エコキュートの故障

質問

エコキュートが壊れたようです。
パイプが破損しているらしく、水道メーターの警告がきました。
そこで会社の方へ連絡したのですが、連絡後２週間が経過しましたがいまだ処置がされていません。
湯を使わないわけにもいかないので、使用時は常に漏れているものと考えられます。

いくらなんでも対応が遅いと思うのですが、こういう場合水道代を請求することはできるのでしょうか？
対応についてアドバイスお願いします。

回答No.2

mukaiyama

＞こういう場合水道代を請求することはできるの…

請求はできますが、払ってくれるかどうかはその業者次第です。
よそ者は何ともコメントできません。

＞水道メーターの警告がきました…

垂れ流しになっているということですか。
それでなんでそんなのんきに構えているのですか。
業者に水道代うんぬん以前に、自分で応急措置をするのが先でしょう。

エコキュート本体またはエコキュートの配管に原因があるので間違いなければ、タンクの下のほうに止水栓があるはずですから、ふだんは止水栓を閉めておきます。
お湯を使いたいときだけ開けて、終わったらまた閉めるのです。

止水栓の場所が分からないのなら、業者に電話してとりあえず止水栓の閉め方だけでも教わることです。

＞湯を使わないわけにもいかないので、使用時は常に漏れているものと…

あっ、止水栓のことは分かっているのですか。
分かっているのなら余計なお節介を失礼しましたけど、もし止水栓など触っていないのなら、エコキュートは先止め式ですから、お湯を使う使わないにかかわらず漏れているはずですよ。

回答No.1

nitto3

熱交換器、タンク周りの点検をしましたか？
メーター数字が異常なほど漏れていればすぐわかります。

エコキュートメーカーなどにはちゃんと伝わっているのかな？
聞いていないといわれたら請求はできないですよ。

補足

回答ありがとうございます。
漏れていることは視認できます。
メーカーにも伝わっています。