amazonでの予約注文

質問

amazonである書籍の発売日前に予約注文をしたのですが、発売日になっても発送などのメールが来ないので、商品ページを見ると「在庫切れ」になっていました。その後約10日位すると「入荷見込みが不明」の旨メールが届きました。
コレじゃ予約した意味が無いと思うのですが、amazonの予約注文ではこういう事って良くあるのでしょうか？入荷予定数を超えても平気で注文を受けるのでしょうか？

回答No.1

fs64vvz · ベストアンサー

思うにAmazonはテナントや入荷先に甘い気がします。
Amazon.co.jpが販売しますと書いてあっても実際は他の商社からの入荷ですし・・・。

今回もお急ぎ便で予約注文したのに届くはずの日になって出荷が遅れますとメールが来ました。

以前も、テナントですが注文したら実は在庫切れということで何の連絡もなく代替品が送られてきたことがあり、クレカだったので返品手続きが面倒で泣き寝入りしました。

楽天はテナントの集合体なのでレビューにクレームを書いても削除されませんが、Amazonは悪いレビューも載せつつチェックはしているようで、即反映されませんよね。
それに最近は「クリスマスイブまでにお届け」とか訳のわからない納期が書いてある商品が多いです。

お急ぎ便指定したのならその分料金がかかるはず（プライムに入っていれば無料のように感じますが会員料払っているのですから）なので、充分確認してクレーム対応を求めた方がいいと思います。

自分も同じ経験をしたので愚痴になってしまいました。すみません。

お礼

回答者様も同じような経験をされているのですね。

「○○が販売し、Amazon.co.jpが発送します」の場合は多少の疑いを持つのですが、今回は単に「Amazon.co.jpが販売し、発送します」となっていたので予約すれば確実に購入できると思ったのですが・・・。

この件を商品レビューに書いたら、直接商品の評価とは関係ないためか削除されました。他の商品では似たようなレビューもあるんですけどね。
今までamazonからの購入でトラブルは無かったため信用していたのですが、これからは見方を変えることにします。

ご回答ありがとうございました。

回答No.5

tzd78886

アマゾンが直接販売しているものでなく、ただのテナントだったのかもしれません。テナントの在庫状況についてはアマゾンで把握しているはずはないので、そういうこともあるでしょう。書籍の場合は実店舗の書店にいくつか問い合わせてみるほうが確実です。店によって違いがあるようで、他の店で不可能な場合でも取り寄せ可能なこともあります。実体験です。

お礼

「Amazon.co.jpが販売し、発送します」となっていたのでテナントでは無いと思いますが、テナントだったとしてもその旨を表記しておきべきだと思うのです。

近隣には書店が2店しかなく、書店の営業時間中は仕事でなかなか立ち寄ることができないため、amazonで予約したのですが、今後はできるだけ実店舗を使用することにします。

ご回答ありがとうございました。

回答No.4

E-1077

私は複数回、予約していますが、商品が到着しなかったことはありません。予定数量を超えた可能性はありますが、予約の受付番号を相手に送り「状況説明」を求めるのが良いと思います。
予約ではないのですが、過去に商品の発送連絡が度々変更され、いつまでまっても来ないのでキャンセルしたら、ある日届いた事があります。キャンセルも受け付けられているので、商品は無料で手元に置いて構わないとの事でした。ラッキー！じゃないけど（笑）
とにかくはAmazonではなく業者に連絡です。

お礼

amazonでは今まで嫌な思いをしたことがなかったので信頼していたのですが、結構いい加減なんですね。

今後、私にもラッキーなことがあれば今回の件と帳消しにできるんですけど・・・・

ご回答ありがとうございました

回答No.3

bardfish

所詮、Amazonと言えども単なる小売店です。

書籍の予約注文と言っても、出荷先と出荷数の調整は出版社が行うものですから、Amazonなどの小売店は予約を受け付けるだけの窓口でしかありません。
小売店にどれだけ割り当てられるかも基本的には直前まで不明瞭だと思うし、初回発行部数を超える注文があれば「予約したのに…」ってなるのは当たり前ですよね。

今回のようなことはAmazonに限った話ではないと思いますよ？

お礼

＞小売店にどれだけ割り当てられるかも基本的には直前まで不明瞭だと思う＞し、初回発行部数を超える注文があれば「予約したのに…」ってなるのは＞当たり前ですよね。

でも、それじゃ予約の意味が無いですよね。その旨を表示してあれば、まだ多少の納得はできますけど・・・・。

ご回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#252929

アマゾンの発売日前の予約商品って、結構そういうのが多いですよ。

入荷予定数の管理ができていないんでしょうね。

なので、発売日当日の朝までは、当日出荷になっていて、昼ごろを過ぎると、入荷待ちになって納期未定に変わったりなんていうのが良くあります。
そういうところだと思って使った方が良いです。

お礼

＞アマゾンの発売日前の予約商品って、結構そういうのが多いですよ。

やはり少なくないんですね。

＞そういうところだと思って使った方が良いです。

今後は仰るとおりにしようと思います。

ご回答ありがとうございました。