ウイルスバスターのアップデートができなくなった

質問

ウイルスバスター2004のパターンファイルのアップデートができなくなりました
アップデートを実行すると
「アップデートに失敗しました。
インターネット接続を確認し、
しばらくたってから再度アップデートを実行してください(24)」
というエラーがでてアップデートできません
5月27日9時ごろはアップデートが可能でした
5月27日15時くらいからだめになりました
その間に特にインターネット・ウイルスバスターの設定は変更していません

回答No.6

kanan-t

初めまして。
実は、自分も同じような状況に陥っていた者です。

同じエラーメッセージが出て、全くアップデートできなかったんです。

そこで、自分の接続環境の所為かと思い、
以前、何故か幾つかのＷＥＢページだけが
閲覧できない状況になった時の対処法を試して
みたところ、直りました。
この方法は、自分と同じような接続環境の人にしか
できないことなのかもしれませんが、
一応方法を載せておきます。

一応、それぞれの説明書等が必要です
多分、それきり動かなくなった、と言うことは
ない…ハズです。

パソコンの電源を落とす。（これ必須）

電話線より接続しているネット通信機器
（ＬＡＮ、ＡＤＳＬ、ＩＳＤＮ等）の電源プラグを
全て抜く。

抜く順番は、確か一番遠い機器から順番に、だったはずです。
自分の接続環境の場合
ＡＤＳＬ→ＴＡ→無線ＬＡＮと言った順番に接続しているので、ＬＡＮから上の順に抜きます。

そして、３０秒～１分の間放置。
後、今度は電話回線直通の機器から順に電源を入れ、
テストランプが消えたら次を、という風に電源を
入れていく。
（自分のところの場合、ＡＤＳＬから、と言うことに）

極稀に
（とＮＴＴさんは言っていたけど、ウチは結構ある…）
ＴＡなどが内部エラーみたいな状態になることが
あるそうで。
そうなると、ネットに接続できなかったりと色々
不都合が起こるらしいんです。

何度かそういうことが起こっていたので、
今回もそうかと思い試してみたところ、
自分のところは直りました。
今は、ちゃんとアップデートできます。

自己流的な対処法ですので、この方法を行って
不都合が起こる可能性はないとは言えないですが…

一応、自分の対処法を載せておきます。
では、失礼致します。

回答No.5

sanri

極稀にタイミングが悪いとアップデートできないこともありますが、しばらく間を置いてもまだアップデートができない、ということであれば・・・

１．メールや通常のＷｅｂ閲覧に問題は出ていないでしょうか

→出ていればパソコンの設定に問題がある、あるいはプロバイダに問題がある

２．トレンドマイクロやシマンテック等のサイト自体にはアクセスできますでしょうか？

ある種のウィルスはそれらのサイトへのアクセスを妨げます。この場合、Windowsシステムの中にあるhostsファイルを一旦削除すると大抵これらのセキュリティ対策ソフトメーカーへのアクセスが回復します。アップデートを行い、全体にウィルススキャンを行ってみて下さい。

思いつくのはこのくらいなんですが・・・

回答No.4

noname#6433

参考です。

バスター側のサーバーメンテナンス中の可能性が
あります。

サーバー側で最新UPデートをセット中の可能性も
あります。

自己のPCが最新の状態ならば
最新ですので更新の必要がありませんの表示が
でると、思います。

注意表示にしたがって、時間をおいて確認を
して見ては、どうでしょうか?

以上です。

回答No.3

6003

こんにちは。
私も経験あります。
ただし、更新手続きを取っている、ということが前提になりますが。

一日に何度もアップデートのエラー表示が出るので（その時は会社のパソコンでした）、ＯＡ機器に強い同僚に聞いたところ、『機嫌悪い時は、何回やってもダメ。何時間か置いたら、自然と元通りになる。』と言われました。

半信半疑で一度電源を切り、しばらく放置した結果、夕方（エラーが出たのは午前中でした）には回復してました（笑）

何なんでしょうかね。
とりあえず、一度電源を落とされて、様子を見たらいかかでしょうか？

補足

回答ありがとうございます
説明にもあるとおり昨日からこのエラーが出るようになり、再起動をかけても好転はしません
とりあえず、しばらく様子を見てみることにします

回答No.2

ken1low

パターンファイルにバグがあるのかもしれません。
新たなパターンがでれば直るかもしれません。

回答No.1

kishishita

更新されてないのではありませんか。

毎年も更新料は支払っていますか。

補足

回答ありがとうございます
更新期間はまだ十分残っています