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【総合書店honto】の予約注文と発送遅延について
- 総合書店hontoで6月に予約注文した3冊の書籍のうち、1冊が発売済みでありながら発送されず、個別発送してもらうために連絡した。
- その後もう2冊が発売されたが、システム上個別発送はできず、都度お願いして連絡してほしいと言われた。
- 昨日発送される予定だった1冊もまだ入荷前だと言われ、わけが分からない状況だ。予約商品は再発注しているため入荷していないとのこと。予約商品をキャンセルして再注文すれば24時間以内に発送されると言われたが、理解に苦しむ。また、発送される際には連絡をする必要があると言われた。
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意見と言われても、予約段階で間違えてしまったのだから、電話で個別発送してもらえるならば、それで納得するしかないと思う。 昨日から24時間発送になってるとはいえ、13日発売の書籍はあまりないので12日発売ですか？ その場合だと11日午後1時から3時頃までに24時間発送になるのが一般的です。 今回、出荷を依頼したが、入荷前との説明。 だけど、もう1冊の入荷待ちもあるわけだから、絶対に保管されてるはずです。 お盆ってこともありますが、明日発送になる可能性が高いだろうけど、数日内には発送されると思うので、気楽に待つしかないですよ。 hontoの良さは10倍ポイント、2000円で300ポイント、3000円で500ポイントとか、ポイント還元が多いのが特徴です。その分、電子書籍の割引は楽天koboよりも悪いんだけど、紙の方では通販で一番安く買えるのが最大のメリットなんで。 数年前まで予約でも3000円以上で500ポイントもらえたので、コミックをよく予約してました。 でも、予約だとポイントがもらえなくなったので、2000円以上300ポイント、3000円以上500ポイントとかのポイント還元をしてるときに、新刊在庫ありをまとめて買ってます。 今はコミック、ラノベ10倍ポイント＋2000円以上ポイントがつくので、このようなときに買うようにしてます。3000円分で800ポイント近くもらえるのは、すべての書店でhontoぐらいですよね。 hontoでコミック2000冊以上買ってますが、問い合わせなどは楽天、Amazonよりもシステム化されてないので適当というか、柔軟というか、気楽にできる方だと思います。楽天ブックスはhontoよりもコミックを買ってるけど、コミック破損などの対応はほんとに事務的なんで、何かあったときに気が重いですから。
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ご回答有難う御座いました。 昨日の時点ではまだ「入荷待ち」のステイタスでしたが、2冊の内の1冊（19日発売予定）も入荷されたらしく、今日の午前に2冊同梱の出荷案内メールがきました…。 多分お問い合わせした1冊も完全に発送可能（入荷済み・取り置き措置）だったように思えてなりません。（残り1冊入荷で即発送可能になるというのはタイミングが良すぎます） 再度連絡せずに済んだものの、なんとなく釈然としないものを感じますが、今回は私の注文時の「うっかり」からきているのでまぁ到着が1～2日遅れただけと考える事にします。 確かにhontoは送料無料に加えて、ジャンル別に頻繁にポイント10倍デー（期間限定（付与後翌月末まで）ですが）や一定金額購入でポイントが大量に貰えるキャンペーンなどあるので私もついつい利用頻度が高くなります^^; 今後は注文時にはよく確認してから注文を確定したいと思います。