コンピューターのエラー

質問

問題が発生した為 コンピューターを再起動します
というブルー画面のエラーが何度もくりかえし出ます。その度に 再起動されてしまいます。windows8を使っています。何が問題ですか？

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.5

parts

パソコンを買って何年経過していますか？
購入後保守サポートがまだあり、1年以内なら、メーカーの電話サポートや修理サポートに連絡をして、そこで何をすべきかを確認した方が良いです。根気よくサポート言われた通りに対応する必要がありますが、この症状だと最終的には修理になるかと思います。

症状から考えると、ハードディスクの不良か、メモリーの不良のどちらかが最も疑われます。

とりあえず、eventlogのチェックが必要でしょう。
Windowsを起動したら、スタートボタン→eventvwrと入力して[enter]キーを押します。
イベントビューアが起動します。

カスタムビューで右クリックし、カスタムビューの作成→ログの日付が再起動した日時間以内が含まれる最短（1時間程度前なら過去12時間、30分前なら1時間）を選びます。
イベントレベルは重大にチェックを入れます。
ログごとを選び、その横のプルダウンからWindowsログの+をクリックし、システムにチェックを入れます。

OKをクリックし、名前に、Windows重大ログと入力してOKをクリックします。

すると、重大なエラーの一覧が表示されるはずです。
そこにまず重大エラーがあるかどうかが一点です。

重大なエラーがある場合は、エラーコードを確認して、それをマイクロソフトサポートで検索すると良いでしょう。

次にメモリのテストです。
Windowsボタンを右クリック（8.1の場合）しコントロールパネル→管理ツールの順で開きます。Windowsメモリー診断をクリックします。今すぐ再起動して問題の有無を確認する（推奨）をクリックします。尚、この作業には数時間の時間が掛かります。
ここでエラーが出たなら、メモリ不良です。メーカーサポートに問い合わせてください。

とりあえずこのぐらいです。
後は、起動のオプションを変更して、自動的に再起動する設定を変更したりといったことですけど。今回は割愛します。

回答No.4

nabe3desu

ソフトウエアを新規にインストール（若しくは削除）したようなことはありませんか？全く身に覚えがないようであれば、ひとつずつチェックするしか無いでしょう。

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1206140039063/

お礼

ありがとうございます。リカバリーをしてみようと思います。

回答No.3

edo_edo

HDDの故障です。

HDDを交換してリカバリーしてください

お礼

そうなのですね。とりあえずリカバリーを試してみます。ありがとうございます。

回答No.2

tada-chan

この記述だけでは、何も言えませんね。

ひとまず、セーフモードで起動するようでしたらチェックディスクとかをなさってみてはいかがでしょう。

８がプリインストであれば、古いものではなかろうと思いますので、メーカなり購入店なりに
相談という手も(というのは、質問のなさり方から、あまり詳しい方とは感じられませんので。)。

　たくさんの可能性があります。ノートのことは詳しくありませんが、メモリーなどハード関係の不具合でも
こんな症状は起きますし、起動ディスクの不具合でも発生します。

　スキルに自信がおありでないのなら、先ずは購入店へというのがよろしいでしょうか。
パソコン本体を護るため、強制的に電源を切っている可能性も否定できませんので
リスク回避の意味合いからも。

お礼

ありがとうございます。pcは全く詳しくありませんので、1人でイライラしております。とりあえずリカバリーを試してみようと思います。

回答No.1

noname#208248

★やっかいな事象ですので　エラーコードの確認から順次原因を探していくしかありません。
★再起動ブルースクリーン　　と入力してネットサイトで検索してそれぞれの事象で自分のＰＣに当てはまる事柄を参考にして気長く原因を探していくのが一番です。私もそれで直し現在は快調に作動しています。