eBayで落札した物が届きません

質問

米国在住です。1ヶ月ほど前にイーベイでバッグを落札しペイパルで支払いをしました。数日後セラー（米国在住）からプライオリティメールで発送したという連絡を貰いましたが、未だに商品を受け取ってはいません。セラーの評価は140ほどで悪い評価はひとつもありません。保険も配達記録もないので、荷物がどこにあるのか調べることができません。先週、セラーに商品が未着である旨メールしましたが、セラーは「商品は入金後すぐに発送したのでもう少し様子をみましょう」との返事でした。過去ログを検察してみたところペイパルでは商品が未着の場合代金を保障してくれる、と読んだのですが私のように商品のトラッキングができない場合でも保証はしてくれるのでしょうか？もし、ペイパルに報告をした場合、セラーにペナルティは課されるのでしょうか？どうぞご回答宜しくお願いします。

回答No.2

yuchinbou

こんばんは。もし記憶違いでしたら申し訳ありません。

確かにプライオリティメールはネットからの追跡はできませんが、それでも「荷物番号」はあったと思います。そして、その荷物番号を元に、郵便局にいけば荷物の追跡をしてもらえたと思います。

以前にeBayで詐欺にあい、SquareTradeを通してSellerに「プライオリティメールにも荷物番号があるはず。荷物番号を教えてくれ」といった途端、返金に応じてもらえたことがありました。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
今週末まで待ってみたものの、荷物は到着しませんでしたのでセラーに何かアクションを起こさねばと思っていたところです。
プライオリティメールにも、荷物番号があるような気がしてきました！
早速セラーにたずねてみようと思います。
ありがとうございました！

回答No.1

buchi-dog

ペイパルで支払えば、基本的にバイヤープロテクションが適用されます。「セラーの評価は140ほどで悪い評価はひとつもありません」ということですので、恐らく２０００ドルまでは無条件で補償されるはずです。

「１ヶ月経っても品物が届かない」ということであれば、ペイパルにバイヤープロテクションの適用を申し立てるべきと思います。仮に、申し立ての後に品物が届けばその段階で申し立てを取り下げれば良いのですから。

「ペイパルに報告をした場合、セラーにペナルティは課されるのでしょうか？」
ペイパルがバイヤー(質問者様)に一定額まで立替払いで返金し、その分はセラーから取り立てることになるようです。ペイパルが損を被るわけには行きませんから当たり前ですよね。

お礼

質問にわかりやすくご回答いただきありがとうございました。今週いっぱい待って品物が届かないようであれば、ペイパルに申し立てしようと思います。
ただ、先ほど商品説明を読み返したときに「万が一郵便事故がおきた場合責任は負いません」といった旨の記載があったので、お金が戻ってこないのでは・・・と少し心配です。