締切済み

エコキュートの度重なる故障に困っています

2008/04/15 02:58

カテゴリー違いでしたら申し訳ございません。新築４年、サンヨーのエコキュートを使用しております。去年、“弁”の故障があり修理費を請求されましたが納得いかず、こちらで対応策を教えて頂き、メーカーからの説明及び故障部品を下さいとメーカーに伝えた途端なぜか無料になりました。そして１年経たないうちにまた、もう片方の“弁”の故障という事で直接メーカーに連絡をしました。折り返し連絡をくれるはずが、全く何の連絡も無く近所にあるグループ会社の修理の方がまたもや無料で修理していきました。これが２月の事です。こんなに修理が必要なのでしょうか？すみません、長々とまとまらず書いてしまいましたが、値段が高かっただけにたったの５年そこそこで故障してよいものなのか腹立たしくなります。メーカーがなぜ対応してくれないのかもとても不信感が募ります。修理するまでは追い炊きも出来ず、赤ちゃんがいる我が家ではお湯を流し続けるしかありません。。。テレビでもエコキュートはお得！と頻繁に見かけますが、どこが？？と本当に苛立ちます。メーカーに納得のいく説明を聞きたいのですが、どのように対応すればよいのでしょうか？修理代を払うので故障が無いようにしてください、と前回もお願いしたのに無料で。。と言われてしまいます。同じようなケースをご経験された方、どんな対処をしたらよいのでしょうか？新しいものなので仕方無いとは言え、初めにかかる価格からして１０年以上はもつものではないのでしょうか？ご意見等、ぜひよろしくお願い致します。

komo2115
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nismo3208
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2009/05/11 13:38 回答No.3

昨日、同じく１年でエコキュートが全損で壊れました。メーカは違いますが・・。私の場合は、ヒートポンプの目詰まりで、機械ごと総とっかえでした。ほとんどが、室外機のような　ヒートポンプの故障が多いそうです。あそこのなかは、ミリ単位の細い管のなかを水がとおるとのことで・・つまりもおおいそうです。エコキュートは、世に出て5年ちょっと。しかも　オーバーホールとか直すとかいう概念が、まだ確立しておらず、またなかもとても複雑にパイプやバルブが入り混じり、とても精密機械です。水の質にもかなり左右されるようですが、メーカーも保障期間の間はもてばいいという考えもあるでしょうし、耐久力も、出たばかりの製品で各社未知数です。出て日が浅いので１０年つかってる家はまだありません。未知数です。ただ、中身を見た印象と、毎年毎年、同じ機種の後継がタンクの取り回しをかえたり、バルブの位置をずらしたりするところをみると、各地から故障したフィードバックがあって、改良を続けているという印象です。故障を極力抑えるには、工場では当たり前につけている、軟水機で人口軟水にしてつまる　マグネシウムやカルシウムをとりのぞいて、フィルターを通してからエコキュートにいれるほうがいいとおもいます。我が家は、１年で、全交換となったので、これを機会に軟水機とフィルターを　大モトにカマして家全体を軟水にしてしまいました。