e-bay で落札された商品が在庫が切れ

質問

先日e-bay でやっと落札されたのですが、その商品が在庫切れで入荷が
2か月先になります。

すでに落札者からは金額が振り込まれていて・・・

キャンルするか、もしくは待ってもらうかのどちらかでしょうか？

その際にイーベイに報告することなどありますか？

アカウントには発送するようにと催促のアイコンがあります。

よろしくお願いいたします。

ちなみに落札者も初心者の評価０で、在庫入荷待ちということを連絡していますが
返事が返ってこなくて。。。

お分かりの方よろしくお願いいたします。

回答No.3

trytobe · ベストアンサー

先方が待ってくれるということで、

・キャンセルはしない
・ただ、eBay の出荷期間の制限のため、eBay上では「出荷した」というステータスに進めておく
・あとは、入荷しだい、そちらに送付する

というのだけ処理すすめておき、eBay にはもう出荷まで進んだように処理入力しておけば報告不要で、落札者にだけは上記のような流れになりますよ、と、あらためて連絡いれておいたほうがいいでしょうかね。

Dear Sir/Madam,

I truly appreciate your understanding. This item on eBay will not be cancelled, but to be completed its transaction, please let me change its status to "Shipped" due to short prompt shipping duration on eBay's policy. Actual item will be shipped to you once I will be ready for shipping, but eBay item status will be gone forward based on available duration of input/change the status of item page based on eBay's policy and system restriction.

Best Regards,

回答No.2

noname#202957

どちらの国のebayか分かりませんが、アメリカの場合７日以内に発送しないとセラープロテクションの対象外になります。バイヤーがフィードバック０というのもあまり歓迎できる状況でもないので、オーダーをキャンセル、返金するのがよいと思います。ただネガティブなフィードバックを残されるおそれがあります。それに対しては冷静でプロフェッショナルなフォローアップをすればダメージを少なく出来ます。

よくシステムを理解していないバイヤーに、在庫が切れていると連絡しているにもかかわらず商品が届かないとebayにクレームをあげられると、後のebayでの活動に支障がでたりすることもあるので、今回は丁寧に事情を説明し、速やかな返金で幕をひきましょう。

回答No.1

trytobe

eBay は、「入金されたんだから規定の期間内にさっさと発送せい」としか言わないので、

相手に事情を説明して、

・遅れてもいいよ、と言われたら、eBayがせかすギリギリまで案件を〆ないでおく。

・遅れるなら返金して、と言われたら、eBay の案件をさっさと完了したことに〆て、さっさと返金処理をする。

いずれにせよ、記録上は一旦成立して、取引があった(実際に物品と金銭が交換されたかはともかく)記録が残り、両者が悪いネガティブな評価をつけないで放置される、というように持っていくしかありません。

お礼

本当にありがとうございました。

相手先にも伝えてあり、安心して年を超えそうです。

感謝です(＾◇＾)

補足

ご回答ありがとうございました。

先ほど、落札者からメールで待つとのこと、キャンセルしないでほしいといわれました。

来月まで待たせてしまうことになるのですが、その場合は
イーベイにはなにもしなくてOKですか？

入金済みで止まっていて、発送のアクションなどしないでおくと
ペイパルのお金はそのまま入金になるのでしょうか？

アドバイスをお願いできたらと思います。

よろしくお願いいたします。