光フレッツの解約について

質問

OCN光withフレッツのオプションのひかり電話などを解約したいのですが、
みなさん質問されてるように電話が全くつながりません。

ネットをみると解約は電話で承っておりますとでますが、
webで解約できたりはしませんでしょうか？
URLをお教えいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

回答No.2

dada4533 · ベストアンサー

最近は解約しづらいシステムにしています。
時間帯のタイミング゛有ります、水・木曜日のＰＭ2：30～3：３０位の時間帯がつながりやすい様です。

参考ですが、試してください。
OCN 解約をご検討の方へ | OCN会員サポート ... - マイページ
https://mypage.ocn.ne.jp/ksupport/ocn/cancel/index.html?link_id..

OCNのフレッツ光を解約する手順と注意点 | ネット通販レビュー
www.24recommend.com › 解約

お礼

ありがとうございます！助かりました！

回答No.3

noname#224282

フレッツだけに限らず、各社とも解約の手続きは電話ですね。
いま、春の引っ越しシーズン、しかも乗り換えキャンペーンやらで大忙し。

でもね、「新規契約の申込み」だけはすぐに繋がる（笑）
そこへ文句だけでも言ってみるかね？よくて「担当者より折り返しお電話させます」程度の返事が頂けるかも。

それと強引ではあるが確実な方法をご紹介しましょう。

お近くの消費者センターなど公的な相談窓口へ伝える。こういうところは仲介してくれる。

もっと確実で強烈なのは、監督官庁である総務省の相談窓口。
総務省の「電気通信消費者相談センター」

消費者センターや総務省の人には「解約手続きの電話番号」でなく「お客様サポート」など、苦情相談総合窓口に電話してもらえれば確実にすぐに対処してくれますよ。
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html

理性的に、何日の何時から何時、都合何回電話しているが一切繋がらないので困っていると相談されれば確実に折り返しの電話をするよう指導してくれますよ。

もし、そこまでして・・・と思うなら、春のシーズンが落ち着くまで我慢してください。

参考URL：

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html

回答No.1

okwavehide

解約は電話で承っておりますとでるのでは、電話をかければいいでしょう。

はたまた、OCNにWEBでの解約の仕方を先に問い合わせたらどうでしょう。