消費者センターに相談してもダメな場合

質問

詳細は以下なのですが…
http://okwave.jp/qa/q8731579.html

自宅の無線機が何年もまともに繋がらず、一向に問題が解決しないので解約を申し出たところ5年契約になっているので違約金（3万円以上）が発生すると言われ…
我が家の環境の問題ではない（他社プロバイダーを呼んで検証までしました）のに、違約金が発生するのはおかしいと訴えましたが聞き入れられず…

消費者センターに相談しました。間に入って話をして下さったのですが、結局ダメでした。
もう違約金払って解約のつもりではいるんですが…しかし消費者センターでだめだとなると、消費者はどのようにして理不尽を解消する術が有るのでしょう？
あとはもう裁判になってくるのでしょうか。

回答No.1

1paku

契約した代理店が無茶かもしれません。
本社に通報して、本社から代理店に注意してもらえば、上手くいくこともあります。

お礼

代理店というか、サポセンに連絡を入れてプロバイダー側が協議した結果、駄目だと言われてしまって消費者センターに相談したのです…。
直してもらえないままなのに5年くらいまともに契約料を月々まともに支払い月日ばかり流れています(T_T)