウンします」 注:3は意味が分かりますが、1・2がなにか、この不調原因を探る参考になるのではないかと思ってのご報告です。 ■また、「Google Chrome(応答なし)」ですが、これは3秒後とか10秒後とかに、ノーマル(とは言えないか)にサイトが開くときにも、必ず出ます。起動して初めてであろうが、別のタブで別のサイトを開く時でも、必ず一旦「応答なし」となるのですが、これで何か分かりませんでしょう? このまとめと追加情報で、何か分かることがありましたら、みなさま、どうかよろしくご教示くださいませ! お願い致します!
- te2kun
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検知されているってことは、バックグランドで何かが動いているからでしょう。 ただ、何が動いているかは不明です。 どこかに接続していることを、アドウェアなどのマルウェアが動いていると思われます セキュリティーソフトも全てのマルウェアに対応してはおりません。逆にアドウェアやスパイウェアには弱いです Malwarebytes Anti-Malwareなどのスパイウェアやアドウェアに強いものを別と入れて確かめるのがよいでしょう。常駐しないものは、複数入れても問題はありません。
お礼
ご親切に回答やご助言をお寄せ下さった皆さま、ありがとうございました! 教えていただいた「リカバリー」「リフレッシュさせる」以外をすべてやらせていただきましたが、解決に至りません。 「リカバリー」「リフレッシュ」は、初心者でかなり手にあまりまして、オシャカ覚悟で(別の新品を用意した上で)いよいよ最後の手段として、やってみるかもしれませんが、最後のお願いとして、失礼ながら皆さまへのお礼欄に改めて知っていただきたい「現象のまとめ的なこと」を書かせていただきます。(同文でごめんなさい!) 今一度、何か思い疲れる原因や試すべき解決方法にお気づきでしたら、どうかお助けください! ■「カクカクした後フリーズする」と書きましたが、いきなりフリーズすることも多いです。 ■その時、一番上の帯(リボン?)に、たとえば「Google Chrome(応答なし)」のように、「応答なし」表示が出ます。 ■あるいは絵文字みたいなイラストの入った小さな窓が開き(ポップアップと言うのかも?)「xxxは応答していません。待機しますか?」というようなメッセが出ることもあります。 で、「待機する」ボタンをクリックして、1~3分ほど待機しても、うんともすんとも進行しません。 ■再起動をかけようと思い、×で閉じようとしてもこのクリックが働かず閉じられません。 ■Ctrl+Alt+Deleteで強制終了しようとしても、そのコマンドが働きません。 立ち上がるはずのページ(?)が現れません。なんと言うのでしたっけ? 強制終了するためのページ(?)です。あれが出てきません。 ■それで仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまい、OFFになって1分ほど冷まして(?)から、電源ボタンを押し、「通常のWindowsで起動」を選択して起動。 ■そしてすぐまた「再起動」をする。(これは、そうしないと使い始めて数分~10分ほどでフリーズすることが経験上分かっているので。) ーーーの繰り返しをしていまして、この再起動でなんとか持ちこたえさせながらも、また突然フリーズ(これは刻々と動いていたグラフ変化=数値変化の画像が突然動かなくなり、またクリックによるコマンドができなくなるということ)するという、まことに困った事象・現象・症状なのです。 ■なお、電源「バシッ」ではなく、不調なのでスタート→再起動をかけるとき、以下の文字が出ます。 1.explorer exe「ログオフの音を再生しています」 2.Task host windows「バックグラウンドのプログラムの終了を待機しています」 3.「シャットダウンします」 注:3は意味が分かりますが、1・2がなにか、この不調原因を探る参考になるのではないかと思ってのご報告です。 ■また、「Google Chrome(応答なし)」ですが、これは3秒後とか10秒後とかに、ノーマル(とは言えないか)にサイトが開くときにも、必ず出ます。起動して初めてであろうが、別のタブで別のサイトを開く時でも、必ず一旦「応答なし」となるのですが、これで何か分かりませんでしょう? このまとめと追加情報で、何か分かることがありましたら、みなさま、どうかよろしくご教示くださいませ! お願い致します!
補足
やってみたいと思います。Malwarebytes Anti-Malwareというもの。 常駐しないとのことですが、インストールして、稼動(?)させて、チェックが終わったら、自動的に消える・・・と言いますか、アンインストールしなくても、わたしのPC内には「居ない」という理解でよろしいのでしょうか? 重くて、すぐに固まるPCとなっていますので、少しでも「負荷」をかけたくないというような気持ちなのですが・・・。
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お礼
ご回答をありがとうございました! 皆さまには、ご親切に沢山のご回答をいただき、感謝しております。 初期状態に戻すこと以外、やらせていただきましたが、当方のスキル不足もあり、いったんよくなっても再び同じ症状が現れますので、このハード自体をあきらめまして、当分ついでにネット世界から離れようかと思っています。 皆々様には、本当にありがとうございました!