修理の期間

質問

現在ブルーレイHDR(Panasonic TZ-BDW900J)を4年ほど使用しています。

最初はBD-R DLを読み込めなくなり、ずっとBD-Rでダビングしてきて、つい最近BD-Rのフォーマットも出来なくなり、ダビングが出来なくなってしまいました。

色々なサイトで確認したところ、多分ドライブの故障らしいのですが、Jcomに修理に出したら手元に戻るのはいつくらいになりますか？

だいたいの予測で構いません。
よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.3

akiaya1002 · ベストアンサー

Ｊ．ＣＯＭから借りているＢＤのＳＴＢでしょう　自分で買ったＳＴＢなの？
Ｊ．ｃｏｍから借りている物なら　Ｊｃｏｍに言って取り替えて貰えますよ
その場合は一銭もいりませんよ　借りている物を自分でパナソニックに修理に出したら
修理代取られますよ

お礼

お礼が遅くなりすみません。
Jcomから借りてるSTBです。
借りてる場合はJcomに依頼すればいいのですね。
教えて頂きありがとうございました。

回答No.2

donguri_boy

先の方がおっっしゃる通りでPanasonicに依頼するのが良いと思います。

おそらくHDDの交換になれば10日～2週間くらいになると思います。

説明書の終わりに、メーカーサポート(修理案内先)が記されているので、おおよその修理期間も併せて確認されると良いでしょう。

お礼

おおよその期間を教えて頂きありがとうございます。
やはり半月くらいはかかるのですね。

説明書も確認してみます。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#230377

Jcomって、通信サービス会社だから、ハードウェアの修理はそのハードを生産した、Panasonicに依頼すべき話になると思われます。

もしも、Ｊｃｏｍが受付引き取りしてもそこから、ハードウエアメーカーに送付修理依頼をしなければならなくなり、結果的に直接Panasonicに依頼するより時間がかかると思います。

お礼

Panasonicに直接依頼してもいいんですね、勉強不足で知りませんでした。

過去にHDRの不具合のことでPanasonicに電話したら、Jcomに電話しろと言われた経験があり、修理もJcomに依頼するものだと思い込んでいました。

ありがとうございました、Panasonicに依頼してみます。