指定したのと違う方法で送付されてきた時は・・・？

質問

いつもお世話になっています。
某ｙオークションサイトにて、ミュージックビデオを落札しました。
そもそも出品者様は、連絡がまめとは言えない人で、何となくいい気がしなかったのですが、落札したのは自分なので、お取引を進めました。
最初のメールは落札決定通知を読んで、落札者側から先に連絡して欲しいとのことでした。
決定通知にあるメッセージの中に、送付方法は希望に応じるとの記載があったので、「定形外＋配達記録」か「エクスパック」で送ってほしいと連絡したところ、「では落札金額＋送料４５０円の振込をお願いします。」という返答だったので、その金額を振り込んだのですが、今日届いた商品は「単なる定形外（２４０円）」で送られてきて、差額の返金（切手の同封等）もありません。
たかだか２１０円といわれてしまえばそれまでなのですが、納得がいかなかったので、先方にメールで「送付方法が違っていたこと」、「都合で定形外発送しかできなかったにせよ、送料が違っているのだから、差額は切手の同封などで返金して下さるのが筋ではないか」と連絡しましたが、何の返信もありません。
評価でクレームを入れて、評価合戦になるのは避けたいのですが、そうなると、私が泣き寝入りするしかないのでしょうか？
何かよい方法をご存知の方、ぜひ教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.3

tomizou

>「いきなり評価で苦情申し立てをするのも大人げないと思ったので、まずはメールにてご連絡させていただきましたが、今後何のご対応もしていただけないようであれば、事実に基づいた評価を入れざるを得ないと思います。」
冷静で理想的な文章だと思いますよ。

しかし、ここは慌てずに最低でも1週間は待った方が良いと思います。（発送後は安心して気を抜く出品者も多い。）

今回のケースは悪意からではなく、単に発送時に配達記録（代金￥210）を付け忘れただけと思われるからです。（私も1度してしまいました。慌てて再度郵便局に行き、付けて貰いましたが。）

「こちらのミスなので、返金はもちろんします！突然こんな評価をされて驚きました！」などとの評価をされかねないです。
・・となると、双方の評価を見ても「発送はしたのだから、慌てて悪い評価つけられた出品者も災難だな」と思われるかも。

お礼

ご回答ありがとうございます。
私も悪意からのものではないと信じたいのですが、連絡がこないことで疑心暗鬼になっているかも知れません。
先方は３００超えの評価がありますが、悪い＆非常に悪い評価も１０程度あり、（落札時の）連絡漏れからのキャンセルが半分以上でした。
とりあえず、１週間はちょっと待ちすぎのような気がするので、あと３日程度待っても何の返答もないようなら、相応の評価をしたいと思います。（きちんと事実報告をした上で、報復評価には取り合わないようにします）
経験者からのご意見ということで、大変参考になりました。

回答No.2

heyboy

自分なら
「２１０円分を返さないまたは
三日以内に連絡が無い場合は
それを評価として付けさせて
いただきます。」と脅してみます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
一応、先方に送信したメールの文末に「いきなり評価で苦情申し立てをするのも大人げないと思ったので、まずはメールにてご連絡させていただきましたが、今後何のご対応もしていただけないようであれば、事実に基づいた評価を入れざるを得ないと思います。」とは記載しましたが、これでは弱いでしょうか？

回答No.1

tsubasa_n

ここが参考になると思います。

参考URL：

http://auction.yahoo.co.jp/legal/010/question/

お礼

ご回答ありがとうございます。
こちらのページは読みましたが、あまり現実問題として役立つ内容ではなかった（現在先方とは連絡がつかない状態なので・・・。）ので、質問させていただいた次第です。