ウイルス隔離フォルダはどこ？

質問

パソコンを開いて、ウイルスバスターアップデート前に、メール受信をしてしまいました。
心配なので、手動検索をしたら、『Possible_Virus』(元の場所　C:\Program Files\SHARP\PowerEJ\BIN\QuickTrans.ocx)がみつかり駆除できず、隔離されました。
その状態で、もう一度手動検索をしてもウイルスは検出されませんでした。（隔離済みのため？）
ホームページ上で『Possible_Virus』について調べると、すべてがウイルスというわけでもなくミス検出もあるとの事。そこで元の場所に戻してみると、すぐにリアルタイム検索で、同じものが検出され、隔離されました。
これはウイルスなのでしょうか？

とりあえず、ウイルスバスターにメールで問い合わせてみようと思うのですが、このファイル(?)を添付したくても、『隔離済み』で隔離フォルダ内にあり、見つけることが出来ず、どうやったら添付できるのかわかりません。

それ以前に、これはウイルスなのでしょうか？

回答No.2

eboshiiwa · ベストアンサー

こんにちは。

たぶん
Quarantineフォルダだと思います。
ウイルスバスターインストールフィルダ内にあると思います。

お礼

ありがとうございます。
Quarantineフォルダの中には、それらしきものがありましたが、これを添付すればよいのでしょうか？

回答No.3

SONY-K

こんにちは

eboshiiwaさんの情報に追加します。

見つかったファイルを添付してトレンドマイクロに
サポート依頼をしてみてはどうでしょうか？

もし間違ったファイルなら、サポート担当者から
添付するファイル指定がされますので
その指示に従って下さい。

また、サポート依頼時に「このファイルだと思いますので添付します。他に添付すべきファイルがありましたらお知らせ下さい。」と記載すれば確実に教えてくれますよ。

そうすれば時間の節約と不安解消につながりますよ。

お礼

そうですね。試してみます。ありがとうございます。

回答No.1

morinokoneko

感染したことがないので隔離フォルダの場所は
しりませんが　一かいもとの場所へ戻せたのなら
再度もとの場所へ戻してから
トレンドマイクロに送信したらいいのではないでしょうか
そこでリアルタイム検知でひっかかるのですから
送信中だけはリアルタイムを停止しておいたらいいのでは
ないでしょうか

または先にメ―ルで問い合わせて隔離フォルダの
場所を教えてもらうとかです
ご参考まで
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=POSSIBLE_VIRUS

お礼

ありがとうございます。
問い合わせてみました。・・・セーフモードで立ち上げて・・・と、めちゃくちゃ労力を要するようです。