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Windows7のフリーズとIE11からGoogle Chromeへの変更
- Windows7のPCが使用中にフリーズする問題が発生しています。再起動を行うと一時的に解決するものの、再度使用を開始すると同様の問題が再発します。最初はIE11での使用時に問題が発生していたため、Google Chromeに切り替えましたが、問題は解消されませんでした。
- セキュリティー対策ソフトはNTT光のデフォルトのTREND MICRO社のものを使用しており、定期的に更新とスキャンを行っています。レポートにはWeb脅威が含まれており、ブロックして削除しています。
- 症状を解消するためにはどのような対策が必要でしょうか。助けていただけると幸いです。
- daaw19
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- ウィルス・マルウェア
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http://www.japan-secure.com/entry/blog-entry-365.html リンクのURLを開き、 4.【KB2494427】修正プログラムの適用。 ブルー色の公式サイトをクリックします。 windows7またはwindows Server 2009 R2でネットワーク検出状態がオンに設定されている と、エクスプローラーがランダムにクラッシュすることがあります。 修正プログラムをダウンロードできますをクリックする、 規約条項に同意をするをクリックします。 解決方法、修正プログラムの情報などのを必ず目を通して確認をしてください。 必要条件、レジストリ情報、再起動の必要性、修正プログラムの書き換えに関する情報、 ファイル情報。 windows7およびwindows Server 2008 R2のファイル情報メモ、重要 サポートされているすべてのx86ベース バージョンのwindows7。 この項目内にあるものすべてが修正をされます。 サポートされているすべてのIA-64ベースバージョンのwindows Server 2088 R2。 この項目内にあるすべてが、修正プログラムをダウンロードによって修正をされます。 絶対とは言えないので参考までにしてください。
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- heyboy
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度々ですが、、、、。 再起動で不安定な動きをすると言われるので ハードディスクが一番怪しいと思われます。 こちらのソフトでハードディスクのスマート情報を確認してください http://osdn.jp/projects/crystaldiskinfo/ もしハードディスクの状態が良い場合でも 完全なアンフォーマットをかけてOSの再インストールしないと 安定はしないと思います。 自分だったら、お金が無いとは言っても 換えハードディスクと再インストール用のOSは用意して （ついでにRAMも交換してみるかな） リカバリーをかけますけどね。 （エプソンはドライバーは用意されているし）
お礼
ご親切に回答やご助言をお寄せ下さった皆さま、ありがとうございました！ 教えていただいた「リカバリー」「リフレッシュさせる」以外をすべてやらせていただきましたが、解決に至りません。 「リカバリー」「リフレッシュ」は、初心者でかなり手にあまりまして、オシャカ覚悟で（別の新品を用意した上で）いよいよ最後の手段として、やってみるかもしれませんが、最後のお願いとして、失礼ながら皆さまへのお礼欄に改めて知っていただきたい「現象のまとめ的なこと」を書かせていただきます。（同文でごめんなさい！） 今一度、何か思い疲れる原因や試すべき解決方法にお気づきでしたら、どうかお助けください！ ■「カクカクした後フリーズする」と書きましたが、いきなりフリーズすることも多いです。 ■その時、一番上の帯（リボン？）に、たとえば「Google Chrome(応答なし)」のように、「応答なし」表示が出ます。 ■あるいは絵文字みたいなイラストの入った小さな窓が開き（ポップアップと言うのかも？）「xxxは応答していません。待機しますか？」というようなメッセが出ることもあります。 で、「待機する」ボタンをクリックして、1～３分ほど待機しても、うんともすんとも進行しません。 ■再起動をかけようと思い、×で閉じようとしてもこのクリックが働かず閉じられません。 ■Ctrl＋Alt＋Deleteで強制終了しようとしても、そのコマンドが働きません。 立ち上がるはずのページ（？）が現れません。なんと言うのでしたっけ？ 強制終了するためのページ（？）です。あれが出てきません。 ■それで仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまい、OFFになって1分ほど冷まして（？）から、電源ボタンを押し、「通常のWindowsで起動」を選択して起動。 ■そしてすぐまた「再起動」をする。（これは、そうしないと使い始めて数分～10分ほどでフリーズすることが経験上分かっているので。） ーーーの繰り返しをしていまして、この再起動でなんとか持ちこたえさせながらも、また突然フリーズ（これは刻々と動いていたグラフ変化＝数値変化の画像が突然動かなくなり、またクリックによるコマンドができなくなるということ）するという、まことに困った事象・現象・症状なのです。 ■なお、電源「バシッ」ではなく、不調なのでスタート→再起動をかけるとき、以下の文字が出ます。 １．explorer exe「ログオフの音を再生しています」 ２．Task host windows「バックグラウンドのプログラムの終了を待機しています」 ３．「シャットダウンします」 注：３は意味が分かりますが、１・２がなにか、この不調原因を探る参考になるのではないかと思ってのご報告です。 ■また、「Google Chrome(応答なし)」ですが、これは３秒後とか１０秒後とかに、ノーマル（とは言えないか）にサイトが開くときにも、必ず出ます。起動して初めてであろうが、別のタブで別のサイトを開く時でも、必ず一旦「応答なし」となるのですが、これで何か分かりませんでしょう？ このまとめと追加情報で、何か分かることがありましたら、みなさま、どうかよろしくご教示くださいませ！ お願い致します！
補足
すみません！ ご教示いただいていることの意味が理解できないバカなわたしです・・・。 CrystalDiskInfoも拝見しましたが、これをインストールして、どうなるのか？ 何が分かって、どう解決（症状が治る）されるのか？ が分からず、何かしらのソフトやアプリを入れることが不安な心境なのですが・・・。
質問者が貼り付けているNO-1のURLはブロックをされて開く事は出来ない、 NO=2のURLを開く事は出来ますが、ウィンドの表示は空白です。 PCの起動が鈍い、頻繁にトラブルが発生するなどの場合には、 PCをトラブルシューティングの実行をしてみてはどうですか。 windows7 トラブルシューティング http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/products/features/windows-troubleshooting VAIO http://qa.support.sony.jp/solution/S0907071064416/
補足
ご教示ありがとうございます。 教えていただいたトラブルシューティング、前にもやったことがございますが、あらためて手順どおりにやってみました。 やたら時間の掛かる項目もありました（10分くらい）が、すべての項目で、「特定できませんでした」と出ました。 「関連するところも見てください」といったリンクが示されていましたので、そちらを読みましたが、関係なさそうでした。 どうなってしまったのでしょうね、わたしのPC・・・。
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10168/13677)
A.No2です。 ＞Windows Updateやセキュリティソフトの常時アップデートは、行っていますし、この症状に向けて意識的にも行いました。 具体的なPCの利用状況が判りませんが、ソフトのインストールで同梱されたものが、セキュリティソフトでは、検知しない（ユーザーが了解した形になっている場合）マルウェアが入ることがあります。 今の情報だけでは、そこまで断定できませんが、何か怪しい動きですね・・。 ＞リカバリーとはどういうこと（おぼろげに分かりますが） 購入時の状態にするということです。 余り使っておられないのでしたら、初期化（リカバリー）には、バックアップもそれほど必要はないと思います。 リカバリー後のWindows Updateやセキュリティソフトの再導入と定義ファイルの更新には、少々時間がかかるとは思いますが、これは仕方がないですね。 （Windows 7 初期化/リカバリー方法及びデータのバックアップについて） http://enjoypclife.net/2012/05/17/windows7-format-recovery/ （パソコン初期化・リカバリーの方法） http://www.pc-master.jp/sousa/shokika.html 具体的な手順は、PCメーカーのオンライン取説または付属の取説にあると思います。
お礼
ご親切に回答やご助言をお寄せ下さった皆さま、ありがとうございました！ 教えていただいた「リカバリー」「リフレッシュさせる」以外をすべてやらせていただきましたが、解決に至りません。 「リカバリー」「リフレッシュ」は、初心者でかなり手にあまりまして、オシャカ覚悟で（別の新品を用意した上で）いよいよ最後の手段として、やってみるかもしれませんが、最後のお願いとして、失礼ながら皆さまへのお礼欄に改めて知っていただきたい「現象のまとめ的なこと」を書かせていただきます。（同文でごめんなさい！） 今一度、何か思い疲れる原因や試すべき解決方法にお気づきでしたら、どうかお助けください！ ■「カクカクした後フリーズする」と書きましたが、いきなりフリーズすることも多いです。 ■その時、一番上の帯（リボン？）に、たとえば「Google Chrome(応答なし)」のように、「応答なし」表示が出ます。 ■あるいは絵文字みたいなイラストの入った小さな窓が開き（ポップアップと言うのかも？）「xxxは応答していません。待機しますか？」というようなメッセが出ることもあります。 で、「待機する」ボタンをクリックして、1～３分ほど待機しても、うんともすんとも進行しません。 ■再起動をかけようと思い、×で閉じようとしてもこのクリックが働かず閉じられません。 ■Ctrl＋Alt＋Deleteで強制終了しようとしても、そのコマンドが働きません。 立ち上がるはずのページ（？）が現れません。なんと言うのでしたっけ？ 強制終了するためのページ（？）です。あれが出てきません。 ■それで仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまい、OFFになって1分ほど冷まして（？）から、電源ボタンを押し、「通常のWindowsで起動」を選択して起動。 ■そしてすぐまた「再起動」をする。（これは、そうしないと使い始めて数分～10分ほどでフリーズすることが経験上分かっているので。） ーーーの繰り返しをしていまして、この再起動でなんとか持ちこたえさせながらも、また突然フリーズ（これは刻々と動いていたグラフ変化＝数値変化の画像が突然動かなくなり、またクリックによるコマンドができなくなるということ）するという、まことに困った事象・現象・症状なのです。 ■なお、電源「バシッ」ではなく、不調なのでスタート→再起動をかけるとき、以下の文字が出ます。 １．explorer exe「ログオフの音を再生しています」 ２．Task host windows「バックグラウンドのプログラムの終了を待機しています」 ３．「シャットダウンします」 注：３は意味が分かりますが、１・２がなにか、この不調原因を探る参考になるのではないかと思ってのご報告です。 ■また、「Google Chrome(応答なし)」ですが、これは３秒後とか１０秒後とかに、ノーマル（とは言えないか）にサイトが開くときにも、必ず出ます。起動して初めてであろうが、別のタブで別のサイトを開く時でも、必ず一旦「応答なし」となるのですが、これで何か分かりませんでしょう？ このまとめと追加情報で、何か分かることがありましたら、みなさま、どうかよろしくご教示くださいませ！ お願い致します！
補足
＞何か怪しい動きですね・・。 NTT付属（？）のセキュリティソフトでは、駆除・削除できないマルウエアとかでしょうか・・・ね？ 近所の友人がセキュリティー結果レポートの「http://us.wa・・・」というのを見て、「お前、なんかアメリカににらまれるようなことしてんじゃねーの？」って言うのですが、まさか！？ ですよね？ 思い当たることはありませんし。（フツーに戦争反対とか平和がいいとかは書いたことありますが。） リカバリーの方法を教えていただき、ありがとうございます。 スキル不足の私にとってタイヘンな作業になりますが、最後の手段として覚悟しておき、もう少し「試すべきこと」を皆さんに教えていただきたいとお願い致します。
- heyboy
- ベストアンサー率21% (1852/8730)
メーカー名、機種などないと答えようありません 場合によっては機種固有とかもありますので 何もわからないままで回答するなら パソコン内部のボタン電池の交換 後はパソコンのハードディスクを交換して リカバリーしてみてください それで駄目であればRAMの交換ぐらいしか 考えられません。 最低でもリカバリーは必要かもしれませんが。
お礼
ご親切に回答やご助言をお寄せ下さった皆さま、ありがとうございました！ 教えていただいた「リカバリー」「リフレッシュさせる」以外をすべてやらせていただきましたが、解決に至りません。 「リカバリー」「リフレッシュ」は、初心者でかなり手にあまりまして、オシャカ覚悟で（別の新品を用意した上で）いよいよ最後の手段として、やってみるかもしれませんが、最後のお願いとして、失礼ながら皆さまへのお礼欄に改めて知っていただきたい「現象のまとめ的なこと」を書かせていただきます。（同文でごめんなさい！） 今一度、何か思い疲れる原因や試すべき解決方法にお気づきでしたら、どうかお助けください！ ■「カクカクした後フリーズする」と書きましたが、いきなりフリーズすることも多いです。 ■その時、一番上の帯（リボン？）に、たとえば「Google Chrome(応答なし)」のように、「応答なし」表示が出ます。 ■あるいは絵文字みたいなイラストの入った小さな窓が開き（ポップアップと言うのかも？）「xxxは応答していません。待機しますか？」というようなメッセが出ることもあります。 で、「待機する」ボタンをクリックして、1～３分ほど待機しても、うんともすんとも進行しません。 ■再起動をかけようと思い、×で閉じようとしてもこのクリックが働かず閉じられません。 ■Ctrl＋Alt＋Deleteで強制終了しようとしても、そのコマンドが働きません。 立ち上がるはずのページ（？）が現れません。なんと言うのでしたっけ？ 強制終了するためのページ（？）です。あれが出てきません。 ■それで仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまい、OFFになって1分ほど冷まして（？）から、電源ボタンを押し、「通常のWindowsで起動」を選択して起動。 ■そしてすぐまた「再起動」をする。（これは、そうしないと使い始めて数分～10分ほどでフリーズすることが経験上分かっているので。） ーーーの繰り返しをしていまして、この再起動でなんとか持ちこたえさせながらも、また突然フリーズ（これは刻々と動いていたグラフ変化＝数値変化の画像が突然動かなくなり、またクリックによるコマンドができなくなるということ）するという、まことに困った事象・現象・症状なのです。 ■なお、電源「バシッ」ではなく、不調なのでスタート→再起動をかけるとき、以下の文字が出ます。 １．explorer exe「ログオフの音を再生しています」 ２．Task host windows「バックグラウンドのプログラムの終了を待機しています」 ３．「シャットダウンします」 注：３は意味が分かりますが、１・２がなにか、この不調原因を探る参考になるのではないかと思ってのご報告です。 ■また、「Google Chrome(応答なし)」ですが、これは３秒後とか１０秒後とかに、ノーマル（とは言えないか）にサイトが開くときにも、必ず出ます。起動して初めてであろうが、別のタブで別のサイトを開く時でも、必ず一旦「応答なし」となるのですが、これで何か分かりませんでしょう？ このまとめと追加情報で、何か分かることがありましたら、みなさま、どうかよろしくご教示くださいませ！ お願い致します！
補足
メーカー名＝EPSON 機種=Endeavor NY2000 でございます。 よろしくお願い致します！ パソコン内部のボタン電池の交換くらいは出来そうな気がいたしますが、 ハードディスクを交換してのリカバリーとか、RAMの交換は、スキル的にムリかと思います。（PCを使い始めて1６年ほどになりますがいつまでも初心者で困った者です。） みなさんに原因らしき知識と改善策を教えていただいて、私にできる限りのことをしてみたいと思います。 チョ～ボンビー人ですが、実は昨夜、フリーズが原因で多額のお金を失いまして・・・。 （パソコン何台分という・・・） 教えていただいて直せないようなら、もう、新しいものに買い換えるしかない（今は買い置きがありません）かと思い、設定や今のPCから膨大なファイルやブックマークを移すのがタイヘンで困ったことになるのですが、その場合は（新しいものをおろしたとして）、どのようなことに気をつければよいのかも、別のトピで教えていただかないといけないかと思っております。
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10168/13677)
貼られたサイトは表示できませんね。 待機とは言え、Windows Updateやセキュリティソフトの常時アップデートは行われていたのですか？ 症状からしたら、何となく、悪意のあるマルウェアが入り込んでいるような印象を受けますので、リカバリーをされた方がよいのではないですか。
お礼
ご親切に回答やご助言をお寄せ下さった皆さま、ありがとうございました！ 教えていただいた「リカバリー」「リフレッシュさせる」以外をすべてやらせていただきましたが、解決に至りません。 「リカバリー」「リフレッシュ」は、初心者でかなり手にあまりまして、オシャカ覚悟で（別の新品を用意した上で）いよいよ最後の手段として、やってみるかもしれませんが、最後のお願いとして、失礼ながら皆さまへのお礼欄に改めて知っていただきたい「現象のまとめ的なこと」を書かせていただきます。（同文でごめんなさい！） 今一度、何か思い疲れる原因や試すべき解決方法にお気づきでしたら、どうかお助けください！ ■「カクカクした後フリーズする」と書きましたが、いきなりフリーズすることも多いです。 ■その時、一番上の帯（リボン？）に、たとえば「Google Chrome(応答なし)」のように、「応答なし」表示が出ます。 ■あるいは絵文字みたいなイラストの入った小さな窓が開き（ポップアップと言うのかも？）「xxxは応答していません。待機しますか？」というようなメッセが出ることもあります。 で、「待機する」ボタンをクリックして、1～３分ほど待機しても、うんともすんとも進行しません。 ■再起動をかけようと思い、×で閉じようとしてもこのクリックが働かず閉じられません。 ■Ctrl＋Alt＋Deleteで強制終了しようとしても、そのコマンドが働きません。 立ち上がるはずのページ（？）が現れません。なんと言うのでしたっけ？ 強制終了するためのページ（？）です。あれが出てきません。 ■それで仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまい、OFFになって1分ほど冷まして（？）から、電源ボタンを押し、「通常のWindowsで起動」を選択して起動。 ■そしてすぐまた「再起動」をする。（これは、そうしないと使い始めて数分～10分ほどでフリーズすることが経験上分かっているので。） ーーーの繰り返しをしていまして、この再起動でなんとか持ちこたえさせながらも、また突然フリーズ（これは刻々と動いていたグラフ変化＝数値変化の画像が突然動かなくなり、またクリックによるコマンドができなくなるということ）するという、まことに困った事象・現象・症状なのです。 ■なお、電源「バシッ」ではなく、不調なのでスタート→再起動をかけるとき、以下の文字が出ます。 １．explorer exe「ログオフの音を再生しています」 ２．Task host windows「バックグラウンドのプログラムの終了を待機しています」 ３．「シャットダウンします」 注：３は意味が分かりますが、１・２がなにか、この不調原因を探る参考になるのではないかと思ってのご報告です。 ■また、「Google Chrome(応答なし)」ですが、これは３秒後とか１０秒後とかに、ノーマル（とは言えないか）にサイトが開くときにも、必ず出ます。起動して初めてであろうが、別のタブで別のサイトを開く時でも、必ず一旦「応答なし」となるのですが、これで何か分かりませんでしょう？ このまとめと追加情報で、何か分かることがありましたら、みなさま、どうかよろしくご教示くださいませ！ お願い致します！
補足
私もクリックしてみましたが、表示しませんでした。 検索サイトに貼り付けて検索をかけても、何も表示されませんでした。 なんか、気持ち悪いです・・・。 Windows Updateやセキュリティソフトの常時アップデートは、行っていますし、この症状に向けて意識的にも行いました。 セキュリティーレポートの詳細（スキャン結果）には、「ウィルス＆スパイウェア」はゼロで、「web脅威」15などと書かれています。 それがマルウェアというものなのでしょうか？ そしてリカバリーとはどういうこと（おぼろげに分かりますが）で、具体的にどのようにすればよいのかを教えていただけると嬉しいです！
- itaitatk
- ベストアンサー率38% (751/1976)
おそらく余計なソフトなどが後ろで動いているのでしょう。
お礼
ご親切に回答やご助言をお寄せ下さった皆さま、ありがとうございました！ 教えていただいた「リカバリー」「リフレッシュさせる」以外をすべてやらせていただきましたが、解決に至りません。 「リカバリー」「リフレッシュ」は、初心者でかなり手にあまりまして、オシャカ覚悟で（別の新品を用意した上で）いよいよ最後の手段として、やってみるかもしれませんが、最後のお願いとして、失礼ながら皆さまへのお礼欄に改めて知っていただきたい「現象のまとめ的なこと」を書かせていただきます。（同文でごめんなさい！） 今一度、何か思い疲れる原因や試すべき解決方法にお気づきでしたら、どうかお助けください！ ■「カクカクした後フリーズする」と書きましたが、いきなりフリーズすることも多いです。 ■その時、一番上の帯（リボン？）に、たとえば「Google Chrome(応答なし)」のように、「応答なし」表示が出ます。 ■あるいは絵文字みたいなイラストの入った小さな窓が開き（ポップアップと言うのかも？）「xxxは応答していません。待機しますか？」というようなメッセが出ることもあります。 で、「待機する」ボタンをクリックして、1～３分ほど待機しても、うんともすんとも進行しません。 ■再起動をかけようと思い、×で閉じようとしてもこのクリックが働かず閉じられません。 ■Ctrl＋Alt＋Deleteで強制終了しようとしても、そのコマンドが働きません。 立ち上がるはずのページ（？）が現れません。なんと言うのでしたっけ？ 強制終了するためのページ（？）です。あれが出てきません。 ■それで仕方なく、電源ボタンをバシッと切ってしまい、OFFになって1分ほど冷まして（？）から、電源ボタンを押し、「通常のWindowsで起動」を選択して起動。 ■そしてすぐまた「再起動」をする。（これは、そうしないと使い始めて数分～10分ほどでフリーズすることが経験上分かっているので。） ーーーの繰り返しをしていまして、この再起動でなんとか持ちこたえさせながらも、また突然フリーズ（これは刻々と動いていたグラフ変化＝数値変化の画像が突然動かなくなり、またクリックによるコマンドができなくなるということ）するという、まことに困った事象・現象・症状なのです。 ■なお、電源「バシッ」ではなく、不調なのでスタート→再起動をかけるとき、以下の文字が出ます。 １．explorer exe「ログオフの音を再生しています」 ２．Task host windows「バックグラウンドのプログラムの終了を待機しています」 ３．「シャットダウンします」 注：３は意味が分かりますが、１・２がなにか、この不調原因を探る参考になるのではないかと思ってのご報告です。 ■また、「Google Chrome(応答なし)」ですが、これは３秒後とか１０秒後とかに、ノーマル（とは言えないか）にサイトが開くときにも、必ず出ます。起動して初めてであろうが、別のタブで別のサイトを開く時でも、必ず一旦「応答なし」となるのですが、これで何か分かりませんでしょう？ このまとめと追加情報で、何か分かることがありましたら、みなさま、どうかよろしくご教示くださいませ！ お願い致します！
補足
元々入っていたものと、時々自動的に更新を促されるもの以外に、特に何も入れていないのですが・・・？ ブックマークは沢山入れていますが。 また何かお気づきのことがありましたら、ご教示くださいませ！
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お礼
ご回答をありがとうございました！ 皆さまには、ご親切に沢山のご回答をいただき、感謝しております。 初期状態に戻すこと以外、やらせていただきましたが、当方のスキル不足もあり、いったんよくなっても再び同じ症状が現れますので、このハード自体をあきらめまして、当分ついでにネット世界から離れようかと思っています。 皆々様には、本当にありがとうございました！