商品到着の連絡をくれない落札者

質問

タイトルどおりなのですが、ヤフオクで出品した商品を落札され、定形外郵便で発送しました。

発送してから2週間経つのですが、いまだに到着の連絡がありません。
連絡がないということは無事に到着しているということだろうとは思うのですが、時々こちらで発送後数日経ってから「いつ発送してくれるんだ！」というようなメールや評価を貰ったという質問などを見るとこのまま自分の中で終わりにしてしまっていいのかと不安になってしまいます。

自分が出品者の場合、発送した後メールで発送した旨と「到着しましたら評価にてご連絡ください」と書き添えて連絡しています。
取引が終わった後、落札者の方から頂いたメールはすべて削除しているのですが、なんとなくすっきりしなくてメールも削除できないでいます。

到着したかどうか、メールか評価で確認してみようかとも思ったのですが、以前自分が落札者だったとき商品到着後3日ほど評価を入れないで(色々忙しくて評価を入れるのを忘れて)いたら、出品者の方に「到着しているはずですがご連絡をいただけません。どうなっておりますでしょうか」と「どちらでもない」で評価をつけられて、「1週間とか連絡しなかったならわかるけど、たった3日で催促してくるの！？」と、ちょっとへこんだことがあります。（このときはメール便で発送してもらったので、追跡ができたので出品者の方も到着しているのがわかったようです。）
なので、あまり催促はしたくないのです。

別に評価はどうでもいいんです。到着の連絡をいただけるならメールでも構わないので。
このまま終わりにしてメールも削除していいのか、後から何かトラブルにならないかと不安で困っています。

みなさんはこういうときはどうするのか、アドバイスをお願い致します。

回答No.6

jade36 · ベストアンサー

「到着のご連絡をまだいただいておりませんが、
商品は無事お手許に届いておりますでしょうか？
定形外ですので万が一を考え、心配しております。
もし未着でしたら郵便局へ照会いたします。
届いておりましたらお手数ですがご一報いただければ幸いです。」
という文章でメールを送っています。
だいたいこれで「評価が遅くなり申し訳ございません」という
評価がすぐに入ります。
評価漏れしているだけのことが多いですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
jade36さんのメールの文章いいですね！
これなら落札者の方に不快な思いをさせないでご連絡をいただけそうです。

回答No.8

kurumi-cat

みなさんと同じような意見なのですが、
もし仮に届いていなかったらそのほうが連絡があると思いますよ。

なんの連絡もない人なんてたくさんいます。
これはとてもマイナスな考えなのですが、到着した商品を見て「…」とあまりいい思いをしなかったとか、疑うわけではないんですが出品者さんの対応が本当はあまり気に入らないので評価もしたくないし、連絡もとりたくないということもあります。

届かない＝「届かないんですけど」と連絡がくる。
届いた＝特に連絡してこない。

このような考えでどうでしょう？
へたにつっつくと「どちらでもない」とかもらっちゃいますよ。

私はだいたい2週間～3週間経過したらメールは消します。

どうしても気になるなら「無事に届きましたか？特に問題がなければこのメールにてお取引を終了させていただきます」とメールして、それでも返事なければ削除です＾＾

お礼

ご回答ありがとうございます。
＞へたにつっつくと「どちらでもない」とかもらっちゃいますよ。
これはキツイですね；
他の方にも色々教えていただきましたので、落札者の方に不快な思いをさせないような方法で連絡してみようと思います。

回答No.7

noname#23803

こんにちは。

私は発送済み連絡の際に、
「こちらから到着確認が出来ませんので、お手数ですがお手許に届きましたら、
お知らせ頂けるとありがたいです。（評価からでも結構です）」
と、記載しています。

定形外はこれまで５日以上かかった事がないので、１週間後くらいに、
「お受け取りになりましたでしょうか」とメールしています。

万が一本当に届いていなかった場合、早めに対応した方が、
揉め事にならなくて済むかな、というのもあり、そうしています。

それでも連絡の無い方は居りますが、その場合は
「便りの無いのは無事の知らせ」と思い、終了します。

大体１００人中数人は、連絡のない方もいますし、
１ヶ月以上してから突然「遅くなりました」と評価が入る事もあります。

何か不満があって連絡をしてくれないのかも知れませんので、
こちらから何度も確認する事はしません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
＞万が一本当に届いていなかった場合、早めに対応した方が、
揉め事にならなくて済むかな、というのもあり、
そうですね。早めに対応したほうがいいですよね。
落札者の方に不快な思いをさせないような方法で連絡してみようと思います。

回答No.5

prettysakura

連絡が来ないのは困りますね。私の場合、定形外普通郵便で発送し、１ヶ月経ってから評価から非常に悪いで「商品が届かない！早く送れ！」って言われた事があります・・・。今さら言われてもって思いましたけど、一応調査しましたがやはり日数が経ちすぎて無理でした。すると数日後、落札者から「勘違いでした。すみません。」とメールが着ました。は？って思いましたが、こらえて良かったですね。って返信しました。でも未だに評価は変更してくれていません・・・。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やっぱり日数が経ってから言ってくる人っているんですね！

＞一応調査しましたがやはり日数が経ちすぎて無理でした。
そうですよね。日数が経ちすぎてしまうと調査の依頼をしても見つからいし・・・ということもあって、連絡がないのは不安なんです。

＞でも未だに評価は変更してくれていません・・・。
これは結構ひどいですね・・・；無事に終了したのに悪い評価ってへこみますね。

回答No.4

omedeto

到着の連絡は欲しいですよね。
私は届いたらすぐに入れてますが・・
たまに、出品していて発送後、連絡が無い方もいますが・・
1週間待ってみて連絡が無かったら届いてると思って評価入れます。
評価入れたら相手も評価して来る場合もありますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
なるほど。先にこちらから評価を入れるという手もあるんですよね！
2週間も経ってしまっているので今更という気もしてしまいますが、悪い評価ではなく良い評価で評価してみようと思います。

回答No.3

3939_001

私も「連絡が無いのはちゃんと届いている証拠」と考えていますが、気になるなら聞いたほうがすっきりしますよ。
2週間も経っているので、相手も連絡していないこと忘れているかもしれませんしね。

「今回は定形外での発送ですので、商品がちゃんとお手元に届いたかどうか心配でメールしました。万が一まだ届いていないようでしたら郵便局へ問い合わせますので、連絡をください」
とかなんとか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
とりあえずメールを保存しておくことにしました。
それでもすっきりしないようだったら落札者の方に確認のメールをしてみようと思います。

回答No.2

jun95

わたしも、「到着しましたら評価にてご連絡ください」と書いていますが、評価がつかないこともあります。こういうトラブりそうなのは、メールを削除せず、消滅時効になる１年間は持っています。
でも、便りがないのは良い便りと言われるように、私に関しては問題がありませんでした。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今まで到着したという連絡がなかったことがないので不安になっていたのですが、連絡をくれない方って結構いるんですね。

＞こういうトラブりそうなのは、メールを削除せず、消滅時効になる１年間は持っています。
消滅時効は1年なんですね。
確か2ヶ月経つとオークションにアクセスできなくなるので2ヶ月経てばもう時効なのかなと思っていましたが、勉強になりました。
とりあえず1年はメールを削除しないでおくことにしようと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

hime_mama

連絡や催促メールがないなら、到着しているんだと思いますよ。
二週間たっても届かなかったら、さすがに落札者もメールくらいよこすでしょう？
何も言ってこないのは、到着して終わったと思っているからじゃないですかねぇー。
たまにいますよ、「到着しました連絡」のない方が。

気にせず、終了～～！で良いと思います。

が、どうもすっきりしないなら、一ヶ月だけメールを保存しておいて、それ以降は削除で。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今まで到着したという連絡がなかったことがないので不安になっていたのですが、連絡のない方がいるというお言葉に安心致しました。

メールはもうしばらく保存しておいて、それから削除しようと思います。