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ウィルスに感染したようなのですがどうしたらいいでしょうか？

2005/08/14 20:46

ノートンアンチウィルスから「Backdoor.Mouseyに感染しています」というメッセージが出ました。下記の手順とおりに駆除を進めていったのですがスキャンして検出されたファイルを削除というところでつまづいています。システム全体のスキャンはどうしたらいいのでしょうか？ちなみにCドライブのスキャンはしましたがファイルは検出されませんでした。システムの復元機能を無効にします (Windows Me/XP の場合)。ウイルス定義を最新版に更新します。システム全体のスキャンを実行し、検出されたファイルをすべて削除します。レジストリに追加された値を削除します。サービスを再有効化します (Windows 2000/XP のみ)。

mumu1013
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ウィルス・マルウェア
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ramuramunew
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2005/08/15 01:27 回答No.5

No.3のものです。＞セーフモードで起動してみたのですが、固まってしまって固まってしまったのはどの時点ですか？セーフモードで起動自体できないということですか？もし起動まではできるようでしたら以下の方法でファイルの削除ができるか試してみてはいかがでしょうか。＜セーフモードで起動＞１、マイコンピュータの上で右クリック２、表示されたメニューから「エクスプローラ」をクリック３、画面左から以下の順番でフォルダを展開する　　　　+Cドライブ　　　　　+ＷＩＮＤＯＷＳ　　　　　　+ＳＹＳＴＥＭ32 ＳＹＳＴＥＭ32まで展開したら、そのフォルダをクリックして選択した状態で画面右側を見ます。その中にmousecrm.exeがありましたら削除して下さい。続いてゴミ箱の中も空にして下さい。 ※ファイルが見つからない場合は以下の設定を変更してもう一度探してみて下さい。 ●メニューバーから、ツール ⇒ フォルダオプション ⇒ 表示タブをクリック ●全てのファイルとフォルダを表示するにチェックを入れる ●登録された拡張子は表示しないのチェックを外す ●保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しないのチェックを外す ●適用 ⇒ OKで閉じるこれでも該当のファイルが見つからない場合は既にウィルス対策ソフトによって感染ファイルの隔離（シマンテックの場合は"検疫"？）に成功しているのかもしれませんので、PCを通常のモードで再起動してレジストリ関連の手順に進んで大丈夫だと思います。

質問者

お礼 2005/08/17 16:29

何とかウィルス駆除ができました！！自分だけでは絶対に解決できませんでした。ご丁寧に教えて頂き本当にありがとうございました！

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ramuramunew
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2005/08/14 23:02 回答No.4

No.3のものです。ファイルのパス（場所）とファイル名がお分かりでしたらエクスプローラで探して削除できますね。ファイルの削除で失敗する場合はセーフモードで起動するとよろしいかと。ご存知だったらくどくて済みません。

質問者

補足 2005/08/15 00:43

セーフモードで起動してみたのですが、固まってしまって、ファイル名をにゅうりょくできませんでした・・・。

ramuramunew
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2005/08/14 21:09 回答No.3

Backdoor.Mouseyとして検出された感染ファイルの名前は分かりますか？分かれば以下の手順で削除してみて下さい。１、スタート ⇒ 検索 ⇒ ファイルやフォルダをクリック。２、ツール ⇒ フォルダオプション ⇒ 表示タブをクリック　 ●全てのファイルとフォルダを表示するにチェックを入れる ●登録された拡張子は表示しないのチェックを外す ●保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しないのチェックを外す３、適用 ⇒ OKで閉じる４、検索するファイル名を入力して検索実行５、感染ファイルが見つかったらファイルを削除する。 ※削除できない場合はセーフモードで起動して削除あとは続きを実行して下さい。

質問者