ランサムウェアウィルスに感染してしまいました。

質問

平素　このコーナーにはお世話になっております。助けてください。
当方、ソニー　バイオSVT21217DJB　Windows8.1を使用しております。
一昨日　ナショナル　サイバー　セキュリティ　ディビジョンなるウィルスに感染してしまいました。削除方法を探していると、「スパイハンター」をインストールして登録。なる　かたことの日本語の削除方法があったので、インストールし２時間ほどかけてスキャンが終わりました。その後に「今すぐ登録」「正規版の購入」が表示されたので、怪しく思いキャンセルしました。調べていると、アメリカ国土安全保障省を名乗るランサムウェアで、Java,
AdobeReader,AdobeFlashPlayer等が最新版でないと感染します。とありました。
思い当たるのですが、後の祭りですね。
とりあえずナショナル　サイバー　セキュリティ　ディビジョンの画面が出ているところで
Ctrl+Alt+Delで再起動して、立ち上がってすぐに「スパイハンター」を削除、AdobeReader等を最新版にし、ウィルスバスタークラウドにてスキャンを行った状態です。
感染しているので、ナショナル　サイバー　セキュリティ　ディビジョンの画面は出てきます。
通常の状態に戻す方法はあるでしょうか。リカバリとかでも、修復は可能なのでしょうか。
お力をかしてください。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

Kaneyan-R · ベストアンサー

感染後の対応としては、ネット接続を物理的に遮断（有線ならケーブルを抜く、無線でスイッチがあるならOFFに）し、リカバリが最善の方法です。

ランサムウェアは自己拡散するものもあるようなので、自身が加害者に成る前にネット接続は即遮断して下さい。
また、リカバリもWindows上から起動するのではなく、OSが起動していない状態で、リカバリディスクやユーティリティを使って行って下さい。

個人の画像・文書等については、出来れば破棄する事をお奨めします。
破棄したく無いものは別途コピーしておき、リカバリ後、セキュリティソフトでスキャンして安全性が確認された後、本体内に移すなりして下さい。

お礼

早々のご回答ありがとうございました。sate-nnさんからのご回答もいただき、やってみましたが　ランサムウェア画面の表示にてこずり、リカバリにて対処いたしました。今後はこのようにならないよう気をつけたいと思います。
どうもありがとうございました。

回答No.2

sata-nn

こんにちわ

ランサムウェアに感染した場合、下記の対処が必要になると思います。

手順1：ワンクリックウェアがあるか確認、駆除
http://fos.wp.xdomain.jp/studio/oneclick
※上記により確認、駆除できましたら、先ほどインストールしたソフトを削除

手順2：アドウェア駆除するAdwCleaner
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se506143.html
上記にて、削除できましたら、先ほどインストールしたソフトを削除
※AdwCleanerの使い方
http://matome.naver.jp/odai/2141572851421666601

手順3：不審なプログラム&不審なツールバーがありましたら、削除

手順4：Win8.１のチェックディスク
http://www.lifeboat.jp/support/db/013130301001.html

これにより正常になると思います。

お礼

早々のご回答ありがとうございました。ご指示の手順通りやってみました。数十回の再起動を試み、AdwCleanerのインストール、駆除はできたのですが。いかんせんランサムウェアの画面がデスクトップいっぱいに表示されるので、ワンクリックウェアツールが動作するまでにはいたらず、結局リカバリしました。教えていただいたツール等の知識は全くなかったので　今後何かの時には使わせていただきます。今回のようにならないように気をつけますが・・・
どうも　ありがとうございました。