乗客同士のトラブルの当事者になった場合の対応

質問

バスに小型犬を規定のキャリーケースに入れて乗車しました。
満員だったので、私はキャリーを床に置いて車両後部で立っていたのですが、隣のシートに座っている70代の女性にキャリーを叩かれました。
私は叩かれないようにキャリーの前に立ちました。
女性は「くさい、くさい」とうつむいて独り言を言っていました。
私は「申し訳ございません！もう少しご辛抱くさい！！すみません！」と大きな声で言いました。
そして降り際に「ひとの荷物を叩かないで下さい、器物損壊になりますよ！」といって降りました。
後になって車内で大きな声を出した事、乗客同士のトラブルを起こしてしまって後味が悪いです。
私の対応は、バスの約款や運輸法、モラルに反していたのか気になっております。
同様の又はそれ以上の車内での乗客同士のトラブルに遭遇した時の為に適切な対応例があれば教えてください。

回答No.1

maeda00100 · ベストアンサー

結果的に何事もなかったようで、なによりです。
対応としては、その場しのぎでは上手いほうだと思います。大きい声ってのがいいですね、申し訳なさや謙虚な姿勢が、いざってときに味方を作ってくれます。

帰り際だからこそ、捨て台詞を言うことができるので、言ってＯＫだと思います。
その人がアレルギー持ちであったり、人それぞれ苦手な臭いだってありますから、その方には犬の臭いが苦痛だったのかもしれませんが、だからってキャリーを叩いていいことはありません。
その人に落ち度があります。

適切な対応は…
「近寄らない」自分から移動する等の配慮や防衛行為は必要です。
「煽らない」過剰な対応はせず、事勿れ主義がモノをいいます。
「挑発に乗らない」相手の行動に対して反論等はせず、心のゆとりで我慢も必要です。世の中には性格の合わない人もいますから。

馬鹿には近寄らず、馬鹿の対応をする必要もなく、馬鹿な人はこっちがコントロールすればＯＫ。

お礼

回答ありがとうございます。

＞「挑発に乗らない」挑発に乗ってしまうと本来の揉め事と増して対応しないといけなくなりますね。
＞コントロールすればＯＫ
私自身、合わない人と対峙しなければいけなかったので混乱しておりました。
もっとややこしい人も世の中にはもっと合わない、ややこしい人も居ますね。
冷静に考えるきっかけとなりました。