プロダクトキー

質問

ＨＤＤが壊れた際、プロダクトキーが不明になりました。

マイクロソフトから買うのですよね。

そういう、経緯になりますか。

アドバイスお願いします。

回答No.4

te2kun

WindowsのOEM製の場合は、PCケースにプロダクトIDのシールが貼り付けてあります
詳しくはPCメーカーにお問い合わせください

デスクトップなら上や横にある場合が多い
ノートなら下の裏面に

プロダクトキーがあってもインストール出来ない。
そして、大半のPCがHDDリカバリだから、リカバリディスクが必要
リカバリディスクがないなら、リカバリディスクを購入出来るかメーカーに相談することになります

お礼

購入した方が良いのでしょうか。

回答No.3

dimio38

普通は購入時にリカバリーディスクが同封されているはずですよ。
なければ、新規で買うしかないと思いますよ、Officeのはなしですよね、質問する時はソフト名を書かないとね、この書き方だとOSだと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

rav4rav4

＞プロダクトキーが不明になりました。
OSの話？ならば製品購入形態で変わってきますね。アップグレード、プリインストール、製品版OSインストール（自作）等で対応は違います。詳細を書かないと適当な答えしか出てきません。

お礼

ＰＣマーカーにはマイクロソフト社からしか知りえない情報だと言われました。

とにかく、エクセルが開けず困っています。

（おそらくｗｏｒｄもです）

回答No.1

kngj1740

メーカー製ＰＣならリカバリーディスクをメーカーから購入。購入不可なら修理依頼しか。クリーンインストールして使えるのは市販マザボ使用のＰＣ。

お礼

ありがとうございます。