Amazonの数量限定商品の予約注文について

質問

Amazonである商品の特典付き初回生産版を予約注文しました。
発売日が迫っていましたが、辛うじて予約でき、直後にAmazonからも注文を承ったという旨のメールが届きました。支払いはコンビニ払いにしていました。

しかし、発売日から2日経ちましたが未だにコンビニ支払案内のメールが届きません。該当の商品はAmazonのページでは現在入荷待ち状態になっています。

注文後、在庫の確保ができず予約注文をキャンセルされることはあるのでしょうか？
（マーケットプレイスでは出品者が商品を確保できなくなった場合、自動でキャンセルされると記載があったのですが、マーケットプレイスでなくても自動キャンセルされる場合はあるのでしょうか？）
また、特典なし通常版に切り替えられることはあるのでしょうか？

回答No.2

Yusura · ベストアンサー

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200376900
こちらの「注文確定から発送・お届けまでの流れ」をご覧ください。
アマゾンでは注文受け取り→商品確保→コンビニ支払い番号を送付→支払い確認の後出荷手続き、
という経過です。

質問者さんがご注文の品の支払い案内のメールがこないのは、状態が「現在入荷待ち」だからと思われます。

この入荷待ちについてはこちら「予約注文・お取り寄せについて」をご覧ください。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201442940
アマゾンの在庫が切れているのでメーカーから取り寄せているさいちゅうということですね。
この状態でメーカー側からアマゾンに用意できないという回答があった場合には、
残念ながら注文はキャンセルされます。
マーケットプレイスではなく、アマゾンから購入したけれどキャンセルされたという経験が、私、私の身内、友人にあります。
まあ仕方がないですね…。ないものは売れませんもの。

また同ページ内に
「限定版／初回版など特別パッケージについて」
という案内がありますので、
＞特典なし通常版に切り替えられることはあるのでしょうか？
というご質問についてはこちらをご覧ください。
アマゾンの案内としては
＞初回版がなくなり次第、通常版に切り替わる商品の場合も、詳細ページに記載されます。
＞この場合、入荷状況、注文やお支払いのタイミングによって、初回版のお届けをお約束できませんので、ご注意ください。
とのことですので、商品ページの詳細をご確認ください。
商品ページに「特典がなくなり次第、ナシに切り替わる」とあれば覚悟した方がいいということみたいです。

アマゾンが最初に確保した在庫量から質問者さんのご注文ははみ出してしまったのだと思います。
2回目の発注には入りますように願っています。
無事、手に入るといいですね…。

お礼

非常に丁寧な回答をいただき、ありがとうございました。

その後、アマゾンからお届け予定日が１０月初旬～中旬に確定した旨のメールが届きました。無事に入荷されるのを祈りつつ待ちたいと思います。

今までも何度か予約注文は利用していましたが、このような事態になったのは初めてでした……

回答No.1

tarepanda009

前払いの場合は商品を確保できてから支払い案内のメールがきます。
未入荷ということなのでまだメールがこないのでしょう。

>注文後、在庫の確保ができず予約注文をキャンセルされることはあるのでしょうか？

可能性がゼロということはないでしょうが、amazonは比較的しっかりしていると思うので確保できないということは考えにくいです。（割当分しか予約を受けないと思います。）
生産が遅れているとか何か理由があるのだと思います。

お礼

回答ありがとうございました。
その後、お届け予定日が確定した旨のメールが届いたので、一先ず現時点でのキャンセルはなさそうでした。