賃貸物件の解約について

質問

賃貸物件の解約について管理会社に電話したのですが、担当がいないので後日かけなおすとのこと。
その日電話応対した人から、
・本日担当者がいないので後日電話するが、解約日は本日から承る
・解約書類を郵送する
といわれました。

後日、電話がかかってきたのですが、言っていることがこの前と違うんです。
・解約日については未定
・解約書類を郵送することは聞いていない
とのこと。

以前からこの管理会社には不満があったこともあって、引っ越そうと思ったのですが、
解約の件でも、話が伝わっておらず、このままではまるで自分が嘘をいっているととらわれても仕方ない状態です。
支払う家賃も違うので、どうにかしたいのですが、どうすればいいのでしょうか。

回答No.5

noname#203300

大家しています。

　『解約』は基本的に契約者ご本人の署名捺印がある『解約届』の受領が必要です。でないと、電話だけでは赤の他人だって解約出来ちゃいますよね。悪意のある人間にかかれば、いきなり『管理会社』が「おたくは明日お引越し・立会いですよね。」なんてことにもなりかねません。

　一般的には？（私の所ですが）、『管理会社』が電話を受け、その日を解約通告日として処理し、時をおかず『管理会社』から『解約届』の用紙を送り、それを返送してもらっているようです。

　ですから、『・本日担当者がいないので後日電話するが、解約日は本日から承る ・解約書類を郵送する』が正しい（普通の）対応でしょう。
　ただそれを電話に出た社員が担当の社員に伝達するのを忘れたか、担当の社員が伝達されたことを忘れたか、なんでしょう。人間のやることですから、どちらがあってもおかしくありません。

　『後日かけなおす』といわれて電話を待っている人ってこのサイトでも多くおられますが、『“あと”と化け物は出たためしがない』ってなぜ思わないのか不思議です。相手が忘れることなんて大いにあり得ます。時間をおいてか、翌日にでもかけなおすのは普通だと思います。『解約の件でも、話が伝わっておらず、このままではまるで自分が嘘をいっているととらわれても仕方ない状態です。』だって何の証拠も電話だけじゃ残りません。

回答No.4

86tarou

No.2です。

賃貸物件の途中解約の話で、以前電話応対した日とその後電話がかかってきた日は数日たっているので、以前電話があった時から1ヶ月が解約日の場合と、その後電話があった時から1ヶ月だと家賃が違ってくるので。たとえば、1日に解約日とした時と、7日に解約日とした時では家賃がかわる(払う金額が7日のほうが1日より6日多い)ので、以前電話した時に、「今日から解約を承る。書類は郵送します」といっていたのに、書類も郵送されてないし、解約日が未定になっていて、解約が先延ばしされそうで怖いです。＞
あなたは電話したことを主張して交渉するしかないでしょう。電話した時の担当者の名前を出せば早いかもしれません。普通は聞くでしょうから。

解約は、解約書類が管理会社に届いてからが解約なのですか？もしそうだとしたらこれから郵送で送ってもらってまた管理会社に書類を送り返すことを考えると、1週間くらい先延ばしされそうです。＞
普通は電話した時でしょう。こういうことは口頭でも成立しますし（知らないと言われれば対抗しようがないですが…）、電話でも相手がそう言ってるのですから。
通常電話した時の日付で処理され、書類にもそれが書かれて送ってきます。

どうすればいいのですか？＞
あなたは電話で言ってるのですから、それを主張し続けましょう。要は、頑として相手の主張を受け付けないことです。
その上で家賃が増えるなら、それを払わなければ良いのです。お金を取る方が難しく、裁判等をしても判決は債務の確認だけで、取り立てまではしてくれないのですから。裁判等に掛かる費用を考えると、得とは言えない行動でもあります。
ただし、敷金の返還がある状態なら、今度はあなたの方が不利になります。
あと、最後の家賃と超過した分とを同時にしか受け取らないと言われれば、正当な家賃分だけ法務局で供託してください。支払い義務があるのにこれを怠れば、あなたに不利になりますので。

苦情いっても対応してくれないし、警察に相談しろっていう管理会社は当たり前なのですか？＞
上手く言えば余計に取れそうだと思えば、そういうことをする業者も居るかもしれません。きつく言うと普通に処理してくれるかもしれませんよ。なめられては相手の思うつぼでしょうね。
警察も民事なので関係ありません。このことからも適当に扱われてることが分るかと。

回答No.3

ryo_ Deathscythe（@Deathscythe）

直接乗り込む。

回答No.2

86tarou

賃貸の解約については、書類を待たずに自分で作成して郵送でもしてください（出来れば内容証明等）。住所や名前、解約日等必要なことが書いてあれば問題ありません。文書にするということが大事で、口頭では言った言わないの水掛け論になる可能性があるということです。

家賃が違うという意味が分かりませんが、契約書と相違しているとかなら本来の家賃を主張し、それでは受け取らないなら供託すればよろしいかと。意味が違うようであれば補足してください。
http://www.moj.go.jp/MINJI/minji06_00055.html#02

補足

回答ありがとうございます。

わかりづらくてすみません。
賃貸物件の途中解約の話で、以前電話応対した日とその後電話がかかってきた日は数日たっているので、以前電話があった時から1ヶ月が解約日の場合と、その後電話があった時から1ヶ月だと家賃が違ってくるので。たとえば、1日に解約日とした時と、7日に解約日とした時では家賃がかわる(払う金額が7日のほうが1日より6日多い)ので、以前電話した時に、「今日から解約を承る。書類は郵送します」といっていたのに、書類も郵送されてないし、解約日が未定になっていて、解約が先延ばしされそうで怖いです。
解約は、解約書類が管理会社に届いてからが解約なのですか？もしそうだとしたらこれから郵送で送ってもらってまた管理会社に書類を送り返すことを考えると、1週間くらい先延ばしされそうです。
どうすればいいのですか？
苦情いっても対応してくれないし、警察に相談しろっていう管理会社は当たり前なのですか？
ひどすぎて困っています(/ _ ; )

回答No.1

t_ohta

証拠が無いから言った言わないの揉め事になるので、電話したときは通話を録音して残すなどしないとダメでしょう。