JAL搭乗予定者名の変更について

質問

JALのホームページから国内航空券を2枚購入したのですが、購入時に入力を間違えていたようで、自分の名前のクレジットカードで、しかも搭乗予定者も自分の名前で2座席を予約・購入してしまっていました。つまり、一人は自分で正しいのですが、もう一人が搭乗予定者と名前が違うという状況になっています。（自分は男で、もう一人は女性です）この場合、予約の変更（名前の変更）にキャンセル料金は必要なのでしょうか？私としては、同じ人間が同じ便を二人分予約することは普通あり得ないので、入力できないようになっていて然るべきかとも思うのですが。自分の入力ミスを棚に上げておいて言いにくいのですが、キャンセル料もバカにならない金額なので・・・もし、こんな時どうすればよいかご存知の方がおられたら、教えていただきたいのですが。よろしくお願いします。

回答No.3

s_liner

本来は、航空券の名義人変更というものは認められません。JALでは約款でそのように定義しています。
ただし、今回の事例は、全く同一名義で2枚押さえているため、電話で説明した場合に、例外的な対応をしていただける可能性もあります。
本則は「1名分払い戻して再購入」であることを忘れずに、国内線ダイヤルに電話して、丁寧に聞いて下さい。

なお、放置しておくと、「あり得ない二重予約」として、JAL側の権限で両方の予約を取り消すことがあります（約款）ので、連絡は一刻も早くすることが大事です。

回答No.2

noname#241737

少なくともルール上はできません。JAL（というか、一部LCC以外の大部分の航空会社）において航空券の名義人は変更が認められていません。
https://faq.jal.co.jp/app/answers/detail/a_id/3326/c/28,69/related/1

※一部の搭乗者だけの「予約便」を変更することはできますが、名前を変えることはできません。

スペル違いとか苗字と名前を逆に入れたとかであれば、航空会社に泣き付けばおまけしてもらえるかもしれませんが…。

>私としては、同じ人間が同じ便を二人分予約することは普通あり得ないので、入力できないようになっていて然るべきかとも思うのですが。
そんなことをしたら、同姓同名の人が同じ便で予約をとれなくなってしまいます。システム上名前のスペルまでしか見ていませんし、同じ名前（漢字違い）の人が結婚したら、同姓同名で連絡先も一緒という可能性はあるわけですし。

>自分の入力ミスを棚に上げておいて言いにくいのですが、キャンセル料もバカにならない金額なので・・・
お気持ちはわかりますが、だからこそ確認が大事ですし、間違えたと気づいた時点で航空会社にまず連絡するのが筋です。時間がたつほど、「うっかりミス」とは言い難くなります。
※航空会社からしてみれば、もう一人がだれになるか決まらないのをこの手を使って仮に席を押えていると思われても仕方がありません。「同姓同名で航空券を発券して、そのまま放置するなんてありえない」という言い方もできなくはないですので。

回答No.1

drum_KT

普通にできそうですけど？

「複数名の予約をしましたが、JALホームページで一部の搭乗者だけを変更・取消することはできますか。」
https://faq.jal.co.jp/app/answers/detail/a_id/3327/c/28,69

但し、以下の場合は変更できないとなっています。

・おともdeマイル割引、身体障がい者割引でご予約の場合
・3歳未満の幼児をお連れで購入済みのご予約